1.要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。

2.要加强车辆运营管理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝倒、宰、甩、卖旅客等损害广大旅客合法权益以及公司形象的事件发生。

汽车站要实行车站领导带班、值班制，加强窗口服务工作，切实为旅客排忧解难，为旅客营造宾至如归的氛围。要保持良好的站容站貌和车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有效，保证卫生设备清洁，为旅客提供一流的乘车环境。

全体司乘人员、站务人员要树立以人为本的服务理念，为广大旅客提供优质服务，坚决杜绝司乘人员、站务人员服务态度“冷、横、硬”和粗暴待客现象发生，对因服务质量引起的旅客投诉、媒体曝光，给分公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的，将从严从重处罚。

要继续做好__防控工作，驾乘人员、站务人员要全面掌握__防控知识，加强防控知识宣传，提高广大旅客自我保护意识和防病能力，确保__不通过本区域蔓延。

2.春节放假前，分公司安全科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、复班计划和节假日期间运行车辆的安排计划，于x月x日前报分公司春运办公室。车队、汽车站要按照分公司春节期间发车安排，及早向旅客公布发车信息，公示问询值班电话，为旅客提供售票、发车信息24小时咨询服务。

3.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。春运前期分公司要对南北两站班线票价进行核查，不得出现违反运价政策的现象。车站要对现行票价进行公示，不得擅自提高票价。各经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。汽车站、经营者要将价格监督电话__在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴，对私自乱涨价、乱收费行为，经查属实的，除追究当时人责任外，还要追究相关领导责任。

4.春运期间要全面做好后勤保障。积极开展送温暖活动，解决患病及生活困难职工的实际困难，为一线职工提供服务，使他们消除后顾之忧，一心一意投入到春运工作中去

五、落实值班制度，做好统计总结工作

春运期间，分公司要结合实际工作做好值班安排，及时收集春运信息，接受和处理旅客投诉，积极配合宣传部门和新闻单位，充分利用各种宣传媒介和宣传方式，报道安全和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展情况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反映的热点问题要及早研究，妥善处理。

春运期间，分公司春运办公室按照《春运道路旅客运输统计表》的内容要求，收集信息资料，做好汇总上报工作。

春运结束后，分公司安全科、车队、汽车站要写出书面总结，于x月x日前报公司春运办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严重安全责任事故、重大服务质量事件，严重影响企业质量信誉单位的责任人，将严肃查处，追究相关责任人的责任。

分公司要求所属安全、车队、汽车站要结合自身实际，采取有效措施，认真组织落实，确保今年春运工作的顺利进行，全体职工要坚定信心，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，实现20__年工作的良好开局。

2024年春运工作重点2

为了保证顺利完成20xx年春运工作任务，我市根据上级工作部署，从组织、保障、安全、服务、监管五个方面着力，全力做好20xx年公路、水路春运安全工作，并特制定了本工作方案。

一、20xx年春运客流量预测

根据市春运办的统计数据，去年春运期间共发送旅客x人次，其中公路发送旅客x万人次，铁路发送旅客x万人次。由于市春运办各成员单位通力配合，组织得力，铁路和公路运输都没有出现旅客滞留的情况。预计20xx年春运旅客流量与去年基本持平。

二、20xx年春运工作目标

一是精心组织，保证运力充足，防止旅客滞留，确保旅客出行及时、安全、有序、满意；二是保障安全，确保不发生重大事故；三是提高服务水平，为旅客提供诚信、文明、周到、舒适、卫生的运输服务；四是维护运输市场经营秩序，规范经营者行为；五是文明执法，不发生“三乱”现象。

