全体司乘人员和站务人员要树立以人为本的服务理念，为广大旅客提供优质服务，坚决杜绝司乘人员和站务人员服务态度“冷、横、硬”以及粗暴待客现象的发生。对因服务质量引起的旅客投诉和媒体曝光，给分公司信誉质量和品牌形象造成负面影响的，将从严从重处罚。

要继续做好__防控工作，驾乘人员和站务人员要全面掌握__防控知识，加强防控知识的宣传，提高广大旅客的自我保护意识和防病能力，确保__不通过本区域蔓延。

五、落实值班制度，做好统计总结工作

春运期间，分公司要根据实际工作情况，做好值班安排，及时收集春运信息，接受和处理旅客投诉，积极配合宣传部门和新闻单位，充分利用各种宣传媒介和宣传方式，报道安全和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展情况，营造良好的春运氛围。对新闻单位和旅客反映的热点问题，要及早研究并妥善处理。

春运期间，分公司春运办公室要按照《春运道路旅客运输统计表》的要求，收集信息资料，做好汇总上报工作。

春运结束后，分公司安全科、车队、汽车站要撰写书面总结，于x月x日前报公司春运办公室。对于优质完成春运任务的，将予以表彰。对于发生严重安全责任事故、重大服务质量事件，严重影响企业质量信誉的单位和责任人，将严肃查处，追究相关责任人的责任。

分公司要求所属安全、车队、汽车站要结合自身实际，采取有效措施，认真组织落实，确保今年春运工作的顺利进行。全体职工要坚定信心，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，为20__年的工作开局良好。

2024年春运工作计划9

为了确保顺利完成20xx年春运工作任务，我市将从组织、保障、安全、服务、监管五个方面全力做好今年的公路和水路春运安全工作。具体工作方案如下。

一、20xx年春运客流量预测

根据市春运办的统计数据，去年春运期间，全市共发送旅客XX人次，其中公路发送旅客XX万人次，铁路发送旅客XX万人次。由于市春运办各成员单位通力合作，组织得力，旅客滞留现象得到有效避免。预计今年春运的旅客人数与去年基本持平。

二、20xx年春运工作目标

我们的工作目标是：一是精心组织，保证运力充足，防止旅客滞留现象发生，确保旅客出行及时、安全、有序、满意；二是保证安全，确保不发生群死群伤等重大事故；三是提高服务水平，为旅客提供诚信、文明、周到、舒适、卫生的运输服务；四是维护运输市场经营秩序，规范经营者行为；五是文明执法，不发生“三乱”现象。

三、工作机构

我们将成立市春运工作领导小组，由市政府分管交通工作的副市长担任组长，市政府办、市交通局等单位领导担任副组长，市各相关部门领导为领导小组成员。领导小组下设办公室，内设运输保障小组、公路保障小组、维稳保障小组、后勤保障小组四个应急工作小组，办公室设在市交通运输局。

四、工作措施

（一）做好运力组织调配工作，完善应急保障机制。

我们将及时了解旅客的流量、流时、流向情况，制定周密的春节运输组织方案和应急预案。春运期间，全市将安排应急运力计划约X辆，共约XX个客位，主要用于疏运XX方向的客流。如果应急运力仍然不足以满足需求，我们将及时向上级春运办请求支援。当发生重大交通安全事故或冰雪等自然灾害时，我们将及时启动相应的应急预案。

（二）加强源头管理和市场监控。

我们将完善工作机制，确保春运顺利进行。要严格按照客车的载客定额发售客票，并实行出站例检制度，严禁车辆超载出站。我们将严格按照“三不进站、五不出站”的安全要求管理。对违反规定的客运站和超载车辆的驾驶员及所属企业，我们将按照有关规定进行处罚，并追究相关领导人的责任。我们还将加强对各汽车客运站秩序的维护工作，做好对“三品”的查堵和防火防爆工作，消除安全隐患。

