案例中的庆典活动需要全公司各个部门的紧密配合和协调。从董事长和总经理到每个员工，每个部门都要参与到活动中。公关部门在活动实施方面投入了全力，并对公司内部管理和公关状况进行了检验。由于企业有良好的基础和员工素质高，加上策划周密，活动方案得以顺利实施。活动不仅达到了预期的目的，还进一步巩固了企业的地位和影响力。

当然，该案例还存在一些可以改进的地方，如前期调查的不足和评估的不充分。但总体来说，这个案例展示了企业公关运作的精细化和细致化趋势，值得我们学习和推崇。

公关策划活动设计方案汇总2

项目主体：一汽丰田汽车销售有限公司

策划执行：一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部公关室

策划活动：

活动时间：

第一阶段：

第二阶段：

项目背景：

近一段时间，日本着名的汽车制造商丰田汽车可谓麻烦不断。由于油门踏板、刹车失灵等原因，丰田汽车已经召回了近900万辆汽车。召回的车型包括丰田的卡罗拉、雷克萨斯、普锐斯、Venza、Matri_、汉兰达。这使得丰田汽车在全世界的声誉面临着空前的危机。同时，由于丰田汽车技术故障和设计缺陷导致的事故也不断增加，严重危害了消费者的人身和财产安全。

项目调研：

优势：丰田品牌良好的信誉与口碑；REIZ锐志自身的卖点与品质，特别是产品原型MARK_全球累计销售400万辆的出色业绩；REIZ优良的商品特性及性价比。

弱势：产品国内品牌知名度几乎为零；市场格局已现雏形；中日关系的影响。

挑战：丰田汽车因大规模召回事件而受到全球关注。美国国会介入调查，希望进一步升级丰田汽车的召回事件。为了将损失降至最低，丰田公司正在启动其50年征途中的一次“危机公关”，试图在美国国会听证会上为自己挽回形象。

公关目标：

1、让有关公众尽快得到该事件的完整、准确的信息资料，迅速平息流言，稳定企业的正常生产秩序，尽可能减少事件对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。

2、挽回破产的命运，将损失降到最小。

公关策略：

1.充分发挥公关传播的作用，与媒体充分有效的沟通合理安排并控制媒体的报道节奏，结合媒体的广度与深度，在推广的各个阶段形成递进式的系列新闻发布，保证产品与企业关键信息的准确传达。

2.针对各类型媒体的不同要求，制定相应的传播点，准备相应的背景资料，形成有效的立体传播效果。

3.借助核心媒体的影响力，树立REIZ锐志品牌的公信力与市场美誉度，为REIZ锐志的市场销售奠定良好的舆论基础。

4.对各阶段可能出现的负面报道进行充分预警，排除上市前各种危机，确保上市成功。

项目执行：

一、前期准备工作

在_月1_日下午2点，召开紧急会议，通报事件的相关情况。

二、危机处理小组成立

启动紧急公司预案，迅速成立了丰田危机公关的核心小组，由高层领导带头，公关部具体负责，统一指挥，对各主要负责人进行部署任务，全力以赴投入危机事件的处理。同时，公关核心小组在半小时内要制定出此次危机公关的应对策略。

组长：副总经理

副组长：公关经理、质检总监、财务经理、后勤部经理

成员：各个部门的职员

三、活动期间

(1)公司内外部公关活动：

_月1_日下午两点，在公司第一会议室召集全体员工开由公关小组组长支持的紧急会议，首先由董事长说明此次事件目前的状况及其严重性，危机小组要阐明各组的意见，同时稳定人心，沉着应对，保持公司内部信息沟通。

1)：公司内部措施

1.调查汽车油门踏板出现缺陷的原因，及时召集技术人员，研讨出解决的方案：在弹簧推动踏板归位处放置一块垫片，来解决踏板无法归位或归位缓慢的问题。

2.严格清理库存产品，执行的检测标准，不论什么问题，严重性如何，有问题的库存产品一律销毁，决不允许进入市场；严格清理市场，在第一时间检测不合格的产品从市场上全面收回，并在各地组织专门队伍进行不间断的市场监督，不让一件有问题的产品出现在市场上。一定要确保生产销售的每一批产品都是经过检验合格的。

3.对新上市的汽车，严格做好加速寿命测试，提高油门拉线可靠性。

2)：形象公关活动

企业的理念是很重要的，一个企业要有自己的企业文化。丰田汽车是一个以“客户第一”为经营理念的公司，其中以用户提供便捷、优质的服务，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，作为执著如一的追求。在事件中，丰田汽车公司的总裁丰田章男及时出面道歉解释，态度诚恳。一个企业的领导层处于企业的核心地位，他们的态度往往取决了企业的成败。所以，丰田章男的道歉在一定程度上挽回了企业的形象。