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突发事件应急处置工作预案合集1

为了提高学校处理突发事件的能力，加强紧急救援的反应速度和协调水平，保护学生的生命财产安全，降低学校面临的风险和损失，确保学校的正常教学和生活秩序，根据上级有关规定，结合学校的实际情况，制定了本突发事件应急预案。

本预案包括以下突发事件：自然灾害（如地震、水灾等）、人为因素引起的突发事件（如火灾、疫情、中毒、爆炸、危险品污染或泄露、交通事故等）、治安案件（如刑事案件、暴力活动、邪教、打架斗殴、偷盗等）、校园欺凌和暴力等，以及其他重大事件。

当发生重大突发事件，对学校的正常教学、生活和稳定产生不良影响且超出本部门处理能力时，需要启动本预案，调动更多学校职能部门或外部职能机构的援助。

突发事件是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序的灾害性事件，突发事件具有作用范围广泛、对社会造成严重危害、具有强烈冲击力和影响力的特点。

商业银行柜面的突发事件是指在日常经营过程中发生的，事前难以预测，危及银行信誉和资产安全，甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。

突发事件具有偶然性和必然性的基本特征。偶然性指事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性指突发事件是各种内外因素发展的必然结果，体现了事物发展的必然规律。

突发事件的具体特征包括信息不完全、突发性、高度不确定性、严重后果、广泛影响、连锁性和持久性。

银行柜台突发事件的种类包括挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。

突发事件的影响和危害程度包括财产、资金、凭证等损失情况、人员伤亡情况以及影响范围等。

针对挤兑事件，应采取措施包括网点负责人及时做出响应和调整柜员台席，增加取款台席数量，保证现金充足，了解挤兑原因并做好解释工作，维护现场秩序，及时报告可疑人员。

对于业务系统故障，应及时联系技术维护部门，了解故障原因及恢复时间，并向客户进行宣传解释工作，对急需取款的客户提供急付款业务，及时通知客户恢复营业时间。

对于抢劫事件，柜员应保持镇静，拨打报警电话，收拢现金，保护柜台保险柜，避免激怒歹徒，确保人质和资金的安全，记住歹徒的特征和交通工具，保护现场。

在火灾发生时，应进行火灾扑灭，拨打报警电话，切断电源和煤气，疏散客户，转移现金和重要文件，加强防卫，保护重点场所。

对于诈骗案件，员工应具备一定的文检知识，能够识别假票据，如通过看形状、看格式、看字迹、看字体、看编号、看日期、看公章和签名等方式进行辨别。发现诈骗，应当暗中联系，并报告，拖延时间，稳住犯罪分子，记住特征和交通工具，寻求支援，制服犯罪分子。

当客户突发疾病或遗失物品时，应提供帮助，拨打急救电话，维持现场秩序，联系家属或单位，保存监控录像资料备查。

当客户遗失物品时，应帮助客户找寻物品，拒绝赔偿要求，与客户协商解决，配合公安机关调查取证，保存监控录像资料备查。

当营业网点拾到客户遗留物品时，应当当面归还或联系失主认领，保存监控录像资料备查。

通过制定这些应急预案和采取相应的措施，可以增强学校处理突发事件的能力，提高学校的安全性和稳定性，保护学生和员工的生命财产安全，确保学校的正常运营和教学秩序。

突发事件应急处置工作预案合集2

一、演练目的

为了提高我院职工的消防安全防范意识，掌握消防安全知识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当医院发生紧急情况时，各部门、科室职工能够按照医院的“火灾处理和人员疏散应急预案”沉着、有序处理，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，及时传达并迅速组织救援，熟练掌握逃生时的基本知识，增强自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全。经院应急领导小组研究决定，举办20xx年度消防演练，通过演练让干部职工感受消防，接受教育，增强能力，做到有备无患。为了使这次演练达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常营业的影响，特制定本次消防演练方案，具体如下：

二、演练时间：

20xx年

三、演练范围：

住院部

消防演练路线：从住院楼疏散至大楼以外的安全地方。

参加人员：除病员外，在保证工作正常运转的情况下，各相关部门、科室都必须安排人员参与，并要部分员工模拟病员。

四、演练内容

以医护人员、病患自救互救及消防灭火演练为主。

具体内容为：

（1）火情报警演练；

（2）住院楼火灾时的疏散、逃生演练；

（3）常见的消防灭火演练。

五、组织机构

成立消防演练临时指挥小组：由分管消防安全的副院长、保卫科长及医务科、护理部、后勤科长组成指挥小组，负责指挥整个演练。演练影像资料收集工作由院办室负责。

总指挥：分管消防安全的副院长

保卫科长协调分工，具体指挥。

秩序疏散组：组长：保卫科长