三、工作机构

我们成立了市春运工作领导小组，由市政府分管交通工作的副市长担任组长，市政府办、市交通局等单位领导担任副组长，市各相关部门领导为领导小组成员。

领导小组下设办公室，内设运输保障小组、公路保障小组、维稳保障小组、后勤保障小组四个应急工作小组。办公室设在市交通运输局。

四、工作措施

(一)做好运力组织调配工作，完善应急保障机制。

我们将及时了解旅客的流量、流时、流向情况，制定周密的春节运输组织方案和应急预案。春运期间，全市将安排应急运力计划约x辆，共约x个客位，主要用于疏运特定方向的客流。如果应急运力仍不能满足需求，我们将及时向上级春运办请求支援。同时，当发生重大交通安全事故或冰雪等自然灾害时，我们也会及时启动相关应急预案。

(二)加强源头管理和市场监控。

我们将完善工作机制，确保春运顺利进行。要严格按照客车的载客定额发售客票，并实行出站例检制度，严禁车辆超载出站，严格按照“三不进站、五不出站”的安全要求管理。对违反规定的客运站和超载车辆的驾驶员以及所属企业，我们将按照有关规定进行处罚，并追究相关领导人的责任。此外，我们还将加强对各汽车客运站秩序维护，做好对“三品”（假冒伪劣、过期和变质）产品的查堵和防火、防爆工作，以消除安全隐患。

(三)加强安全监管，确保运输安全。

公安交警和交通运输部门将各负其责，加强对重点路段的巡查，并打击非法营运车辆，防范道路安全事故的发生。运输安全直接关系到人民生命财产和社会稳定，是整个春运工作的重中之重。各运输企业要对参加春运的各级管理人员、员工，特别是驾驶员进行一次安全培训教育，提高他们的安全意识，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，认真贯彻国家安全管理法规和规章，严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶和超时驾驶，严禁超速和超载。同时，夜间行驶时要避开禁行路段。我们还将严格实行安全生产责任制，落实各项安全防范措施，层层签订安全责任书，明确各自的安全责任，消除安全隐患，避免重大事故的发生。

(四)认真落实春运价格政策，切实维护行业稳定。

春运价格关系到旅客和运输经营者的切身利益，因此备受百姓关心，媒体也十分关注。我们要切实抓紧抓好，保证春运工作顺利开展。春运运价不得超过规定的最高限价，我们将严格执行运价政策，切实履行社会责任。

(五)加强公路管理，确保运输畅通。

公路部门要抓好公路的养护和施工管理工作。对于春运前能够完工的路段，我们要抢时间抓紧施工，尽快交付使用；对于因无法在春运前完工而影响春运的路段，我们要停止施工，清理路障；对于可能影响春运的路段，我们要提前修复，保障路况良好。同时，我们还将及早检查全市道路的标志、标线以及危桥和危险路段，对可能影响春运行车安全的问题，应及时完善和规范。

(六)加大监管力度，规范执法行为，确保运输市场秩序良好。

在春运期间，各执法部门要确立以保安全、保畅通、保疏运为目标。在执法中，我们要坚持以教育为主、处罚为辅的原则，对轻微违章行为进行教育放行；对一般违章行为，依法纠正，暂扣有关牌照和证件后尽快放行，不拖延时间；除非涉及无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违章行为，否则一律不扣留车辆。

(七)加强春运宣传和统计工作。

我们要充分发挥新闻媒体的舆论作用，广泛宣传我市在春运工作中采取的各项措施和春运进展情况，向社会公布春运组织方案和有关政策规定，及时编印报道春运中的动态信息和好人好事，为做好春运工作营造良好的氛围。

2024年春运工作重点4

20xx年春运从1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。根据国家发改委等六部委和上级交通部门关于做好春运工作的各种指示和xx领导文件xx领导xx领导精神xx领导，为切实做好春运工作，圆满完成春运任务。

为了加强春运工作的组织领导，我们局成立了以某某为组长的春运工作办公室，负责春运期间的工作联系、协调和信息汇总报送等具体事务。要求各单位也成立相应的春运工作机构，在局春运领导小组的统一指挥下扎实开展各项工作，并积极协调配合公安、海事、气象等部门，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、车船通行、安全监管、应急运输等方面的问题。