1.要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。

2.要加强车辆运营管理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝倒、宰、甩、卖旅客等损害广大旅客合法权益以及公司形象的事件发生。

汽车站要实行车站领导带班、值班制，加强窗口服务工作，切实为旅客排忧解难，为旅客营造宾至如归的氛围。要保持良好的站容站貌和车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有效，保证卫生设备清洁，为旅客提供一流的乘车环境。

全体司乘人员、站务人员要树立以人为本的服务理念，为广大旅客提供优质服务，坚决杜绝司乘人员、站务人员服务态度“冷、横、硬”和粗暴待客现象发生，对因服务质量引起的旅客投诉、媒体曝光，给分公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的，将从严从重处罚。

要继续做好__防控工作，驾乘人员、站务人员要全面掌握__防控知识，加强防控知识宣传，提高广大旅客自我保护意识和防病能力，确保__不通过本区域蔓延。

2.春节放假前，分公司安全科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、复班计划和节假日期间运行车辆的安排计划，于x月x日前报分公司春运办公室。车队、汽车站要按照分公司春节期间发车安排，及早向旅客公布发车信息，公示问询值班电话，为旅客提供售票、发车信息24小时咨询服务。

3.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。春运前期分公司要对南北两站班线票价进行核查，不得出现违反运价政策的现象。车站要对现行票价进行公示，不得擅自提高票价。各经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。汽车站、经营者要将价格监督电话__在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴，对私自乱涨价、乱收费行为，经查属实的，除追究当时人责任外，还要追究相关领导责任。

4.春运期间要全面做好后勤保障。积极开展送温暖活动，解决患病及生活困难职工的实际困难，为一线职工提供服务，使他们消除后顾之忧，一心一意投入到春运工作中去

五、落实值班制度，做好统计总结工作

春运期间，分公司要结合实际工作做好值班安排，及时收集春运信息，接受和处理旅客投诉，积极配合宣传部门和新闻单位，充分利用各种宣传媒介和宣传方式，报道安全和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展情况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反映的热点问题要及早研究，妥善处理。

春运期间，分公司春运办公室按照《春运道路旅客运输统计表》的内容要求，收集信息资料，做好汇总上报工作。

春运结束后，分公司安全科、车队、汽车站要写出书面总结，于x月x日前报公司春运办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严重安全责任事故、重大服务质量事件，严重影响企业质量信誉单位的责任人，将严肃查处，追究相关责任人的责任。

分公司要求所属安全、车队、汽车站要结合自身实际，采取有效措施，认真组织落实，确保今年春运工作的顺利进行，全体职工要坚定信心，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，实现20__年工作的良好开局。

春运工作方案2024年2

为了认真做好今年道路运输“春运”工作，尤其是客运“春运”工作，确保广大旅客安全、便捷出行，保障人民群众生产、生活重点物资运输畅通高效，从1月8日起至2月16日结束的为期40天的20__年“春运”工作实施方案已经制定。

首先，今年“春运”工作要坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，进一步加强组织领导，统一思想认识，健全工作机制，认真做好各项准备工作。为此，将成立郊区道路运输系统20__年“春运”工作领导组，负责统一指挥、组织、协调今年的“春运”工作。

其次，安全是“春运”工作的核心。要严格履行“三关一监督”职责要求，加强对各客运企业进行涉安隐患事项的监督检查，落实安全管理责任制，杜绝群死群伤事故的发生。此外，要对参加“春运”的客运车辆进行全面的安全检查，并对从业人员进行安全培训教育，以确保全员安全意识到位。

科学组织运输是保障春运畅通的关键。要进行旅客流量调查分析，制定运力调配预案，解决旅客滞留问题。同时，要强化对车辆技术状况的要求，确保运力到位。还要加强运输过程实时监控调度，及时掌握客流变化情况，避免旅客滞留现象的发生。

加强市场调节与监管，强化应急处置也是春运工作的重要任务。各部门要维护运输市场秩序，加强巡查暗访，确保运输市场的正常运行。此外，要制定应急处置预案，备足应急车辆，做好突发事件的应对工作。