（三）加强安全监管，确保运输安全。

公安交警和交通运输部门将各负其责，加强重点路段的巡查工作，打击非法营运车辆，防范道路安全事故的发生。运输安全直接关系到人民生命财产和社会稳定，是整个春运工作的重中之重。我们要对参加春运的各级管理人员、员工，特别是驾驶员进行一次安全培训教育，提高他们的安全意识，树立“安全第一、预防为主”的思想，牢固树立企业是安全主体的观念。我们要切实贯彻国家安全管理法规和规章，严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶和超时驾驶，严禁超速和超载。夜间行驶时要避开禁行路段。我们还要严格实行安全生产责任制，落实各项安全防范措施，层层签订安全责任书，明确各自的安全责任，消除安全隐患，避免重大事故的发生。

（四）认真落实春运价格政策，切实维护行业稳定。

春运运价涉及到旅客和运输经营者的切身利益，备受百姓和媒体关注。我们要切实抓好春运价格政策的执行，确保春运工作顺利开展。春运运价不得超过规定的最高限价，我们将严格执行运价政策，切实履行社会责任。

（五）加强公路管理，确保运输畅通。

公路部门要做好公路的养护和施工管理工作。对于春运前能够完工的路段，我们要抢时间抓紧施工，尽快交付使用。对于因无法在春运前完工而影响春运的路段，我们要暂停施工，清理路障。对于可能影响春运的路段，我们要提前修复，保障道路的完好畅通。同时，我们要及早对全市道路的标志、标线以及危桥和危险路段进行检查，对可能影响春运行车安全的问题，应及时完善和规范。

（六）加大监管力度，规范执法行为，确保运输市场秩序良好。

在春运期间，各执法部门要确立以保安全、保畅通、保疏运为目标的工作导向。在执法中，我们要坚持以教育为主、处罚为辅的原则，对轻微违章行为实施教育放行。对于一般违章行为，我们要依法纠正，暂扣有关牌照和证件，尽快放行，不拖延时间。除了无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违章行为外，其他违法行为一律不扣留车辆。

（七）加强春运宣传和统计工作。

我们要充分发挥新闻媒体的舆论作用，广泛宣传我市在春运工作中采取的各项措施和春运进展情况。我们要向社会公布春运组织方案和有关政策规定，及时编印报道春运中的动态信息和好人好事，为做好春运工作营造良好的氛围。

2024年春运工作计划10

20xx年春运从1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。根据国家发改委等六部委和上级交通部门关于做好春运工作的各种指示和xx领导文件xx领导xx领导精神xx领导，为切实做好春运工作，圆满完成春运任务。

一、加强组织领导

为加强春运工作组织领导，局成立了以__，办公室负责春运期间工作联系、协调、信息汇总报送等具体事务。要求各单位成立相应的春运工作机构，在局春运领导小组的统一指挥下扎实开展各项工作，并积极协调配合公安、海事、气象等部门，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、车船通行、安全监管、应急运输等方面的问题。

市港航局、市运管局、市公路局、交通质监站和市长运集团、市城市公交要将本单位春运领导机构名单和值班电话于1月__日前用电子版报局春运办，QQ邮箱：__。

二、优化运力保障

20xx年春运与上年相比提前11天，是近五年来最早的春运，节前客流相对较为集中，加之强厄尔尼诺事件可能导致极端异常天气，安全有序运输任务艰巨。各有关单位要加强春运需求分析，科学组织运输，保障春运高效有序。

一是要全力落实运力保障。要认真抓好春运期间旅客运输组织协调，提前做好旅客流时、流量、流向的调查预测，尽早制定运力安排方案，落实运力保障。

二是要切实保障运力供应。要及时掌握客流变化情况，及时调整热点线路和高峰时段班次密度，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。要加大农村道路运力组织，方便乡村群众节日探亲访友和购物出行。

三是要强化多种运输方式衔接。要加强公路、铁路运输衔接统筹，发挥各自优势，互为补充，共同满足旅客出行需要，特别要保障好火车站夜间客运运力，满足旅客集疏运需要。