1.养老服务监管机构建设

建立养老服务监管机构，加强养老服务的监管和管理。监管机构应具备以下职责和功能：-对养老机构和服务提供者进行资质审查，确保其具备提供高质量养老服务的能力；-定期巡查养老机构，监督其按规定提供服务，并及时处理投诉和纠纷；-发布养老服务质量信息，提供给老年人和家属选择合适的养老服务；-加强对养老机构从业人员的培训和监管，提高服务质量和专业水平。

2.提升养老服务质量

为了提升养老服务的质量，需要采取以下措施：-制定养老服务质量评估标准，对养老机构进行评估和排名，鼓励其提供更好的服务；-加强养老机构的日常管理，包括安全防范、食品卫生、医疗保健等方面，确保老年人的生活安全和身体健康；-建立老年人满意度调查机制，定期对老年人的满意度进行评估，倾听他们的意见和建议，及时改进服务。

3.优化养老服务项目

养老服务项目应根据老年人的需求和特点来设计，包括以下几个方面：-提供独居老人的健康监护服务，定期进行健康检查和日常护理，及时发现和处理健康问题；-提供老年人的精神健康关怀服务，开展康复训练和心理疏导，帮助老年人保持积极的心态和良好的生活质量；-开展老年人社交活动，组织老年人参加社区活动、兴趣小组等，促进老年人间的交流和互动；-推广远程医疗和智能养老设备，便利老年人的就医和生活，提高养老服务的科技含量。

4.加强养老服务价格监管

养老服务的价格应该合理、透明，并受到监管机构的监督。为此，需要采取以下措施：-建立养老服务价格指导机制，根据服务项目和质量要求，制定合理的价格指导标准；-加强对养老服务价格的监测和调查，及时发现价格虚高、欺诈等问题，并采取相应措施予以整改；-引导养老机构加强成本控制和效率提升，降低养老服务的成本和价格，更好地满足老年人的需求。

三、整改措施

1.加强养老服务机构的规范化管理

养老服务机构应遵守相关法律法规，开展规范化管理。包括：-确保养老服务机构的资质齐全和相关许可证的合法性；-建立健全内部管理制度，明确工作职责、规范服务流程；-加强内部培训，提升员工的服务意识和专业技能；-加强对员工的监督和考核，确保服务质量的稳定性和一致性。

2.拓宽养老服务的提供渠道

为了满足老年人不同层次和需求的养老服务需求，需要拓宽养老服务的提供渠道，包括：-支持社区养老服务中心的建设，提供方便、高质量的养老服务；-鼓励社会力量参与养老服务的提供，如私立养老院、社会组织等；-推动养老服务的互联网化，提供便捷的在线养老服务；-鼓励养老服务机构与医疗机构、教育机构等多部门合作，提供全方位的综合服务。

3.完善养老服务的投诉处理机制

建立健全老年人养老服务投诉处理机制，包括：-设立养老服务投诉电话和投诉受理窗口，为老年人提供及时便捷的投诉渠道；-配备专业的养老服务投诉处理人员，及时受理和处理投诉，并追踪整改情况；-加强投诉信息的统计和分析，发现问题的共性和趋势，及时采取措施予以解决；-鼓励老年人和家属参与监督，提供对养老服务质量的意见和建议。

四、总结

巡察整改方案和整改措施对于改进养老服务质量、提升老年人的生活品质至关重要。通过加强监管机构建设，提升养老服务质量，优化服务项目，加强价格监管，同时采取规范化管理、拓宽服务渠道和完善投诉处理机制等措施，能够实现养老服务的全面提升。政府、养老服务机构、社会力量和老年人及其家属等各方应共同努力，共同推动养老服务的发展，为老年人提供更好的养老服务。

