3、精加工配送：根据客户订货单产品规格，我们进行检测和粗加工后，按规格进行加工，以块、片、段、丝、沫等规格切配，然后包装或真空，最后配送到客户指定地点。

4、半成品加工配送：通过以上两个加工程序后，我们根据客户的需求，对加工好的原辅材料进行油、过水加工程序，配上各种佐料（也可根据客户需求，制作成品），经过包装或真空，最后配送到客户指定地点。

五、食材配送流程及售后服务

1、合作咨询：客户可以咨询我们，索取合作资料。

2、参观考察：客户可以实地考察我们的配送中心，双方可以洽谈合作事宜，解决合作疑问，达成合作意向。

3、签订合同：双方确认考察结果无争议后，正式签订合同。

4、下订货单：客户以电子文件、电话、传真等方式下订货单。

5、安排生产：根据客户的需求，我们下发生产计划单，进入生产作业程序。

6、出货检验：根据客户的配送时间，我们仓库打印出仓单，按照出仓单上的产品名称、数量、规格进行审核，然后进入出货检验程序。合格后，我们安排发货。

7、产品配送：根据客户要求的配送时间和地点，我们安排送货作业。

8、收货验收：产品送达客户指定点后，双方根据送货单进行验收、交接，并双方签名。

9、结账方式：结账以实际订货单为准，结账时间为7天，或者商讨其他时间。

10、售后服务：每次送货后，我们的客户部门会进行客户回访，收集信息，听取客户建议，及时处理客户投诉，并落实解决措施和服务质量。

食品售后服务方案及措施合集7

为了认真实施__县农村义务教育学生营养改善计划，帮助学生获得均衡的营养，增强身体素质，提高学生的整体素质，我们制定了以下的方案。

一、服务宗旨

我们倡导“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证营养餐的品质优良为前提，以足量、及时配送为根本，以追求最佳服务、客户满意为目标。我们愿意通过“热情、优质、及时、高效”的服务，帮助学生获得均衡营养，增强体质，健康成长，从而不断提升公司在学生、家长和教职工心中的知名度和美誉度。

二、服务原则

我们始终坚持“学生为上、品质为先、服务优质、响应及时”的服务原则。

三、服务体系

为了方便客户提供快捷、贴心的售后服务，我们建立了一个以县城为中心、以片区为依托、以乡镇为基础的三级售后体系。我们建立了一小时售后服务圈，并在三级服务机构中设立了售后服务台帐，以实现服务管理的科学化和规范化。

四、服务方式和内容

为了确保向学生和学校提供高质量的售后服务，我们将采取多种形式，如培训、电话、上门服务、回访，向师生和家长普及营养科学知识，帮助他们培养科学的营养观念和饮食习惯。我们还将介绍营养食品的营养指标、使用方法和储存方式，告知客户有关过期、质次和霉变营养食品的相关知识和识别方法。我们将解答客户的诉求，兑现售后服务承诺，并及时处理营养餐供应中出现的问题，确保学生能够吃到安全、营养和放心的食品。

具体服务内容如下：

1. 大力宣传营养餐的安全饮用工作，培养科学营养观念。我们将联系营养食品专业技术人员，经常到学校进行食品安全知识培训。同时，我们将编制食品安全知识手册，确保师生每人都能得到一册。此外，我们还将制作营养餐操作VCR光盘，每所学校都会发放宣传，以杜绝不合格产品流入学生手中。

2. 保证准时配送，数量准确。我们将严格按照合同约定的时间要求，确保每天10点前准时供餐。根据教育局统计的发放表要求，我们将配送正确的数量，并准备好20%的运输损坏数量，以应对突发情况，确保每位学生都能及时吃到营养餐。

3. 配备必要的食品存储设施，规范食品保管。我们将投入一定资金为学校购置必要的食品仓储设施，以规范食品的保管，确保食品的卫生和安全。

4. 把握产品出库运输验收环节，确保食品的安全。我们将严格检查产品出库是否符合标准，是否存在质量问题。在装卸车时，我们将杜绝路弯操作，轻拿轻放，水平搬运。我们将使用营养餐专用运输车进行统一配送，并保持车厢内的清洁。送到学校后，我们将交给学校进行清点验收，如发现不合格产品，我们将及时免费更换。对于每批次的产品，我们将留样备查，并赠送给各乡(镇)中心小学和中学1-2盒样品，由采购方指定的地点进行留存。

5. 配备废弃物回收设施，保持学校的整洁卫生。我们将建立统一的集中废弃物回收点，并免费为学校提供废弃物回收设施，以保证学校的环境整洁卫生。

五、服务承诺

种责：提供品质齐全的营养所需

品质：确保食品安全上乘

数量：保证足量够面，以验收为准

时间：无论风雨，准时送达

服务：全天跟进，直到客户满意

在供营服务过程中，我们坚持每月进行一次调查回访，征询客户对我们的服务活动的意见和建议，了解客户的想法和需求。我们将以客户的意见和需求为第一信号，不断改进我们的经营服务方式和服务质量，增进公司与师生、家长之间的了解与互信，提升公司在师生、家长心中的认可度和美誉度。

食品售后服务方案及措施合集8

一、售后服务管理目的

为了规范售后服务工作并满足用户需求，我们制定了售后服务管理制度和工作流程。我们希望能够保证用户在使用我们公司的产品时能够发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，并提高产品的市场占有率。

二、售后服务内容