3、职责：确保宾馆的各类设施、设备的正常运行。

（三）应急疏散组

1、负责人:保安部带班员或现场的部门负责人担任。

2、成员：保安部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。

3、职责：负责宾馆各区域人员疏散及物品的撤离工作，完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。

（四）安全警戒组

1、负责人：保安部经理担任。

2、成员：保安部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。

3、职责：负责宾馆各出口的安全警卫工作，严禁无关人员进入宾馆范围，完成应急指挥中心下达的各项命令；负责事发现场的警戒实施工作，未经批准，禁止人员进入现场，防止现场受到破坏，配合协助疏散组进行疏散工作，接到应急指挥中心命令后，对事发现场实施警戒；完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。

（五）安全救护组

1、负责人：总办主任担任。

2、成员：保安部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。

3、职责：负责宾馆受伤人员的救护工作，接到指挥部的救护指令后，前往事发现场将受伤的人员转交给“120”进行救护；做好车辆的安排调度工作。

酒店宾馆反恐防暴应急预案演练方案3

一、突发事件应急小组：

组长：总经理

副组长：财务总监、总经理助理、保安部经理

成员：客房部经理、餐饮部经理、前厅部经理、财务部经理、工程部经理、人事行政部经理

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当日高值负责处理，当日高值需第一时间报告总经理。

二、处理各种突发事件的常规程序：

1、抢劫案件应急措施：

（1）、酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理和当日高值，并根据总经理的指示向110报警。

（2）、如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数，向110报告，以便警方组织力量设卡拦截。

（3）、保护好现场。

劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。

划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

（4）、如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

（5）、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

（6）、在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

（7）、如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施：

（1）、当酒店客房发生人质绑架案件时，服务员应立即向部门经理和高值报告。

（2）、接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。

（3）、在警方到达之前应封锁消息，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

（4）、尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。

（5）、保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。

同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。

（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。