乡镇养老服务领域巡查整改方案及措施精选3

为进一步加强我县敬老机构消防工作，根据《xxxxxxxxxxx》文件，制定以下方案。

一、检查重点

1.这次主要是对违章使用100w以上大功率电器及私自乱拉电源线等全方面检查，对违章使用电炉、电热杯、电饭锅、水煮器和乱拉电源线的老人，给予没收并及时处理。

2.对消火栓、灭火器等消防器材的正常使用，做好日常保养维护和防火器材的添加和更换。

3.对在寝室吸烟等违规情况的老人给予劝诫，消防安全委员会、后勤及保卫部门坚持24小时值班。

4.值班人员每天检查老人晚上的就寝率，寝室文明卫生检查，做到发现安全隐患能及时消除，将此作为一项日常事务性的工作抓紧。

二、检查中发现的问题

这次检查结果，我县养老机构未发现较大的安全隐患，但也存在一些老人不遵守规定，使用大功率电器现象。

三、下一步工作措施

1.对此次检查结果在敬老院范围内进行了通报，对不遵守相关制度的.老人进行了劝诫，深入开展消防安全知识讲解和教育。

2.召开安全教育大会，印发消防安全相关资料，并要求敬老院工作人员与老人一起讨论消防安全方面存在的问题。

3.加强安全责任人制度，要求各级安全责任人高度重视，并持之以恒，定期进行安全检查工作。

4.开展消防演习，讲解防火应急自救方法，现场展示消防器械的使用方法，并现场进行演练。

“隐患胜于明火，责任重于泰山”。消防安全工作是一项常抓不懈的工作，我们将持之以恒常抓不懈，确保生命财产安全。

乡镇养老服务领域巡查整改方案及措施精选4

我县现有养老机构17家，其中县福利院1家、乡镇敬老院16家。共有在院老人535名，其中失能、失智老人93名。为深刻吸取河南省平顶山市鲁山县康乐园老年公寓“5.25”特大火灾事故教训，消除养老机构火灾隐患，杜绝类似事件发生，县民政局联合县消防大队对全县养老机构进行了全面的消防安全排查，现将有关情况汇报如下：

一、存在的问题

1、没有办理消防审批。全县17家养老机构均未办理消防审核、验收（备案）手续，均在运营中。

2、火灾隐患突出。大部分敬老院都在十多年前建设或由旧校舍、乡镇办公楼改建，建筑物不符合国家强制要求。如：桐村镇、马金镇、马金镇塘坞、村头镇等4家敬老院未按国家规范（4米宽、4米高）设置消防车道；芹阳办事处、华埠镇、桐村镇、池淮镇、马金镇、村头镇、张湾等7家敬老院二楼只设置了一个安全出口、一部疏散楼梯，未形成封闭楼梯间；马金镇、苏庄镇敬老院采用可燃材料装修吊顶；大部分敬老院离城镇建成区较远，除张湾敬老院设有一个600立方蓄水池、苏庄敬老院正在筹建消防水池外，其余敬老院附近均无天然水源，也未设置人工蓄水池，个别敬老院未设置室内外消火栓，消防用水严重不足。

3、设施管理滞后。根据国家规定：老年人建筑应设置火灾自动报警系统，总建筑面积大于500平方米的老年建筑应设置自动灭火系统。从检查情况看，除苏庄敬老院设有火灾自动报警系统外，其他敬老院均未设置火灾自动报警及自动灭火系统；大部分敬老院灭火器、疏散指示标志、应急照明灯等消防器材配置数量不足。

4、安全工作责任制落实不到位。绝大部分敬老院未制订完善的消防安全管理制度，未明确消防安全责任人、管理人及各岗位的消防安全职责，未签订消防安全责任书，无相应的考评问责机制，未制订突发事件应急疏散预案。

5、消防安全防范意识不足。绝大部分敬老院无安全用火、用电，禁止卧床吸烟、乱扔烟头，违规使用大功率电器，乱拉电线等提示、警告标识，未落实日常消防安全巡查。如：芹阳办事处、池淮镇敬老院存在私拉电线、使用发热白炽灯、电线接头露等现象；华埠镇敬老院存在部分入住人员使用电饭煲单独做饭现象；大部分敬老院存在室内吸烟、甚至卧床吸烟现象。个别敬老院在疏散通道、疏散楼梯间内堆放杂物、电动车、摩托车等，无人员制止管理，影响疏散。决大部分敬老院员工未掌握基本的消防安全知识，不能熟练使用灭火器材；未对入住人员开展消防常识教育，火灾防范意识不足，逃生自救能力较差；未针对老年人行动不便的特点，开展疏散逃生演练。