安全管理小组为暴恐事件防范应急机构，总经理为第一责任人，下设警戒、救护、疏散、联络等小组。

总指挥：

职责：总指挥应本着“尊重生命，避免人员伤亡”的安全宗旨对事件发生后全体人员进行合理的调配及安排，负责启动本预案，下达各项疏散、救治等处置命令，负责事故的上报工作。

警戒组组长：

组员：

职责：

1、负责对暴恐事件现场及周围的警戒，确保救护车辆通道和疏散通道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场。

2、对持刀袭击事件，在条件允许的情况下，利用配备的应急器材积极应对。

救护组组长：

组员：

职责：

1、拨打急救电话

2、负责事故中伤员的搜救、初期急救等

3、配合医院工作人员做好医疗救护工作

疏散组组长：

组员：

职责：

1、负责引导所辖区域内顾客、员工的疏散工作。

联络组组长：

组员：

职责：

1、联络当地政府、公安、消防、医疗等部门的工作

2、负责通知物业内集团其公司

3、负责联络并跟进各小组的工作

三、处置流程

1、报警、上报

1）发现暴力恐怖事件，应第一时间向辖区派出所或110报警，并立即向总经理及相关人员报告，报警时应明确发生位置、具体时间、是否有人员伤亡、暴恐分子数量、携带器具等情况

2）有人员伤亡时，第一时间拨打120

3）地方公司总经理应在10分钟内上报系统总部总经理和总部安全监督部门总经理

4）联络组应第一时间通知物业内集团其它公司

2、人员疏散

1）警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入

2）根据事故情况，总经理下达疏散指令，疏散组利用广播、扩音器等方式通知，组织人员疏散。

3）对持刀袭击事件，在条件允许的情况下，警戒组可利用配备的应急器材积极应对。

3、现场救护

1）有人员受伤时，在120救护到场之前，由救护组开展现场救护

4、移交接管

1）警方到场后，现场移交警方接管，我方人员积极配合

5、预案终止

1）警方认可后，总经理宣布应急预案终止