以人为本，提升行业形象是春运工作的基本原则。要强化服务意识，提供优质的运输服务。各运输企业要执行服务规范，增设服务岗位和人员，并进行再培训再教育，创立良好的服务品牌。

最后，要完善信息报送制度，做好宣传工作。要落实领导带班和专人值班制度，确保信息畅通，并及时上报特殊事件。同时要制定应急预案，处理和解决群众信访的投诉问题。还要认真做好统计上报工作，及时准确地报送各项统计报表。

通过以上措施和工作安排，我们将确保今年的“春运”工作顺利进行，为广大旅客提供安全、便捷的出行服务，保障人民群众的生产和生活需求。

春运工作方案2024年3

20xx年春运从1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。根据国家发改委等六部委和上级交通部门关于做好春运工作的各种指示和文件精神，为切实做好春运工作，圆满完成春运任务。

为了加强春运工作的组织领导，我们局成立了以某某为组长的春运工作办公室，负责春运期间的工作联系、协调和信息汇总报送等具体事务。要求各单位也成立相应的春运工作机构，在局春运领导小组的统一指挥下扎实开展各项工作，并积极协调配合公安、海事、气象等部门，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、车船通行、安全监管、应急运输等方面的问题。

市港航局、市运管局、市公路局、交通质监站和市长运集团、市城市公交要将本单位春运领导机构名单和值班电话于1月__日前用电子版报局春运办，QQ邮箱：__。

为了优化运力保障，我们要加强春运需求分析，科学组织运输，保障春运高效有序。首先，要全力落实运力保障，提前做好旅客流时、流量、流向的调查预测，制定运力安排方案，确保运力充足。其次，要切实保障运力供应，及时调整热点线路和高峰时段班次密度，合理疏导旅客，避免旅客滞留现象。还要加大农村道路运力组织，方便乡村群众节日探亲访友和购物出行。另外，要强化多种运输方式的衔接，加强公路、铁路运输衔接统筹，满足旅客出行需要，特别要保障火车站夜间客运运力，满足旅客集疏运需要。同时，要建立高峰期应急运力调配联动机制，与客流相对集中的周边临近地区进行沟通联系，确保旅客能够顺利出行。

在做好旅客运输的同时，我们也要加强对货运市场的监测，优先安排煤、电、油等重要物资的运输，确保节日物资及时运输。

为了强化安全监管，各行业管理机构必须落实“镇委一岗双责、齐抓共管”的安全责任关系，强化安全源头监管，做好重点和薄弱环节的安全管理。

道路行业管理机构要督促客运企业落实安全生产主体责任，严格执行《道路客运安全告知》制度，加强对驾驶员和车辆的监控和管理，严禁安全技术条件不达标的运输工具投入春运，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运。还要加强长途客运车辆的安全监管，确保道路客运企业严格执行国家规定的长途客运接驳运输制度，凌晨x点至x点停车休息制度，以及三级以下山区道路禁止夜间通行客运车辆制度。此外，还要加强旅游包车客运监管，对不具备经营资质条件、存在安全隐患以及经营行为不规范的旅游包车客运企业进行整改。同时，要加强实时监控管理，确保“两客一危”运输企业充分利用动态监控系统，及时发现、提醒和纠正驾驶员超速、疲劳驾驶等违法行为。对客运站场要严格落实“三不进站”、“六不出站”安全管理责任，严禁安全设施不符合要求和未取得经营资质的站场投入春运。

公路行业管理机构要加强对公路桥梁、城市主要出入口衔接路段、急弯陡坡路段、集镇路段、视线不良路段以及恶劣天气、出行高峰等时段的巡查力度。加大对公路交通事故多发路段、重点部位的隐患排查和整治力度。同时，要加强对标志标线、护栏、警示桩等安保设施的检查，确保公路安保设施和标志标线的完好有效。另外，要做好冰雪天气道路清雪除冰准备工作，保障道路的安全通行条件。

水路行业管理机构要强化对高峰期重点渡口渡船的现场安全监管，督促落实乡镇船舶安全管理责任，严禁非法营运和非运输船舶载客。加大巡航力度，确保干线航道畅通，保障船闸的安全运营，确保航标发光率100%，确保危桥、浅滩警示牌及控制措施的落实。

