六是优质服务环境良好率100%。我们要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、路容站貌规范化”标准。我们要树立黄山公司的文明优质服务形象，提升黄山公司的文化品牌效应。

4、“八比八看”：我们要比较服务环境，看谁的服务场所更洁净亮美；比较服务态度，看谁的文明用语更温良谦和；比较服务质量，看谁的微笑服务更真诚友好；比较仪表仪态，看谁的职业形象更端庄大方；比较服务效率，看谁的操作速度更快；比较业务精通，看谁的操作更快捷无差错；比较服务艺术，看谁的化解矛盾方法更多、纠纷更少；比较奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉更多。

四、时间及步骤

根据省厅和集团在全省高速公路广泛开展“微笑服务，温馨交通”的统一安排，结合我公司实际，活动分为四个阶段：

第一阶段：宣传发动阶段（20__年9月1日―30日）

1、各站和服务区制定详细的活动方案，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等形式广泛宣传活动，层层发动，全员参与，周密部署工作。各收费站和服务区要召开相关会议，对活动进行专题部署安排。

2、各收费站和服务区要认真组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。

3、走访司乘人员，进行民意调查，召开员工座谈会，广泛征求意见和建议，积极开展大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。

4、各收费站和服务区要分析查找存在的问题，制定解决方案措施。同时，积极探索新方法，建立和完善文明优质服务体系。

2024文明社会志愿服务活动方案8

一、活动背景

金秋的风，送绵绵暗香而来；霜中的菊，献片片芳菲一季。国庆节已经过去，但我们仍然能感受到祖国__岁生日的气息。作为现代大学生和青年志愿者，我们希望以自己的力量为祖国献上一份礼物。虽然我们无法像运动员一样为国家争光，或者像航天员一样在太空中为国家做贡献，但我们可以用热情、爱心和积极的行动来表达我们最真挚的祝福，希望祖国繁荣昌盛。然而，在我们生活的环境中存在许多安全隐患，比如闯红灯、不走斑马线等交通规则的违反。为了大家的安全，也为了唤起市民的安全意识，作为志愿者，我们有责任和义务走上街头，在主要的交通路口充当交通协管员，提醒市民注意安全，平安出行。

二、活动主题

志愿交通协管，我参与我光荣

三、活动目的

1、让我们志愿者走进社会，宣传交通安全注意事项。

2、为社会和人民做出力所能及的贡献，提醒市民注重出行安全，平安第一。

3、丰富大学生的课余生活，展现现代大学生的风采。

4、走出班级、走出校园、走向社会，增进大学生与市民的接触。

5、献出爱心，做对社会有益的事情，让生命更有意义。

四、活动策划主办方

市_局交警支队、东华理工文法艺院青年志愿者协会

五、活动对象

东华理工文法艺青年志愿者协会全体成员

六、活动时间

__月__日到__月__日

七、活动地点

步步高超市旁的十字路口

八、活动流程

1、前期准备和宣传工作

(1)组织召开部长会议和全体会议

    ① 商讨活动的相关内容：时间地点、前期准备和注意事项等

    ② 讨论制定该活动的策划书

(2)准备相关物品：

    红绳、哨子等物品

(3) 提前与市交通局进行协商合作

(4) 与抚州日报社、校记者团、院记者团、广播站以及通讯社等联系并合作，对活动进行跟踪报道，加大宣传力度

2、中期活动开展

(1)组织志愿者进行轮班值班，每3小时一班，一天5个班次，从早上7:30开始，下午17:30结束。

(2)每个主要交通路口安排一位部长作为负责人，并在市局领导允许的条件下，安排一名交警带队，负责并指导整体工作。