二、注重秩序，着力强化春运运调管理

4. 加强信息沟通。各大队在遇到突发情况、船闸停航、航道堵塞等严重影响航闸正常运行的情况时，需要站协调的相关运行事项，要及时向航管办通报情况，并预计停航超过4小时的情况要同时向上级领导报告，并向船员做好宣传解释工作，力争获得船员的理解和支持。

5. 加强信息发布。随着苏北运河科技运用水平不断提升和基础建设不断完善，船民的服务需求更加个性化、多样化，更加注重安全性、便捷性和时效性。各大队在做好安全保畅工作的同时，要重视通航信息发布工作，使广大船民能够及时了解航道通航情况。

6. 加强航闸协管。各大队要落实好值班船艇和人员，随时待命，应急时配合船闸做好秩序维护工作。

三、从细从严，着力强化春运安全监管

7. 强化落实安全生产责任。全力保障航道安全畅通是我们站春运工作的首要任务。各部门、大队要增强危机感和责任感，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化春运安全“镇委一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，明确各工作岗位的安全职责，真正将安全责任落实到岗位、落实到个人，全力确保春运期间零事故。

8. 强化落实安全隐患排查。春运期间，各部门、大队要有组织、有计划、有重点地开展管辖范围内的安全大检查，明确安全隐患整改责任人和整改时限。对于暂时无法解决的隐患，要将其作为事故隐患危险监控点。在1月28日、春节前、春节后各组织一次安全拉网式大检查，及时整改检查出的安全隐患，并制定预控方案重点防范。

9. 强化落实车船使用管理。各大队要加强车辆、船艇的维护保养，明确养护责任和工作标准，确保春运期间车辆、船艇处于良好的工作状态。对于车船机驾人员和职工私家车主，要进行安全教育，督促他们按规章制度行驶，杜绝酒后驾驶，不开违章车（船），严禁公车私用。所有船艇必须备齐、完好的声光号、救生衣、黄砂箱、备用缆绳、灭火器等设备，在船艇上航行时，所有人员必须穿戴救生衣。

四、完善预案，着力提高春运运输水平

10. 落实应急处置措施。春运期间，各部门、大队要高度重视各种突发事件的应对处置，建立责任体系，完善各类应急预案，重点做好大风大雾和雨雪冰冻封航、水位急降导致船舶搁浅、节日期间船舶大量滞留等预案，做好应急组织、人员、责任、设备、措施等方面的实施，提高各类应急预案的科学性、有效性和针对性。

11. 加强设备设施检查。春运开始前，各大队要确保设备设施处于良好状态，对于车辆、船艇等设备设施，要明确养护责任人和工作标准，严格遵守养护制度，加强日常检查和定期保养，最大限度地减少设备故障。各大队还要加强对辖区航道、航标、标牌的检查和维护，确保航道畅通、航标正常、标牌完整。

12. 加强冬季五防工作。各部门、大队要认真落实冬季“五防”措施，对于机电设备运行核心部件要采取防冻措施，对于站区、航政码头等工作场所要采取防滑措施，对于消防、救生器材要进行性能检查，要备足备好各类应急保障物资，及时消除各种不安全因素。

五、以人为本，着力提升春运服务质量

13. 强化服务意识。各部门、大队要进一步提高服务意识，提升服务能力，牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，把优质服务贯穿春运工作的全过程，积极营造温馨和谐的运行环境。

14. 细化服务举措。各部门、大队要积极创新服务模式，落实完善服务举措，用心营造优美环境，积极开展以“暖冬行动”为主题的春运优质服务活动，探索和创新服务内容和形式。在春节期间，要走到船民中间，面对面地送温暖、表关怀，让船员感到方便快捷、舒心满意。

15. 深化服务监督。各部门、大队要加强职业道德和纪律教育，坚持公开、透明、便民的原则，严查管理薄弱环节和漏洞，依法行政、文明执法，严防行业不正之风，严格执行“八项规定”、“十项禁令”，落实《处廉政风险防控手册》各项措施和要求，主动接受社会各界的监督，为过往船舶营造廉洁新风。

六、加强宣传，着力营造良好舆论氛围

16. 加强政务信息公开。春运期间，各大队要开展各种形式的春运工作宣传活动。充分利用电视、广播、网站、LED显示屏等渠道，广泛宣传春运工作中推出的便民便航的新做法、新措施，让船员了解春运期间方便过闸、热情服务的具体情况，动员和引导广大船员共同参与和积极配合我们做好春运工作。

17. 积极开展宣传工作。各大队要充分利用横幅、标语、短信、咨询台等宣传方式，加大安全航行知识普及力度，引导船员自觉遵守水上航行相关规定，为航道安全畅通提供支持，积极营造温馨和谐的运行环境。

18. 发挥社会监督作用。积极关注媒体报道反映的问题，认真组织调查，及时正面回应。对于过往船舶反映的问题，要及时解释，并努力改进，让船员更加理解和支持春运工作。

七、加强值班，着力做好春运信息公开

19. 落实春运值班制度。春运期间，全站将实行24小时值班和领导带班制度，设立值班服务热线和监督投诉电话，加强“首问首诉负责制”的监督检查，妥善处理船员反映的各类问题，将春运工作作为检验航道服务水平和展示自身精神风貌的良机，全面提升服务品质和水平。

20. 强化工作信息报送。春运期间，各部门、大队要认真执行春运信息报送制度，指定专人负责信息报送工作，确保及时、准确、规范地报送春运数据和信息，及时总结春运工作动态和特点、亮点，自春运开始每五天通过外网向航管办上报不少于一篇春运稿件，每十天报一期春运综合信息。要将春运中的好人好事以及管理、服务等方面的好做法、好经验、好举措形成书面材料，及时报送航管办。春运结束后，各大队将春运总体情况、主要特点、工作措施等作书面总结，于20__年3月1日前报航管办。

21. 及时报送突发事件。各大队要严格执行事故报告制度，对于春运期间发生的突发事件或事故，必须快速作出反应，及时采取有效应急措施进行处置，并按规定时间和程序及时向上级报告，不得迟报、谎报、瞒报。

春节交通应急预案3

为了切实提高我街道春运期间突发事件的处置能力，确保春运工作的平稳有序进行，结合我街道的实际情况，制定了本预案。

一、总则

(一)依据

本预案依据国家和省市有关行政法律法规。

(二)适用范围

本预案适用于春运期间辖区范围内各类突发事件的预防、处置和善后工作。

重点区域：

1.公共交通客运站及专用通道等；

2.公路、铁路及连接线；

3.主要城市道路及交叉口。

(三)突发事件分类

1、事故类

(1)旅客大量滞留：因公路、铁路正常运行收到影响，进而引发大量旅客滞留；

(2)交通事故类：由设备故障、车辆冲突引发的交通严重堵塞或重大交通事故；

(3)特殊天气类：包括雾、雪、冰冻、低温等恶劣天气条件。