5、值班工作

春运期间要落实24小时值班制度，确保值班站长带班到位，工作人员值守到岗。值班站长要做好春运期间的投诉处理工作，对旅客的投诉、咨询要及时处理，及时解答，营造和谐的春运氛围。

6、统计上报

春运办公室要负责春运期间各项工作的联络、协调、宣传、统计和信息收集，积极配合宣传部门和新闻单位，广泛宣传春运期间组织方案和有关政策规定，做好春运的联络、信息收集和上报工作。

2024年春运安全应急预案7

为了切实做好春运期间的应急保障工作，及时妥善处置突发事件，营造安全、有序、畅通的春运环境，确保春运工作顺利进行，现结合交通运输工作实际，制定本应急预案。

一、工作原则

按照“安全第一，保障有力、安全便捷、服务至上”的要求，坚持“安全、顺畅、优质、和谐、有序”的原则。针对春运期间可能出现的突发客流高峰、重大交通事故、大雪、大雾、冰冻等极端天气造成的路阻、严重滞客等紧急情况，各单位要从大局出发，服从统一安排，以最快速度、尽最大努力，妥善进行处置，消除突发事件，及时疏散旅客，确保春运工作安全、平稳、有序进行。

二、应急机构

为了及时处置春运期间的突发事件，成立春运工作应急处置领导小组，具体负责春运期间的应急管理工作。

组长：饶文志县交通运输局局长

副组长：高文伟县交通运输局副局长

成员：

应急领导小组办公室设在运管所，张连文兼任办公室主任，负责督促检查各单位春运应急管理工作，协调处理各种突发事件。各成员单位要分别成立相应的应急工作机构，及时处理职责范围内突出事件。

三、领导小组主要职责

（一）负责启动《春运突发事件应急预案》，指挥、协调相关部门开展工作。

（二）研究制定春运突发重大事故应急处置以及紧急运输保障措施。

（三）研究制定突发性群体事件的处置对策和措施。

（四）研究制定恶劣天气、人为破坏、交通事故造成的交通应急处置对策和措施。

（五）接受上级应急指挥部指令，向上级应急领导小组报送交通部门重大突发事件处置情况。

四、应急处置

（一）局办公室：及时传达、报送春运期间各类突发事件信息，组织应急会议、拟办应急文件，协调应急后勤保障、督办应急处置方案、措施落实工作。

（二）县道路运输管理所：负责突发应急事件的处置和运输保障。根据应急方案中的客货运输保障任务，及时调配客货运输车辆，组织、维护运输秩序，满足各类突发事件处置运输需要。

（三）县公路管理段：负责辖养道路的抢修，清除现场路障，开通应急迂回通道，确保应急道路畅通，维护应急道路和现场秩序。

（四）客运企业：及时掌握道路信息，如遇自然灾害、客车停开要提前利用广播、告示等形式向旅客、驾驶员通报灾情，及时调整运力，疏散滞留旅客。

五、工作要求

（一）统一思想认识，切实加强春运应急工作的组织领导。各单位务必高度重视，统一思想认识，健全组织机构，明确工作职责，制定春运工作应急方案，认真组织，科学谋划，确保春运工作有条不紊进行。

（二）健全完善应急处置管理制度。各单位应建立健全突发事件应急值班制度、应急报告制度和应急举报制度，公布突发事件报告电话，保证突发事件应急信息畅通。认真落实值班责任，实行“谁值班、谁负责；谁管理、谁负责”的制度，接到紧急任务指令时，要认真、负责、冷静、及时地开展工作。

（三）严肃工作纪律，确保春运各项工作有序开展。接到应急任务安排的单位必须无条件执行，对拒不执行上级命令、玩忽职守或推诿的有关单位领导、直接负责人将依法处理；对执行任务中因工作不力或措施不当，贻误时机，未能及时完成任务的单位领导和责任人将依法依规严肃处理。

2024年春运安全应急预案8

为了确保旅客运输的安全、有序和高效，以及积极应对各种可能发生的突发事件，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本市交通运输的实际情况，特制定了《乐昌市交通运输局20__年春运工作应急预案》（以下简称《应急预案》）。

一、组织领导

成立乐昌市交通运输局20__年春运应急保障领导小组，其主要职责是负责组织指挥和协调春运期间的应急运输保障工作，以确保疏运分流旅客工作的安全、及时和顺利完成。

领导小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：周

领导小组下设办公室，办公室设在局安全法规股，由徐建雄兼任办公室主任，负责组织协调春运期间的应急管理工作，确保应急疏运任务的圆满完成。值班电话：__。

二、各部门职责

局春运应急办负责启动、指挥和协调《应急预案》的工作。各单位春运应急办负责具体实施，并根据各自的职能制定本单位的春运应急预案。