我们的主要培训内容包括企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能，其中作风转变、服务理念和团队建设是我们培训的重点。

1、企业文化：包括思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等方面的内容。

培训要点：我们以市场经济为导向，旨在教育和引导职工进一步转变思想观念，提高他们的认识能力，理顺情绪。我们希望职工能够认同公司的价值观，将公司视为自己的家，以爱岗敬业的态度扎实地工作。同时，我们还希望职工能够增强责任感和危机意识，提高服务能力和服务质量。

2、专业知识及技能：

(1)仓储管理、客户服务等基本知识;

培训要点：

仓储管理：包括仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等内容;

客户服务：包括客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等内容;

(2)岗位职责和业务流程;

(3)现代物流知识、绩效管理知识及理念。

三、培训方法

1、培训的形式。我们采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行;

2、培训的组织。公司工会主要负责中层管理人员的培训;综合办公室负责公司全体职工的集中培训;各部门负责本部门职工的培训。

四、落实措施。

1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施;各部门每个月份要有具体的培训安排，分管领导负责督促检查落实，综合办公室协助。培训内容和主题要有针对性;

2、各部门要于每月的5日前，将当月的培训安排、上个月的培训开展情况(培训内容、培训人数、培训效果)等，通过信箱上报综合办公室;

3、公司集中培训每月不少于1次，由综合办公室负责安排并组织实施。各部门每月培训不少于2次，每次不少于1个小时。要严格培训纪律，并实行考勤签名制度;

4、为增强培训效果，开展培训的同时，可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课(主讲)等方式和环节，以加深对培训内容的理解、记忆，提高思想认识和学习成效;

5、每次培训，要求每个职工写出学习心得(45岁以上普通职工自愿);

按规定要求参加培训、写出学习心得的，经工会审核，公司报销100元的书报费用;未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的，由部门责任人监督或辅导，责成其在一个月内补课。否则，每少参加一次培训、少写一篇心得分别扣减10元绩效工资;

6、各部门培训情况与绩效工资挂钩，公司将进行检查或抽查。不按规定要求组织培训的，按有关规定减发部门责任人和当事人的绩效工资;

7、公司中层干部、积极参与培训，讨论积极发言，并做好身边职工的传帮带，使培训工作真正起到实效。

员工培训计划方案怎么做6

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境。

为了让新员工更好地融入公司的工作环境，我们设立了新员工培训计划。这个培训计划的主要目的是让新员工对公司的概况、规章制度和组织结构有一个全面的了解，从而更快地适应工作环境。

2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。

除了了解公司的概况和规章制度，我们还希望通过培训让新员工熟悉自己的岗位职责、工作流程，以及与工作相关的知识和服务行业应具备的基本素质。通过这些培训，我们希望能够帮助新员工更好地适应自己的工作，并且能够胜任自己的岗位。

二、培训程序

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

对于人数较多、文化层次和年龄结构相对集中的情况，我们将由公司人力资源部和各部门负责人共同负责培训和考核。这样可以确保培训的质量和效果。而且，培训和考核的频率为每三个月一次，这样可以及时发现问题并进行调整。

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

对于人数较少、分散的情况，我们将由具体用人部门负责培训。培训结果将以单位和员工书面表格的形式进行确认。这样可以确保培训的结果被记录下来，并且可以作为证明。

三、培训内容

1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。

在新员工入职之前，我们将进行公司岗前培训。这个培训将由人力资源部负责准备培训材料。培训的内容包括对新员工表示欢迎，讲解公司的行业特点、组织结构、工作性质，介绍公司的规章制度和服务行业的基本素质。同时，我们还将指定新员工所在部门的经理或组长作为新员工的贴身辅导老师，解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

除了公司岗前培训，我们还将对新员工进行部门岗位培训。这个培训将由新员工实际工作部门负责。在这个培训中，我们将介绍新员工认识本部门的员工，参观工作部门，介绍部门的环境和工作内容，以及部门内的特殊规定。同时，我们还将讲解新员工的岗位职责要求、工作流程和工作待遇。为了帮助新员工更好地适应工作，我们还将指定一名资深老员工带领新员工。在培训结束后的一周内，部门负责人将与新员工交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中的问题，并回答新员工的提问。最后，我们将对新员工一周的表现进行评估，并给出下一步工作的具体要求。

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期分发《员工培训手册》

除了公司岗前培训和部门岗位培训，我们还将进行公司整体培训。这个培训将由人力资源部负责，并不定期分发《员工培训手册》。这个培训将简要介绍公司的历史和现状，描述公司在北京市的地理位置和交通情况。我们还将介绍公司的企业文化和经营理念，公司的组织结构和主要领导，以及各部门的职能介绍，主要服务对象、服务内容和服务质量标准。同时，我们还将介绍公司的政策与福利，公司的规章制度，以及员工合理化建议采纳的渠道。在培训中，我们将解答新员工提出的问题。