5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动,要不停地与歹徒说话,消除对方的紧张心理,尽量不要激怒歹徒,必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金,尽量拖延时间,以保护人质安全为主,我方人员不可随意出击,以免造成人质或其他人员人身伤害。
(五)营业厅发生抢劫客户现金应急预案。
1、全体临柜人员立即进入临战状态。
2、迅速按下110报警器和惊吓式报警。
3、营业员在保证本网点安全和自身安全的情况下,疏散其他客户,协助客户抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有凶器时,营业员不要轻易去接近,仔细看清犯罪分子体貌特征、衣着及逃跑方向,为公安人员侦查提供有力证据。
(六)营业网点突发犯罪分子持枪抢劫应急预案
1、立即按下110联网报警器和惊吓式报警。
2、临柜人员应迅速蹲下,以柜台为掩护,保护生命安全。
3、迅速将现金放入保险柜,确保资金不受损失。
4、大堂服务人员或保安员应做好客户疏散工作,迅速疏散营业大厅客户。
二、营业厅内客户失窃应急预案
(一)营业厅服务人员或保安员应问清楚被窃客户具体情况后,迅速将营业厅大门封闭,并维持好秩序。
(二)了解情况后营业员立即报警。
(三)营业员协助维持好大厅秩序等候公安人员到场。
三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案
(一)发现柜台外逗留或东张西望而不办理业务的人时,大厅服务人员或保安员要提高警惕,暗示营业室内其他工作人员做好应对突发事件准备。
(二)大厅服务人员或保安员要主动上前与其搭话,询问其是否办理业务,如办理业务我方人员可以帮其办理,让嫌疑人觉察到已经有人注意到他了。
(三)营业网点负责人要注意观察可疑人员的意图,如跟踪客户偷窥其取款,要提醒客户,同时营业员要拖延办理业务时间,借机告知客户有人跟踪,暂缓取款。
(四)营业网点门口发现可疑车辆时,保安员及营业厅工作人员要提高警惕,做好应对突发事件的准备,注意观察可疑车上人员动向,视情况及时向支行长和保卫部报告,事态严重时立即报警。
四、ATM机加钞或维护过程中发生抢劫的应急预案
(一)加钞人员或维护员立即按下ATM机联网报警器,同时通过手机向110指挥中心和上级领导报案。
(二)加钞时押运人员应立即鸣枪警告,阻止其犯罪,当犯罪分子在我方鸣枪警告后仍不中止犯罪行为,可立即还击,将其击伤或擒获。
(三)如有人员受伤,及时给予救助并拨打120急救中心求救。
(四)如歹徒逃跑,加钞人员应及时向110指挥中心报告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型号、颜色、车牌号码,保护好现场等待救援人员的到场。
(五)当犯罪分子实施持枪抢劫时,押运人员要果断冷静、机智勇敢,有效打击犯罪,确保国家财产和员工的生命安全。
五、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案
(一)早晨上班发现有异常情况,原因不明不准营业或办公,要保护好现场,立即报警,等待公安机关勘察后,再进入现场。
(二)向支行长(总经理)和总行保卫部报告。
银行反恐防暴应急预案及方案精选3
为了有效预防和控制事件的发生,减少公司损失和人员伤亡,特制定以下反恐防爆应急预案。
二、风险辨识
反恐防爆存在的主要风险包括:袭击、自焚、爆炸、火灾事件等。
三、应急行动组织机构及职责
应急行动总指挥:
特设应急行动小组如下:
(一)现场警戒组
组长:
组员:
职责:划分警戒区、警戒线,利用防爆盾牌进行分隔,封闭现场,防止破坏,控制人员出入,同时协助救援和疏散。