组织机构：成立20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、××市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同事为组长，领导组负责具体组织工作事宜。活动由××市(区、县)保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。

四、活动的内容

以××主会场为中心，各区、县上下联动;组织开展20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与;加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：

(一)开办20xx(××)3.15“消费与服务”电视(网络)论坛。论坛于20xx年3月12日(星期五)下午15时至17时30分(地点待定)举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家(学者)、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。

(二)开展20xx·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于20xx年3月14日(星期日)上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞;现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉;企业社会责任承诺宣誓;文艺表演等。

(三)举办3.15“消费与服务”主题晚会。晚会于20xx年3月底(具体时间待定)在××市电视台演播大厅举行。

五、活动的要求

(一)经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

(二)行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准;积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。

(三)政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心;要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费;鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。

(四)广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。

(五)社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。

(六)各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把服务发展作为“第一要务”;坚持把消费维权作为“第一要求”，认真受理消费者投诉，切实解决消费纠纷;要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;要动员社会力量，共同保护消费者合法权益。

315国际消费者权益日活动方案3

一、指导思想

以开展年度主题活动为重点，旨在提高广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。

二、组织领导

为加强此次活动的领导，成立了“3.15 国际消费者权益日”纪念活动领导小组。

组长：

成员：区消保委成员单位负责人。

三、活动内容

（一）召开年度主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参加。论坛主旨是围绕消费者反映强烈的消费安全问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，推动经济社会又好又快发展。区消保委将通过论坛来广泛宣传年度主题的依据、意义、内容和目标，提高社会各界对消费与安全关系的认识，动员全社会的力量积极参与年度主题活动。

（二）组织成立消费维权冠名工作室。在消费维权工作较为成熟、扎实的消保分会中成立以工作人员命名的消费纠纷处理工作室，提高工作人员的责任感和使命感，学习“枫桥经验”，尽可能在基层解决消费纠纷，不断提高全区消费维权的整体水平。

（三）组织开展法律宣传“六进”活动。即将消费维权宣传进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委将与各消保委成员单位、消费维权义工合作，重点宣传贯彻《消费者权益保护法》、《食品安全法》及消费维权法规常识，通过培训、座谈、讲课、发放宣传单等多种形式，广泛开展消费维权服务进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区的“六进”活动。通过“六进”举措，加大新消费运动的宣传力度，丰富活动内容，更新活动形式，进一步加强宣传和教育，引导消费者进行科学消费。

（四）海量发布消费维权信息。在“3.15”期间，区消保委将正式开通运营“余杭区消保委315”微信公众平台，利用这一平台发布消费警示，宣传新消法等法律法规，维护广大消费者的合法权益。同时，区消保委还将通过制作一批公益性消费维权短信，通过企信通短信平台、《余杭消费维权手机报》、“余杭区消保委315”新浪微博、腾讯微博等形式向全区人民发布中消协20XX年中消协年度主题的信息，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。在3月1日、3月5日、3月8日、3月12日、3月14日、3月15日，分六次向全区的手机用户（消费者）发送两百万条公益性消费维权短信。与此同时，还将利用“余杭区消保委315”新浪微博、腾讯微博、余杭区消保委QQ群（8022867）等网络平台开展消费教育，提高广大消费者的维权意识，拓宽受理消费者诉求的渠道。

（五）开展消费维权典型案例图版巡回展。在全区范围内开展消费维权典型案例的图版展示，邀请专家、律师、职能部门参与为群众解疑释惑，使广大消费者了解身边发生的消费案情，提升消费知识。

（六）开展“绿色消费?生态余杭”摄影比赛。开展以绿色消费、生态消费为主题的摄影比赛，突出反映余杭区在培育、强化消费者的生态消费观念和意识方面所做的努力，引导消费者养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，展现人与自然和谐发展的美好画面。

（七）开展“余杭区青少年消费文化考察活动”。为进一步了解青少年消费文化、消费需求，提高青少年消费者的整体素质，全区十所中学将开展“青少年消费文化考察活动”。通过调查问卷和征文的形式，以学生为切入点，致力于提高学生的消费素质和消费维权意识，从而营造消费新势力，弘扬消费正能量。对征文获奖学生进行表彰。

（八）开展一次比较试验。组织相关单位及消保分会在全区若干农贸市场的水产经营者中对装水产品的塑料袋进行直观比较，主要比较项目为厚度和重量。届时将公布比较试验的结果。

（九）开展“十佳消费维权监督站（点）”、“十佳消费维权监督员”评选活动。为进一步完善余杭区消费维权监督网络建设，推动消费维权工作的发展，调动广大维权员的工作积极性，区消保委将在全区范围内开展评选“十佳消费维权监督站（点）”和“十佳消费维权监督员”的活动。按照《20xx年度余杭区消费维权监督站（点）、员规范化建设达标验收细则》的要求，通过各维权站、点自评，辖区分会推荐，然后由区消保委审核并组织考评组进行实地考评，从六十个推荐的名额中评选出“十佳消费维权监督站（点）”和“十佳消费维权监督员”。并在“3.15国际消费者权益日”活动现场进行颁奖表彰，以鼓励他们的工作。

（十）组织一次3.15纪念活动新闻发布会。为了广泛组织开展好“3.15”系列宣传活动，进一步维护消费者的合法权益，工商余杭分局和余杭区消费者权益保护委员会将召开一次3.15纪念活动的新闻发布会，通报20xx年3.15纪念活动的总体方案，公布20xx年十大消费维权典型案例、十大违法典型案件，还将公布20xx年流通领域的商品检测分析报告。通过媒体的宣传，使更多的消费者了解3.15活动，了解身边发生的消费维权事例，不断提高消费维权意识，形成健康、科学、理性的消费理念。使“3.15国际消费者权益日”纪念活动深入人心。

四、活动要求

组织开展丰富多彩、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求，也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成员单位及基层消保委分会提出以下四个方面的要求：

一是要加强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思路，围绕消费维权中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动。各消保分会要积极争取地方领导的支持和参与，开展庄重热烈且扎实的纪念活动，确保活动取得实效。

二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动的影响力。

三是要加大宣传力度，活动期间要全方位、多角度、大篇幅地宣传消费维权知识，通过新闻媒体的宣传，营造浓厚的活动氛围。

四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料（包括照片）和工作小结的书面材料以电子邮件的形式在3月16日之前报送区消保委。

315国际消费者权益日活动方案4

一、指导思想

从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发，充分发挥消费者在规范和整顿市场经济秩序中的巨大作用，促进社会主义市场经济健康、快速、协调发展。