（1）发生地质灾害险情和灾情时，园区应及时向当地政府报告，并请求支援。

（2）根据群测群防责任制的规定，园区应立即通知地质灾害危险点的防灾责任人、监测人员以及该区域内的游客、干部职工，对是否转移游客和居民以及采取的应急措施进行决策。

（3）园区应及时划定地质灾害危险区，并设立明显的警示标志，确定预警信号和游客、居民的撤离转移路线，组织游客和居民转移避让，或采取排险防治措施，根据险情和灾情具体情况提出应急对策，情况危急时应强制组织受威胁的游客和居民避灾疏散。

5、大风暴雨

（1）办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达给各有关部门。

（2）各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。

（3）办公室、工程部门和相关部门应安排负责人24小时值班。办公室应组织成立领导小组，由园区值班负责人担任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。

（4）工程部门按照有关规定进行应急处理。

（5）工程部门组织人员检查公司设施，确保其处于安全状态。

（6）在灯会期间出现大风暴雨时，工程部门接到办公室通知后，应立即通过广播通知游客注意安全。保安人员应密切关注游客、建筑物和设施的安全情况，如发现问题立即上报。

（7）园区领导根据灾害情况决定是否提前闭园。如决定提前闭园，工程部门应通过广播通知游客，并安排保安员疏导游客离园。

（8）灾情过后，工程部门应拍摄受损场景并组织人员立即清理现场，抢修景点、建筑设施、花木等。

（9）财务部门应及时清点受损物资，并办理保险索赔事宜。

（10）根据员工在灾害中的表现，各部门根据园区的奖惩条例对其进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪的情况，根据情况给予处罚，甚至追究法律责任。

6、打架斗殴以及刑事治安事件

（1）若园区发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由保安人员负责处理，其他部门协助。

（2）公司保安人员根据事件的性质采取相应的处理措施。如果是一般治安案件，可进行劝阻、调解；如果是刑事案件，应报告公安机关处理，并提供必要的协助。

（3）在节日期间若发生刑事治安事件，园区安保人员应迅速赶到现场处理，并将当事人带离现场，尽量不影响演出活动的进行。

（4）工作人员应将事件处理情况记录在档案中。

7、园区停电

（1）如果园区供电部门通知计划停电，工程部门应安排电工启用备用发电机组供电。

（2）如果园区配电设施出现突发故障停电，电工应进行故障检修；如果故障在20分钟内无法解决，电工应启用备用发电机组供电；如果出现局部停电，应架设临时线路供电。

（3）在节日期间突然停电时，应利用应急备用发电机组向园区路灯及重要设施供电，并向游客进行解释，维持好景区秩序；如果事故短时间内无法解决，工程部门负责人应及时向园区领导报告，并维持好现场秩序，组织游客有秩序地离场及退票工作。

8、园区停水

（1）如果园区供水部门通知计划停水，或者园内供水主管道破裂，工程部门应及时报告领导并通知各部门紧急备水，同时，工程部门应安排水工利用水井抽水，供各部门应急使用。

（2）如果出现局部爆管停水，工程部门应报告领导并通知各有关单位接水备用，同时由工程部门安排水工进行爆管抢修。

突发事件应急处置预案模板5

一、总体目标

本次工作的总体目标是围绕“通畅、顺畅、舒畅”的要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。我们的目标是确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。

二、组织机构

本次工作的组织机构如下：

组长：公司副总

副组长：服务区负责人

成员：服务区各组长

三、节假日车客流主要特点

国庆节：国庆节为7天长假，很多旅客选择自驾出行，因此车、客流量较大。在节日期间，同时有客车和货车流量叠加，车型和人员都较为复杂。特别是在节日开始和结束时段，易出现拥堵现象。

春节：春节假期前后有春运高峰，因此总体车、客流量比平时要多。免费通行期间，货车较少，而大型客车和小型客车较多，客流量很大。此外，公厕、餐厅和商场等地的人流量也较大。在节日结束时段（初六），车、客流量会急剧增加，可能造成服务区爆满的情况。

清明节：清明节的假期时间较短，但车、客流量却很大，且客车和货车流量叠加。由于扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当天往返，清明当天的车、客流量会猛增。

劳动节：劳动节的假期时间也较短，且与清明假期较为接近，因此车、客流量稍大。在这段时间内，客车和货车流量叠加，但整体流量相对平稳。

四、具体要求及分工