c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；

职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》。

各部门内部培训内容：

(1)员工岗位职责的培训内容

①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。

②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。

④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。

⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。

(2)员工职业素质的培训内容：

①基本礼仪的学习；

②培养团队合作精神，强化责任意识；

③增强凝聚力。

(3)基层管理人员的管理方法及管理水平的提高。

八、讲师安排

1、拓展训练由担任，各部门主管协助。

2、标准化培训讲师由负责。

3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责。

4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责。

九、地点安排

1、标准化培训在多功能厅进行。

2、部门岗位培训地点由各部门自行安排。

2024年员工培训计划方案模板3

前言

在春暖花开的时节，我们公司迎来了一批新同事，为我们的团队注入了新鲜血液。在如今竞争激烈的市场中，作为一家广告公司，创新是我们保持竞争力和生命力的核心因素。这次新员工的加入为我们公司的活力提供了保障。然而，广告策划的创新需要团队的集思广益和团结合作，因此我们必须让新员工认识到团结合作的重要性，积极融入团队，发挥自己的才华。为此，我们特意举办了这次新员工培训。

一、目标

通过这次培训，我们希望新员工能够增进彼此之间的了解，充分认识到团队合作的重要性，加强团结，提高合作意识和凝聚力，以更好地开展未来的工作。

二、参加人员

本次培训邀请了全体新员工参加。

三、时间

培训将于4月14日至4月15日举行。

四、地点

培训地点为公司和一个素质拓展基地。

五、培训内容及安排

1、4月14日上午：所有新员工在9点前到达公司，由人力资源部部长带领参观公司，熟悉工作环境和日常考勤流程，并向老员工介绍新员工。随后在会议室，向新员工展示公司的发展历程、优秀成果和获奖作品，以增加他们对公司的认知和归属感。最后，组织新员工学习公司的规章制度。

2、4月14日下午：组织所有新员工在会议室参加讲座，听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。

3、4月14日晚上，组织全公司的新老员工聚餐，以增进彼此之间的了解和友谊，使新员工尽快融入团队。

4、4月15日，所有新员工在8点前到达公司，由人力资源部部长带领大家前往素质拓展基地参与素质拓展活动。教练将随机将新员工分成两队，进行比拼。素质拓展的主题是团队合作与创新。通过一系列项目的开展，让新员工充分发挥主观能动性，深刻体会到团队合作的重要性，并由教练及时引导大家进行总结和提炼。

5、4月15日晚上，在公司会议室召开交流会。会议由总经理亲自主持，组织大家对两天的培训，特别是素质拓展活动的感受和体会进行交流，以进一步提高培训效果。最后，新员工们将制定自己的工作目标。