(二)应急救援工作的原则

1、统一领导、分级负责、自救与社会救援相结合；

2、明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；

3、应急救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则，先人员、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、博物馆所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。

工作职责：负责应急救援工作的统一领导、组织协调、现场指挥、临机处理及后勤保障；向上级报告突发事件及救援工作情况、与有关部门协调；组织单位职工的日常安全教育及应急预案的演练。

（四）报告程序

实行24小时报告，所有人员手机必须保证24小时开机。突发事件发生后，发现人员要在第一时间向单位领导汇报，同时积极组织自救

（五）应急措施

1、暴力事件。

(1)如发生恐怖暴力事件或发现可疑爆炸物等危险物品时，发现人应立即向应急救援工作领导小组报告，并拨打报警电话。

(2)应急救援工作领导小组组织相关人员保护现场，禁止任何人接触可疑物。

(3)应急救援工作领导小组对附近区域人员疏散，设置临时警戒线，禁止人员入内。

(4)应急救援工作领导小组组织人员对附近区域全面搜索，消除隐患。

(5)应急救援工作领导小组协助警方排除爆炸等危险隐患和调查。

(6)如危险已经发生，应急救援工作领导小组组织好抢救和转移伤员，同时组织人员安全撤离，保护好现场。

2、影响办公秩序事件。

(1)出现影响办公秩序事件时，值班室要通知办公室，办公室负责或协调有关部室接待来访人员。

(2)办公室接待人员通知相关部室做好应急准备。

(3)经解释、劝阻无效，发生上访人员群体性冲击办公楼情况，办公室立即向应急救援工作领导小组领导报告，并组织人员阻止。

(4)在人员阻止无效的情况下，办公室迅速向上级部门汇报并经同意后报警，由警方负责解决。

3、盗窃案件

(1)遇到或发现有盗窃案件时，值班人员要立即向带班领导报告。

(2)应急救援工作领导小组要组织人员保护好案发现场，任何人不得擅自触摸和移动任何东西，包括罪犯经过的通道，爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等留下的一切手痕、脚印、烟头等，待公安部门人员勘察现场或勘察完毕后，方可恢复原状。

(3)应急救援工作领导小组组织人员记录好被盗物品的名称、价值等情况。

(4)应急救援工作领导小组组织对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等妥善保存，交公安部门处理。

博物馆旅游突发事件应急预案5

（一）编制目的及依据

为了有效预防和及时处理文物安全中的突发事件，最大限度地避免与减少突发事件的发生及其危害和影响，建立起信息畅通、反应快速、高效运转、指挥有力、职责明确、临事不乱的应急机制，根据根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，结合本单位实际情况，特制定本应急预案。

（二）突发事件以及适用范围

本预案所称突发事件，是指在博物馆内磕伤、摔伤、突发性急症等事件，包括：馆内人员、参观人员。涉及突发事件的预防、处理、调解、公关等。

（三）突发事件应急处理工作要求

1.突发事件发生时，全馆工作人员切忌慌乱必须保持镇定并按《XX博物馆应急安防预案》必须全身心投入现场求援中，听从指挥，态度认真，不得推脱责任，在现场出现问题时能进行紧急处理，防止事态恶化，缩短紧急救援时间，及时妥善地救援游客。

2.组成相关工作小组，确定人员，明确职责。

巡查组：由一楼安保人员组成。安保人员发现展厅内突发事件后第一时间汇报安全主馆，并做好救护措施，疏通参观人员。

救援组：由安保队长及安保人员组成。第一时间视情节严重状况是否送就近医院就诊，不得拖拉延误，并及时汇报应急指挥组。

应急指挥组：由当日值班领导组成。应急指挥组接到通知后立及赶赴现场负责现场救援，公关处理。

（四）突发事件工作程序

1、预防为主：馆内各部门要把预防各项突发事件放在各项工作首位。

（1）各安保人员要把预防突发事件工作做为日常工作重点，安全无小事必须克服麻痹思想和侥幸心理，树立安全意识、责任意识、风险意识。