在超市内恐怖袭击事件发生时，为避免更多的工作人员和人民群众伤亡，以及火灾和爆炸时产生的有毒烟雾、高温、爆炸、建筑倒塌等有害因素威胁人身安全，必须首先疏散人群，确立“救人第一”的指导思想。

1、在场的应急小组组长或小组其他成员为现场指挥，有权决定封闭和疏散的范围。

2、现场指挥组织在场管理人员引导疏散、现场警戒。

3、疏散途中，如有被困人员必须首先解救。

4、疏散后期，配合安保人员对现场进行搜索，救助伤员。

5、火灾现场扑救人员没有接到撤离指令前不准离岗。

（三）现场应急处理

（1）如超市内部或门前发生恐怖事件，安保当值人员立即组织人员，携带现有反恐器材进入应急反恐处理状态，对恐怖袭击人员进行隔离和控制，为现场人员开辟隔离带，安全疏散现场人员，同时与恐怖分子周旋等待公安机关人员救援，在必要情况下可以采取非常手段。（2）如发现可疑爆炸品，应立即做好警戒和局部疏散工作，并向公安机关报警，积极配合公安专业机关搜索、查找有无其它易燃易爆物品，不漏死角、不漏一物，重点是各种可疑包裹提兜、各种物袋。发现可疑物品或易燃易爆物品时，不可挪动、抓看，要立即报告，封闭现场进行监护，等待公安专业部门处理。如已爆炸着火，或者发现有伤亡人员，及时报120、119，请求援助，并先进行自救灭火。应急小组人员要对现场进行录像、照相。险情解除后，公安机关取证后得到公安人员同意方可清理现场，不遗留隐患。

（四）治安维护

要加强对重点地区、重点场所、重点人群、重要物资和设备的安全保护，协助相关执法部门依法采取有效管制措施，严厉打击恐怖袭击活动，控制事态，维护秩序。

（五）人员防护

完善紧急疏散管理办法和程序，明确各级责任人，确保在紧急情况下能安全和有序的转移或疏散。安保部要为涉险人员和应急救援人员合理佩戴现有安全防护装备，采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急救援工作，确保人员安全。

（六）通信保障

各部门人员应保证24小时手机开机，确保通信畅通。

五、预案的宣传教育与设施

（一）宣传教育和培训

各门店要加强员工防护宣传教育，保证宣传教育到位。宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强员工的忧患意识，社会责任意识和自救、互救能力。明确应急管理和救援人员上岗前和常规性培训等要求。要有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。

（二）演练

应当定期组织综合性应急处置演练。明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。各部门应当按照部门职责积极组织综合性应急处置演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力。

（三）责任与奖惩

突发公共恐怖爆炸事件应急处置工作实行门店经理负责制和责任追究制。对在突发公共恐怖爆炸事件应急工作中作出突出贡献的先进部门和个人，要给予表彰和奖励。对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况，工作中有其他失职、渎职行为的，按照规定对有关责任人给予相应处理；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

酒店反恐防暴应急预案及措施精选2

为组织酒店各部门相关人员进行一次消防防恐反恐防暴演习，特制定本演练方案。具体方案如下：

一、演习时间：20xx年x月xx日14:30

二、演习地点：

三、演习目的

（1）增强酒店各部门员工的安全防范意识；

（2）了解紧急事件疏散和救援的程序，提高疏散系统的快速反应能力。（3）提高酒店应急小组在防恐反恐反暴工作中的组织领导和处理应对能力，提高指挥系统的指挥应变能力。

（4）提高酒店各部门应急事件中相互协助相互协调能力；

（5）培训和历练保安部保安员和各部门安全员组织疏散，外来人员辨认，反破坏反渗透的能力；

（6）增强和提高员工更好地掌握政治敏锐力和安全警惕心，从而做好防恐反恐防暴工作。

（7）本次演练重点为疏散系统和指挥系统。

四、组织部门：保安部

五、演习模拟场景

（1）本次演习采取事前告知的方式，设定模拟场景。8月7日向酒店全体员工发出“消防消防防恐反恐”演习的通告，要求各部门领导及员工了解演习相关要求并全力配合此次演习，做好对客解释和宣传工作。各部门领导做好组织员工配合工作。

（2）模拟场景：

某部门员工假扮恐怖分子混入会议中心大厅挟持人质并投掷引爆燃烧瓶。（设置模拟燃烧区域）

（3）启动消防防恐反恐预案。保安部接到报警指令后立即赶到现场。电话通知保安部负责人：赵大勇，并立即通知消防控制中心值班人员启动紧急疏散广播系统疏散客人。电话通知值班经理、通知保安部人员立即持械封锁现场并派义务消防员开展灭火救援，现场维护，并组织协同防暴人员（保安员）现场锁定恐怖人员，并及时控制恐怖人员。防止造成进一步破坏。

（4）值班经理接到报告后，向酒店总经理汇报，并安排人员拨打110、119、120和疏散组织现场疏散工作，酒店总经理接到报告后，马上汇报公司董事长和遵义防恐办，酒店相关部门领导在现场进行人员疏散和秩序维持工作。

（5）保安部启动各类防恐应急预案和灭火疏散应急预案。及时很快火情得到控制，恐怖人员及时制服。事态得到及时有效控制。