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春运返程应急预案方案及流程精选1

首先，要明确什么是铁路春运。铁路春运是每年春节期间，铁路局面对涌现的旅客返乡、回家的旺季，采取一系列措施来应对的一种交通运输现象。铁路春运时期，旅客数量大、人流量密集，因此需要制定应急预案及方案，确保旅客出行安全有序。

一、应急预案

应急预案是对于突发状况所制定的应对措施和步骤的一个完整的计划。对于铁路春运，应急预案主要包括以下内容：

1.突发事件处理预案

针对车站、车厢、线路等突然出现故障、人员突发疾病、旅客秩序混乱等问题，应制定完善的突发事件处置预案，提前布置相应人员和物资，迅速采取相应措施，确保安全有序。

2.天气应急预案

春季气候多变，气象灾害频发，铁路局需针对雪灾、雨雪连绵等天气情况制定应急预案，尽早通过各种渠道向旅客发布相关信息，做好停运和转运旅客的准备。

3.人员和物资储备预案

针对突发情况，提前储备足够的医疗器材、食品饮料、毛毯等物资，确保旅客出行期间的生活供应和基本需求得到满足。同时，还要加强人员安全防范工作，为旅客提供更加安全的出行环境。

二、应急方案

应急方案是在应急预案的基础上，根据实际情况调整和落实的具体措施。铁路局要采取以下措施，保障铁路春运期间旅客安全顺畅出行：

1.加强安保措施

加强铁路设施设备的安全防范措施，对安全隐患及时处理和消除。同时，加强站车及其周边的治安管理和值守，保障旅客及车站工作人员的人身及财产安全。

2.增加里程和开行临时加班车

针对旅客向城市和农村的市内线、支线和临时加班车已经成为铁路春运的主要渠道，铁路局要结合客流情况适时增加车次和开行临时加班车，以便更好地满足旅客的出行需求。

3.加强旅客信息发布

要加大旅客信息发布、传媒宣传力度，提前做好预警提示，公布铁路春运期间的票务信息、客票购买指南，提前为旅客做好购票、换票、退票手续等相关服务。

4.优化服务和体验

要在保障安全、有序和高效运输的基础上，加强旅客服务和体验，提高服务质量和水平，为旅客提供愉快、舒适的旅行环境。

总之，针对铁路春运的应急预案及方案是非常重要的，它可以为铁路局提供一份针对性强的参考，同时也可以为旅客提供安全畅通的出行环境。铁路局要时刻关注春运期间可能出现的各种突发情况，及时采取应对措施，才能让旅客放心地选择铁路出行。

春运返程应急预案方案及流程精选2

为积极应对并及时妥善处置春运、双节重点时段期间突发事件，全面提高交通运输系统应对各类突发事件的能力，营造安全平稳、有序畅通的春运交通运输环境，确保春运工作高效进行运营；按照上级有关文件、会议精神，结合我县春运工作实际，针对春运、双节期间可能出现的各类突发情况，现制订完善春运、双节工作应急预案。

一、工作原则和预案启动

春运突发事件应急救援工作，按照“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，坚持“以人为本，统一指挥，保障救援，分级负责”的工作原则，快速反应，科学决策，提高应急能力；积极应对春运、双节期间可能出现的突发客流高峰、运力不足导致旅客大量滞留或是遇有重特大交通事故、公共事件和雨雪冰冻等恶劣天气、公路桥涵、路面塌方阻塞公路等紧急情况发生，应立即启动本预案。

二、组织机构及主要职责

为及时处置春运、双节期间突发事件，我局成立春运突发事件应急处置保障及指挥领导组织；负责春运、双节期间全县范围内道路交通突发公共事件的应急处置保障工作。应急指挥领导小组成员如下：

略

系统各单位要结合本单位工作实际和管理职能，分别成立相应的春运及突发安全生产事故应急响应、保障指挥机构，建立春运领导组织，完善春运工作方案及应急预案，及时有效处理职责范围内的突发应急事件。主要工作职责是：局春运办负责《应急预案》的启动、指挥、协调工作；局属各单位负责组织实施，并结合各自工作职能制定本单位的春运应急实施方案；局春运工作应急预案领导小组，全面领导交通运输系统应急预案体系的建立、健全、完善工作，指挥、协调重大或特别重大突发公共事件的应对与处置工作。

1、局春运办：负责春运《应急预案》的启动、指挥、协调；督促、检查系统各单位执行《应急预案》的工作情况；负责春运、双节期间突发事件现场处置保障工作的协调联络及善后处理工作。

2、运管局：加强客运场站及客、货运输市场秩序管理；及时掌握客运站场客流动态并向局春运办报告；负责准备、协调应急运力；在实施《应急预案》的情况下，要及时调配运力，疏导客运站场的滞留旅客；确定更改临时客运线路；指挥现场交通，维护现场秩序。

3、农村所：负责春运、双节期间县乡公路、桥梁突发事件后的抢险及应急救援物资和设备机械准备，清除现场路障，确保公路畅通；组织应急抢险、抢修队伍（人员名单报局春运工作应急响应、救援保障领导小组办公室），参与具体应急响应、救援保障工作。

4、执法所：负责县境内公路的路政巡查以及治理超限、超载运输车辆和打击非法营运的交通行政执法工作。及时排查县境内路面、桥涵、边坡、公路用地、公路设施出现的安全隐患；并及时以报告形式向局安监股、公路局、农村所反馈，以便及时排除险情、整改到位；如遇恶劣自然灾害天气情况下，要积极协助相关部门搞好公路保通。

5、客运企业（光山客运公司、汽运总公司、万佳公司、佳业公司）负责春运突发事件中客运应急车辆的调集，组织好运力，疏散现场人员；在遇恶劣天气（雨雪冰冻）情况时，做好关闭车站及旅客的疏导工作，并配合运管局、执法所加强对站外营运客车的安全监管。

6、海事处：加强春运期间我县渡口渡船的安全监管，严格执行“三关一排查”制度；按照属地管理的原则，督促相关乡镇政府严格落实属地船舶安全管理责任；严厉打击非法渡口、渡船违法、非法经营行为，做好内河水上交通应急救援准备和应急船只保障工作。

三、应急队伍及运力保障

应急响应保障队伍由局属各单位人员组成，日常工作由各单位、部门履行职责自行管理，突发事件后应急响应、保障由局春运办统一指挥调度；应急运力由各运输企业准备应急车辆，随时备用，建立应急快速反应保障机制。为保证应急旅客分流和应急物资运输及时到位，按照应急运力配备的要求，光山客运公司负责调配客车10辆；汽运总公司负责调配客车6辆作为应急保障车队，做好随时保障出车的准备工作；农村公路管理所准备装载机2台，应急物资运输双排座货车3辆，组织工程技术人员和养护工人30名，参加春运应急响应公路抢险突击队；按照“先抢通、后修复”的原则，尽快抢通或制定切实可行的绕行保障方案，及时有效保障客货运输车辆能够通行；运管局、执法所组织交通执法人员40名，应急保障工作执法车5台，参与突发事件后应急运力的疏导、客运保障和秩序维护；海事处与相关单位部门联系确定应急保障船只，在春运、双节期间做好应急准备；出租车公司选调20台车况性能良好的出租车，作为及时补充保障运力。

四、应急措施

1、当因恶劣天气影响或者其它突发事件而导致旅客大量滞留，主要客运站正常秩序出现混乱，现有管理力量难以维持客运站工作秩序情况下，采取以下应急措施：