四、预案启动

春运期间，有可能发生雨雪雾、低温、冰冻等自然灾害天气，导致道路封闭、堵塞和交通事故等突发事件，从而影响班车的正常发车或停班，导致旅客滞留。如果车辆在行驶过程中发生故障或事故，旅客急需疏散。一旦发生以上情况，我们将及时启动应急预案，妥善处理社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储备机动运力和应急物资能够迅速投入使用。

五、应急响应

1. 应急响应启动后，公司将实行24小时主要负责人带班值班制度，及时了解事态发展情况，并做好相应的应急处置工作。同时，我们会及时向上级部门报告相关情况。春运车辆从业人员和应急车队救援人员将开通所有通信设备，随时待命。

2. 参与应急救援的客运班车将简单配备普通应急药品、方便面、饼干、矿泉水等物品，以供旅客在发生事故或路堵时使用。如果停车时间过长，车窗将关闭，而具备空调设备的车辆必须开启空调，以确保车内温度适宜。

3. 公司将充分利用车辆监控平台与车辆司乘人员之间的通讯设备，及时沟通有关信息。如果车辆无法按时返回，驾驶员应立即通知公司，并告知预计返回时间。如果期间有等候旅客，应及时解释和安抚等候乘客。如果延误时间过长，无法及时投入营运，并且等候乘客较多，旅客严重滞留，为避免问题的发生，公司将向上级部门申请同意，立即派遣应急运力替代发班。

4. 如果发生车辆故障、事故或旅客严重滞留等事件，应及时逐级上报，并在获得上级同意后，由春运领导小组统一安排机动运力前往突发地点，协助处理旅客运输、分流工作。故障车辆应立即拖至应急修理点，进行快速修复，尽快恢复运行。

5. 由于春运期间正值严寒季节，雨、雾、雪、冰冻等恶劣天气可能发生，如果这些天气影响车辆运行并导致旅客滞留，应及时安抚滞留旅客，并向公司报告处理情况。

六、值班制度

春运期间，我们将建立值班制度，确保值班人员按时到岗，并保持值班电话畅通。值班人员必须明确职责，掌握辖区运力储备情况，并在接到应急救援报告后及时向值班领导汇报。

春运交通安全工作应急预案8

为了提高滨江区春运办对春运突发事件的应急能力，维护春运工作秩序，确保春运工作安全、畅通、有序进行，特制定本预案。

一、突发事件分类

本预案所称突发事件是指突然发生，造成旅客滞留、引发群体骚乱、危害社会稳定和公共安全的紧急事件。突发事件主要分为以下四类：

1、因雨雪冰冻天气引发的；

2、因道路交通安全引发的；

3、因春运车辆故障引发的；

4、其他与春运有关的突发事件。

上述各类突发事件可能是相互交叉和关联的，应当具体分析，统筹应对。

二、工作原则

本预案的工作原则包括加强预防、快速反应、以人为本、损益合理、分级负责、联动处置、资源整合、依法规范。

三、组织体系

本区春运突发事件应急处置工作由区春运工作领导小组统一领导，区春运办负责本预案的组织实施，具体执行春运应急处置工作（市春运办另有安排的除外）。

区春运工作领导小组由孙剑甫任组长，成员包括宣传部、建设部、社发局、城管局、安监局、公安分局、工商分局、交警大队、运管处等部门负责人。领导小组负责综合协调春运突发事件应急处置工作，落实市春运办应急领导机构决定的事项。领导小组下设区春运办，由郑卫国同事任办公室主任，具体承担值守应急、信息汇总、办理和督促落实局应急领导小组决定的事项。

四、工作机制

区春运工作领导小组各成员单位应针对各种可能发生的突发群体事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。发生突发事件时，按照“谁主管，谁负责”的原则，承担相应工作。

（一）先期处置

突发事件发生单位（如参加春运车辆企业）负有进行先期处置的第一责任，相关单位必须在第一时间进行即时应急处置。局相关部门职能部门也应采取必要的措施，对突发群体事件进行先期处置，要及时调配力量，做好预警处理，并上报现场动态信息。

（二）事件处置

1、滞留旅客处置

滞留旅客主要由运管部门及公安部门负责，区春运办负责协调指挥。运管部门负责住、食、饮、照明，公安部负责人身财产安全。主要做好以下几点：

第一，对滞留旅客做好住、食、饮、医等各方面的服务工作，区春运领导小组办公室各成员单位及区政府各相关部门要采取有力措施，切实保证滞留旅客不被冻着、不被饿着、不被渴着；同时要确保滞留旅客有病能及时治疗，人身财产安全得到有效保障。一旦情况好转，千方百计增加运力，使滞留旅客能早日返乡。同时，各单位要尽力安排不能返乡旅客在当地过一个舒心的春节。

第二，区运管部门负责调配应急车辆。区有关运输企业要加强与主城区客运站的信息沟通，适时、适量地发送需在杭州中转的旅客来杭转车。各运输单位要根据实际天气情况发车，各客运班车要服从当地交警的指挥和管理。如天气情况恶劣，无法保证安全的，要坚决停班，待情况好转再行发班。

第三，区春运办负责就近确定若干旅客安置点，确保在紧急情况下广大旅客能安全有序安置。

2、道路故障处置

区春运办及城管、交警部门要加强各路段的巡查管理，对涉及安全的各项设备设施进行检修。要特别加强重点路段、桥梁的除雪、防冻、清障工作，各公路业主单位要积极配合春运部门工作，尽最大努力保持公路安全畅通。

3、车辆故障处置

区运管部门要与具有一定规模、信誉较好的道路客运企业签订突发公共事件运力征用协议，做好应急运力保障，并组建应急队伍，做好人员的培训工作。突发事件发生时，应急车辆随时等候应急。

4、客运秩序处置

旅客滞留时，非法营运会有极大生存空间，运管、交警、公安、城管、工商等部门要加强对运输市场秩序的监管力度，严厉打击，从重处理含“四小车”在内的无证无照、非法营运的车辆，严格禁止这些无安全保障的车辆带客上路，给人民群众的生命财产安全带来隐患。