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春运交通安全应急预案范文1

为了提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，以确保全站职工、乘客的生命和公共财产安全，保证春运旅客运输的安全、有序和高效进行，我们制定了《汽车客运站春运应急预案》。该预案根据春运期间的客流特点，旨在确保我们站能够扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。

一、应急求援

1. 应急救援机构的设置

我们将在总经理办公室设立指挥中心，为了适应应急救援的需要，特成立了本站的“应急求援指挥领导小组”，该领导小组由总经理、部门负责人和相关业务骨干组成。

2. 应急救援指挥领导小组

应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。

3. 应急救援指挥部小组职责

(1) 应急救援指挥领导小组职责

应急救援指挥领导小组负责及时处理各种站内的突发事件，各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序和救援责任，以保证事件发生时能够及时处理、消除。

(2) 总指挥：负责组织指挥应急救援的全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利进行。若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。

(3) 联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。

(4) 班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。

(5) 疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。

(6) 电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰期电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。

(7) 消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间内最大限度地扑救灾情，减少损失。

(8) 数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。

(9) 医疗救护组：负责现场简易的医疗救护、重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。

(10) 设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。

(11) 后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。

(12) 小车组：负责紧急情况下有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。

二、突发事件应急措施

1. 旅客大量滞留应急措施：

(1) 业务科调查清楚滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况，并及时报告应急救援指挥部。

(2) 总指挥与各应急救援指挥组协商，根据实际情况的紧急程度和本站运力情况，决定是否向外单位借调运力。

(3) 若需要借调运力，由班车紧急调配组统筹安排，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。

(4) 业务、调度员延长工作时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办理手续，安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决旅客滞留问题。

(5) 开通广播，耐心解释旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等情况，稳定旅客情绪。

(6) 准备一定金额的款项，以备大量退票时为需要退票的旅客办理退款手续。

(7) 开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。

(8) 将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍避难，购买大量干粮，与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、饮用水，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不饥饿。

当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序时，采取以下措施：

(9) 联络协调小组向春运办报告站内旅客滞留情况，请求春运办向有关部门申请增派运力，请求交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。

(10) 当援助力量进站后，客运站所有人员、设施无条件接受调配，积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市、武警人员了解车站地形，维护客运秩序。

(11) 及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间和人员数量的多少，启用后备的安置场所，减轻车站压力。

(12) 请求电信部门增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客与家人联系。

2. 设备故障应急措施

(1) 如果UPS不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。

(2) 服务器瘫痪的可能性较小，但也必须做好应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。如有必要，可联系电脑公司协助。