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志愿服务活动工作方案内容1

为了提高我行的服务水平，创造和谐、真诚的消费环境，保护金融消费者的合法权益，根据上级部门的要求，我行在20__年3月15日开展了名为“金融消费者权益保护宣传活动”的活动。在这个活动当天，我行的副行长负责消费者权益保护的工作，亲自带领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平，维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任的一部分，也是体现我行始终以客户为中心的企业价值观的重要举措。下面是具体宣传活动的情况：

一、开展社区宣传活动。

针对我行网点所在社区有大量群众和学生消费者的特点，我行于3月14日在人流量较大的街道上设置了咨询点，耐心、细致地向前来咨询的群众解答疑问。此外，我行的员工还深入社区和三河职业技术学院，向群众和学生宣讲金融消费维权、人民币防伪等知识，并接受客户的投诉和建议。

二、参与广场集中宣传活动。

3月15日上午，我行参加了由__X广播电视局主办的以“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。我们专门设立了咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放了1400多份宣传资料，接受了1000多人的咨询。

三、营造安全放心的消费氛围。

在3月初，为了营造安全放心的消费氛围，我行特别印制了5000份金融消费者权益保护知识的宣传单，在各个营业网点进行发放。同时，我们还利用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，这得到了广大客户的好评。

此次活动只是一个开始，我行将贯彻长效机制，持续加强相关知识的普及，不断提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为__X金融事业的建设，为创造和谐的金融消费环境贡献力量。

志愿服务活动工作方案内容2

为青岛市民提供了一个登记成为志愿者的机会，并且可以通过积累爱心积分来兑换实物和服务。据介绍，八大关街道通过建立志愿服务储蓄登记和回馈激励机制，将个人和社会组织提供的志愿服务以及企业提供的爱心和服务项目捐助进行统筹融合。银行与首批18家志愿共建单位和爱心企事业单位签订了协议，提供免费的门票、住宿、餐饮、体检、摄像等服务项目，志愿者可以根据积分随时兑换实物或服务。

农作物要有好收成，土地需要进行深耕。就像种地的老人所说，深耕可以合理改良土壤，使庄稼能够显著增产。要使志愿者服务更加有效，可以借鉴农业上的深耕概念。一方面，我们需要经常温习志愿者精神，将其融入我们的内心;另一方面，我们需要充分认识志愿者服务的重要性，以更完善的方式开展志愿者服务。

志愿者是社会文明进程发展的产物，他们本着奉献、友爱、互助、提高的精神，为需要帮助的人无偿提供服务。虽然志愿者在服务社会时没有要求回报，但青岛市南区八大关街道“帮到家”爱心银行的成立，可以看作是对志愿者考评和激励机制的一种“深耕”。这样的举措使志愿者服务更加人性化。

志愿者们默默地在文明的田野上用汗水、热情和爱心耕耘着。如何让他们的努力得到回报呢？“帮到家爱心银行”的运作机制就是将志愿者服务深耕的过程。他们帮助将当地志愿者辛勤奉献的爱心成果累积起来，各办事机构为每位志愿者单独开设爱心储蓄账户，并发放爱心储蓄存折，将志愿服务活动折合成“爱心币”进行存储。志愿者每提供1个小时的志愿服务或捐助价值50元的物资和现金，就可以兑换1枚“爱心币”（在储蓄存折上盖上“帮到家爱心银行”的图章）。通过爱心账单，人们可以清楚地了解志愿者服务的成果。

志愿者在奉献社会、服务社会的同时，也需要社会给予他们温暖的回报。这就像深耕后的土地需要施肥管理一样。我们应该为志愿者提供精神和物质方面的支持，这样他们在服务时才能发挥更大的作用。青岛市南区的“爱心银行”不仅负责志愿者的爱心存款，还负责帮助他们得到回报。因为志愿者也是普通人，有时候也需要他人的帮助。为了方便他们，他们可以随时根据自己的需求向所在办事机构——爱心银行提出服务需求，并用爱心币进行免费的门票、住宿、餐饮、体检等交换服务。这种回馈方式不仅是鼓励和温暖志愿者继续努力的有效手段，也是一种良性循环。

无论是志愿者在爱心银行进行“存”和“取”，还是庄稼在深耕过的土地上播种，都是一种有益的良性循环。当我们组建志愿者队伍或推广志愿者制度化服务时，我们应该像“帮到家”爱心银行一样，从更多的人性化角度去探索志愿者服务管理的好方法。只有这样，志愿者这棵文明的大树才能更加枝繁叶茂、茁壮成长。

志愿服务活动工作方案内容3

在当前资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再只是一个口号而已。各家银行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。

