当班值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源、气源、火源，搬迁易爆物品等；立即向馆领导报告，同时拨打“119”火警电话，向消防队报警，报警时讲明起火地点、起火部位及物品、火势大小、被困人员情况及报警电话号码和行走路线；并派人接引消防车进入火灾现场。保卫科值班人员、灭火预案专业组人员，按照职责分工迅速到位（接报后3分钟赶到现场）组织灭火扑救、安全疏散人员和文物抢救工作。

五、扑救初起火灾的程序和措施

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或指挥员的指令迅速检查是否切断起火现场电源、火源和气源，检查是否放有易燃、易爆物品，启用携带或利用就近配置的灭火器、消防栓等灭火器材进行扑救（油漆杂物起火应用干粉灭火器扑救；电器起火应用1211气体类灭火器扑救）。如火势较大，暂时不能扑灭，应根据现场情况及时采取冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，待消防人员赶到，配合完成灭火任务。

六、应急疏散的组织程序和措施

安全疏散组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或总指挥的指令疏通紧急疏散通道，先疏散现场观众，再疏散重要文物及物资。

七、通迅联络，安全防护及救护的程序和措施

通讯联络组接到报警后，应立即赶赴现场，按照预案或指挥员的指令，及时通知相关各组，迅速投入灭火战斗，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确的将各种指令、情况及信息上传下达。防护组、救护组接到报警后，应立即赶到着火现场，按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车畅通无阻，防止无关人员进入现场。维护好现场秩序，避免人员伤亡。配合专职消防员及医护人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组接到报警后，应按照预案或总指挥的指令，迅速调集准备灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护任务提供必要的支持和保障。

八、现场保护

灭火工作结束后，防护救护组要派专人对着火现场实施警戒保护，严禁在场人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作。后勤保障组在总指挥的安排下做好善后处置工作。

博物馆紧急撤离演练文案3

（一）编制目的及依据

为了有效预防和及时处理文物安全中的突发事件，最大限度地避免与减少突发事件的发生及其危害和影响，建立起信息畅通、反应快速、高效运转、指挥有力、职责明确、临事不乱的应急机制，根据消防相关的要求，结合本单位实际情况，特制定本应急预案。

（二）突发事件以及适用范围

本预案所称突发事件，是指在博物馆内磕伤、摔伤、突发性急症等事件，包括：馆内人员、参观人员。涉及突发事件的预防、处理、调解、公关等。

（三）突发事件应急处理工作要求

1.突发事件发生时，全馆工作人员切忌慌乱必须保持镇定并按《XX博物馆应急安防预案》必须全身心投入现场求援中，听从指挥，态度认真，不得推脱责任，在现场出现问题时能进行紧急处理，防止事态恶化，缩短紧急救援时间，及时妥善地救援游客。

2.组成相关工作小组，确定人员，明确职责。

巡查组：由一楼安保人员组成。安保人员发现展厅内突发事件后第一时间汇报安全主馆，并做好救护措施，疏通参观人员。

救援组：由安保队长及安保人员组成。第一时间视情节严重状况是否送就近医院就诊，不得拖拉延误，并及时汇报应急指挥组。

应急指挥组：由当日值班领导组成。应急指挥组接到通知后立及赶赴现场负责现场救援，公关处理。

（四）突发事件工作程序

1、预防为主：馆内各部门要把预防各项突发事件放在各项工作首位。

（1）各安保人员要把预防突发事件工作做为日常工作重点，安全无小事必须克服麻痹思想和侥幸心理，树立安全意识、责任意识、风险意识。

（2）安保人员在巡查工作中必须认真检查馆内各处位置，对于存在安全隐患的展柜设施第一时间发出通知有限期整改，消除隐患。对于不能短时间不能消除的隐患必需张贴安全须知在必要的情况下可以撤离设备。

（3）巡查中发现的问题整改完毕后，要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证结果，保证安全无隐患。

（4）加强安全防范体系建设，加强安全巡查制度，做到制度健全，责任到位按照早发现、早报告、早处置的要求，应做好应对突发事件的思想准备和组织准备，加强日常管理检测，做好日常信息的收集与传报。

2、事件发生：巡查人员发现事件发生时立即通知安全主馆和值班领导，由安保主馆带领救援组前往现场应急救援，其它人员疏散现场人员。

3、应急处理：突发事件发生全馆工作人员响应《XX博物馆应急安防预案》第一时间进行应急处理。

（1）应急抢救工作要把当事人生命安危放在第一位，不能避重就轻明确职责。

（2）磕伤，摔伤、急症等突发事件发生第一时间使用医疗工具箱做好医疗应急处理，为后续治疗争取时间。

（3）伤情严重应立即与急救中心或医院联系，做好急救准备，确保伤员得到及时就治。

（4）如当事人伤情无碍，并大吵大闹引起现场参众恶意围观，应立即疏散人群，将当事人请到就近办公室并通知值班领导。

（5）突发事件发生时对外态度要端正，不能避重就轻逃避责任，同时安抚当事人情绪，平息现场气氛防止发生群体围观损坏博物馆正面形象。

4、事后处理

（1）现场信息收集

保留现场物件等待公安机关调查或由馆内工作人员拍照留档。调取现场监控视频明确各方责任，访问现场目击群众，收集发生事件发生情况，在有必要下提供给公安机关调查，在场人员不可向无关人员透露消息。

（2）事后媒体公关处理、法律援助

1、当事人应急处理完毕后可根据伤情酌情处理。如果出现当事人不满我馆应急处理向我馆索要赔偿，则第一时间报告领导现状根据现场收集人证物证，视频监控等寻求法律援助。

2、记录事件发生的原委，写成文字分发在场工作人员，统一口径。