工程建设质监管理机构要严把工程施工安全关，加强对在建工程的安全检查，督促监理单位强化施工现场的监督管理，杜绝施工事故的发生。

为了加强行业管理，各行业管理机构要建立24小时巡查稽查制度，打击查处各种违法、违规、违章经营行为，维护市场运输经营秩序。首先，要加强加班包车管理，认真落实“谁发证、谁负责”的工作责任制，加强对经营资格、车辆技术、驾驶员资质的审核，防止空白证件的发放。其次，要加强出租车经营市场管理，继续打击黑车，加大对出租车市场的监督检查，畅通投诉渠道，确保投诉的及时处理。还要严厉打击站外非法组客、过境客车和旅游包车的违规经营行为，严查未经审批非法设置的客运站点和黑票点。对非法经营和超范围经营的“三无”船舶也要严格打击。此外，要加强春运票价的监管，配合物价监督管理部门，维护市场运价秩序。对交通执法纪律也要加强建设，提高执法队伍的素质和水平，确保规范执法，严禁“三乱”行为的发生。另外，还要加强旅游市场管理，组织开展旅游市场专项整治，实行统一进站上客管理。对未验收和正在建设的公路禁止客运车辆通行，严禁客车夜间在三级以下公路通行。

为了提升应急保障能力，我们要进一步完善应急处置预案，增强针对各种不确定情况的应急预案。各相关单位要在总结往年应急实践的基础上，制定并细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案，确保预案可执行。同时，备好足够的应急物资和铲冰除雪设备，组织好应急处置队伍，提升应急保障能力。

春运工作方案2024年4

为了保障春运旅客的身体健康和生命安全，省卫生厅根据要求制定了本方案。该方案的总体要求是加强传染病监测与防控，落实综合防控措施，防止传染病的蔓延，并组织开展各种形式的医疗救治服务，确保各项救治工作及时到位。

为了贯彻方案，需要明确各组织机构和工作职责。首先，县卫生局应急办负责全县春运期间医疗卫生保障工作的统筹与组织协调。同时，各单位也要完善自己的组织机构，按照属地化管理的原则，做好春运期间各项医疗卫生保障工作。

具体的工作职责包括：县卫生局要加强与有关部门的沟通与协调配合，组织辖区内医疗卫生资源，落实春运卫生保障工作；各医疗机构要落实首诊责任制，开设春运突发公共事件医疗救治绿色通道，负责春运期间伤、病人员的医疗救治工作；院前急救机构要加强值班力量，配齐车载设施与急救药械，一旦有突发公共卫生事件要在最快时间内派出救护车辆开展现场救治与转运工作；县疾控中心要及时掌握各类传染病的疫情动态，加强对人群密集场所的传染病疫情监测工作，并指导有关部门与单位落实防疫消毒工作；卫生监督所要重点加强公共场所卫生、饮用水卫生、传染病防控、病媒生物控制等监督检查工作，督促完善各项卫生管理制度和卫生设施。

为了确保工作的顺利进行，方案还提出了一些具体的工作措施。首先是做好应急准备，各医疗卫生单位要按照相关文件要求，制定并完善工作方案，落实急救车辆、药品、器械以及相关物品的储备，建立春运卫生应急处置队伍，组织开展演练活动，提高应急处置能力。其次是强化沟通协调，县卫生局应急办要加强与交通等部门的沟通，准确掌握信息，完善部门联动机制。县疾控中心与卫生监督所和各医疗机构也要加强配合，及早发现、报告相关信息，及时开展调查处置。此外，还需要加强监测与报告工作，县疾病预防控制中心要强化疫情监测，及时掌握疫情动态，早发现、早报告。卫生监督所要加强卫生监督检查，找出薄弱环节，消除潜在隐患。各医疗机构要加强门、急诊医护人员力量，开辟绿色通道，同时及时向卫生局报告相关情况。最后，还需要加强应急处置，包括医疗机构在开展工作的同时做好信息统计报告，卫生监督所要派出监督员进行检查，疾控中心要派出专业人员开展应急处置工作。