而对于银联信零售银行部来说，今年也是一个调整的年份。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，并加强了与营销的互动。通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的声音得到了加强，其在客户中的影响力也不断扩大。

一、今年工作总结

在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面取得了巨大的进步。下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面进行总结：

产品督导方面，我们制定了个贷和零售银行产品体系，并制定了最新产品推荐表。我们上线了新产品《小微金融资讯》和《零售银行专题》，并实现了多份销售，为下一年的发展打下了基础。我们指导分析师写作，全面监控产品质量，没有出现客户投诉事件。与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据。

营销与市场推广方面，我们制作了新产品的营销方案，并对客户经理进行培训。及时更新样本、产品介绍、征订通知等。加强与营销总监及客户经理的沟通。通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品。

客户需求定位方面，我们加大了与客户的主动沟通，例如民生总行的个性化。及时拜访客户，了解客户需求，并向客户推荐相关报告。根据客户需求提出个性化报告，或对相关产品进行改造和完善。统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结。

团队建设方面，我们了解团队分析师各自的优势和缺点，并适时鼓励和指导。与分析师多沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给他们。通过以上的努力，今年我所负责的产品产值达到了__万左右，与去年末相比增长了40%，完成了年初制定的目标。

二、明年工作计划

对于我个人而言，时光如梭，转眼间我已经在公司工作了三年。作为我来北京后的第一份工作，我很珍惜这个机会。我时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，我也能实现自我价值。

下一年的工作计划是希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通。敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。

在产品方面，常规性产品也不应是一成不变的。我们要积极调整以适应客户需求和形势变化。明年计划调整的产品包括《零售月报》和《小微金融资讯》。同时，还要保证重点产品的质量，包括《个人信贷业务月报》和《零售银行专题》。

在数据库方面，我们要抓取零售银行业务信息，包括个人理财、银行卡、电子银行和零售银行的监测类周报。可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。

在分析师管理方面，我们要加强对分析师的管理，要求他们写月度工作总结。

总结来说，明年的工作计划是在保持团队稳定的基础上，不断改善产品，加强与营销客户的沟通，提升业绩。同时，还要加强数据库的建设，提高分析师的管理水平。相信通过这些努力，我们能够实现更好的发展。

志愿服务活动工作方案内容4

为了进一步加强职业道德建设，全面贯彻群众路线教育实践活动，深入推进全市教育系统政风行风建设，引导教师为社会服务、奉献社会，改变家长的教育观念，提高家长自身素质和家庭教育水平，充分发挥学校在家庭教育中的指导作用，加快推进学校教育、家庭教育、社区教育的结合，我校根据市局文件精神要求，积极开展暑期“万名教师进社区(村组)”志愿服务活动。

本次活动采取了多种形式，包括学校班子走访教职工，教师走访学生，教育政策进社区、进村组，安全教育进社区、进村组等。通过创建暑期活动平台，建立暑期课堂，开展爱心家教、残疾儿童送教上门、科普探究、经典诵读、艺术辅导等系列活动，探索学生假日成长的新途径。同时，我们还创建了社区服务平台，建立社区教师志愿者服务站，积极参与社区、政策宣讲、文明创建、社会救助、纠风调解等系列活动，助推社区发展。此外，我们还创建了公益活动平台，参与美化环境、文化娱乐等群众性文体活动、心理咨询、扶贫帮困等系列公益性活动，引领社会风尚。最后，我们还创建了家庭教育平台，听取家长对学校、班级、教师的意见，了解学生的学习环境，讲解教育政策法规，讲述学生在校的表现，帮助家长树立新的成才观。

中心学校组织全乡教师深入11个行政村和街道社区走访，覆盖了全乡所有行政村和社区。我们开办了14次讲座，走访了教职工家庭41户，学生家庭683户，为特困职工家庭组织了三次捐款。我们发放了宣传单1200张，在沟渠、长江边拉起了安全条幅14条。我们认真听取了沙洲村、六合村、石桥村村民关于校车安全接送的建议，并与这三个村支部沟通要求积极配合做好校车路线的道路畅通。我们还积极听取家长对学校食堂管理、学校校园文化建设的建议，并整理收集了35条意见和建议。

在本次活动中，中心学校的肖创明校长带领中心学校班子成员全程参与，尤其是得知胡国华老师的孩子生病后，肖校长个人带头捐款，发动亲戚朋友为胡老师捐款，还积极寻求媒体、教育局、民政局的帮助，并帮忙联系医院和医生。

整个活动秉持着务求实效的原则，志愿服务活动定时、定点、定人，教师主动深入社区和家庭，深入了解学生家庭情况，虚心听取社会、家长和学生的建议，赢得了社会的广泛好评。

志愿服务活动工作方案内容5