5.配合公安部门，对安防监控系统情况进行检查处理。

（三）踩踏事故

1.发生踩踏时，值班人员要立即向带班领导报告，同时启动紧急疏散预案，并报告保卫处。

2.应急救援工作小组领导要现场指挥，组织自救和人员疏散，维护公共秩序，保证人员通道畅通。

3.同时拨打“120”、“119”，报警时要说明单位、地点、踩踏情况，请求救助，报告人姓名，并记录报警时间。

（四）消防喷淋漏水事故

1.发生消防喷淋漏水事故时，值班人员要第一时间关闭各楼层放水开关和总开关，发现人应立即向应急救援工作小组报告，同时通知消防维保单位专业人员检修，并上报保卫处消防科。

2.启动紧急疏散预案，应急救援工作小组领导要现场指挥，维护公共秩序，保证参观人员安全疏散。

3.在博物馆办公室和物业值班室显著位置备放《博物馆消防喷淋总阀及放水开关一览表》，明确阀门应对的方法。

l喷淋尾端放水开关正常情况是关闭状态，有漏水和需要维修时打开减压。

l喷淋总开关正常情况是开放状态，有漏水和需要维修时关闭。

l保卫处消防科电话：*******、*******

（五）影响工作秩序的治安事件

1.发生影响办公秩序的治安事件时，值班室要通知办公室，办公室负责或协调有关部室进行调解。

2.办公室通知相关部室做好应急准备。

3.经解释、劝阻无效，发生影响办公秩序的治安事件或群体性冲突情况，办公室立即向应急救援工作小组领导报告，并组织人员阻止。

4.在人员阻止无效的情况下，办公室迅速向上级部门汇报并经同意后向保卫处或110报警，由公安部门负责解决。

（六）电梯故障

1.发现电梯故障，第一时间报学校保卫处及总务部，同时联系电梯维护公司报告情况。

2.故障电梯内如有被困人员，应急工作小组要立刻到现场处理，由办公室安排专人进行现场沟通以疏解被困人员情绪，避免极端行为，同时及时将情况向相关领导和部门进行报告。

3.严禁私自强行打开故障电梯门。应尽量劝说被困人员耐心等待电梯维护人员或安保救援人员到达现场进行救助。

4.故障发生、救助过程中出现人员人身安全损伤事件，根据实际情况，立即联系校医院或拨打“120”、“119”求医报警，报警时要说明单位、地点、人员损伤情况并请求救助。同时要按照重大事件报告制度立即在限定时间内向学校领导、相关部门进行报告，应急工作小组要立刻到现场处理并积极开展救助活动，同时协助警察、医疗机构、学校相关部门开展调查，配合相关处理工作。

5.紧急事件处理完后，及时安排电梯故障排除和维修维护工作，确保电梯安全。

（七）意识形态领域安全事件

1.发生在本单位区域内的非法意识形态安全事件（如发现存在有不当的言论、宣传品、学术文化交流活动等），第一时间终止相关的信息传播渠道、暂停现场活动，控制事件影响面的扩大。

2.按照学校重大事件报告制度的程序立即进行报告，校内报告顺序依次为：本单位分管领导—主管领导—学校相关工作部门单位—学校分管领导—学校总值班室。根据事件影响大小，有应急工作小组负责人确定报告的层级和范围。

3.在上级领导或相关部门的指导下进行事件跟进处理：核查事实、明确责任、控制传播渠道并加强对现场相关受众的正面引导，对影响意识形态安全事件的当事人/责任人进行教育引导等等。

4.在确认事实的基础上，配合学校相关部门，按程序对相关责任人进行处理，同时配合做好媒体应对等相关后续工作。

八、加强日常安全培训与应急演练

1、加强对员工进行突发安全事故的宣传教育，提高安全意识，明确安全工作在公共服务窗口单位的重要意义。

2、积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平，熟练掌握、使用消防器材。

3、除昼夜巡查外，在重大节假日前进行安全（消防）大检查。

博物馆突发事件应急预案2

为有效应对突发事件，妥善处理紧急情况，做到遇事不惊，临危不乱，最大限度地减少意外事故造成的损失，保障本单位人员和财产安全。根据国家法律法规、省、市、县突发公共事件总体预案，结合本单位实际，制定本预案。

一、成立突发公共事件应急处置领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、突发公共事件应急处置预案

㈠火灾事故应急预案