三、利润计算

利润=收入计算-物业管理运行成本 =1037158-589720=447438(元)

组员：

2024年物业公司拓展方案合集2

一、目的：

为了更好地学习和了解物业管理工作流程和细节，了解本校客户对物业服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以提高烹饪专科学校美伦物业管理公司的物业管理水平和质量。

二、范围：

地点范围：四川烹饪专科学校

调查时间范围：20xx年_月_日至20xx年_月_日

调查目标客户群范围：烹饪专科学校在校学生、教师和美伦物业管理公司内部员工

三、实施方案：

本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行，将对美伦物业管理公司的保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。

调查表发放率：100%

调查表回收率：100%

调查表真实率：85%

召开会议时间：20xx年_月_日晚7:00

第一次会议地点：烹饪专科学校食堂

其他会议时间、地点：待定

完成汇总工作时间：20xx年_月_日之前

四、任务分配：

本小组的每个成员必须准时参加每次小组会议，并讨论制定和实施整个活动的方案。活动经费必须在20xx年_月_日之前全部交齐，由财务管理员负责收取。每个成员必须保质保量完成十份问卷调查表，并最后总结归纳出全部内容。组长需要起到模范带头作用，组织和监督每个小组成员完成各项任务和会议参加。每次会议后，要初步统计和汇总会议内容，并制定详细资料发放给小组成员集体讨论，直至最终完成本次调查。

五、测评表统计公式：

满意度指数：满意度综合指数 = （非常满意 + 满意）/已填项目数 × 100%

满意度综合指数≥90为非常满意，注意加以保持和提升。

70≤满意度综合指数≤90为比较满意，密切关注满意度发展趋势，对满意度指数偏低的项目加以改进。

60≤满意度综合指数≤70为一般，除对单项不满意进行改进外，应对公司管理体系进行系统性分析并加以改进，以提升员工满意度。

满意度综合指数＜60为不满意，应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。

六、《客户满意度测评报告》内容包括：

各单项的满意率、不满意因素分析及改进建议、客户满意度汇总表、调查后续工作要求等。

七、发放调查表要求：

小组的每个成员必须确保调查表的发放率、回收率和真实率有效。发放调查表时，要言谈举止文明有礼貌，尊重客户的生活习惯。

八、测评表有效性确定：

测评表必须有测评人员、客户签名和客户电话，并注明测评时间。

以下情况之一为测评表无效：

1. 未按规定范围进行测评且未得到批准；

2. 未按规定时间提交；

3. 未按规定要求填写。

九、小组违规行为处罚：

1. 作弊违规：

测评时以下情况之一为作弊行为：