2、切合实际，务求成效。开展学雷锋志愿服务活动要紧跟形势，结合实际，面向基层，追求实效。要充分利用各类宣传媒介，创新宣传方式，丰富宣传内容，扩大宣传范围，进一步提高志愿服务的社会认知度，推动形成人人关心、支持、参与志愿服务的社会氛围。

3、宣传典型，搞好总结。以学雷锋纪念日为契机，展示志愿服务的成果，展现志愿者的风采。各单位要结合工作实际，制定全年实施方案，扎实开展活动，并将相关活动信息上传至本单位学雷锋志愿服务队主页。同时，活动的图片和文字信息要报送市文明办志愿服务科。重要时间节点的志愿服务活动将纳入文明单位年度考核。

2024志愿服务社会活动方案5

一、“以车为本，以人为先，服务至上”的方针是围绕征费中心工作的指导思想。为了实现这一方针，我们要强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，提高服务水平。我们将从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度和服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

二、为了保证“微笑服务，温馨交通”活动有序进行，我们成立了活动领导小组。该小组由公司总经理凡华敏担任组长，副总经理李维义、刘文庆担任副组长，收费部、行政部、路产部、人事部以及各收费站主要负责人担任组员。该小组将负责本次活动的组织领导、监督检查和总结表彰工作。

三、我们将开展以“建设高速公路运营管理文化理念”、“三学三促”、“六个百分之百”、“八比八看”为主题的文明优质服务活动。通过这些活动，我们将培养和建设高速公路运营管理文化理念，提高员工的服务质量和工作效率，创新优质文明服务手段，塑造良好的文明形象。我们希望员工的服务形象能够达到“熟、勤、精、诚、广”的规范：熟悉业务流程，勤奋努力地唱收唱付，精通服务技能，真诚帮助困难人群，广泛拓展人文知识。

1、“建设高速公路运营管理文化理念”：我们将进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨。我们希望员工能够以“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致”的高速公路文明优质服务理念为准则，为司乘人员提供最佳服务。我们要深刻理解“微笑服务温馨交通”“一笑，二礼，三心，四创”的基本内涵。

2、“三学三促”：我们将学习外省成功经验，促进我处文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，提升本单位工作水平；学习身边榜样行为，不断提高员工文明优质服务水平。

3、收费管理“六个百分之百”：我们要确保微笑服务达标率100%。微笑作为一种礼节，应该真心实意地表达出尊重、友好、关怀、热忱和爱心。我们要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注视车主。在处理纠纷时，员工要积极主动、耐心细致地解释和说服。我们还要确保文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，业务操作合格率100%，优质服务环境良好率100%。通过这些努力，我们将提升员工的服务质量和形象。

4、“八比八看”：我们将比较服务环境，看谁的服务场所更加洁净亮美；比较服务态度，看谁的文明用语更加温良谦和；比较服务质量，看谁的微笑服务更加真诚友好；比较仪表仪态，看谁的职业形象更加端庄大方；比较服务效率，看谁的操作速度更加规范快捷；比较业务精通，看谁的操作更加快捷无差错；比较服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比较奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉更多。

四、根据省厅和集团的统一安排，我们将分为四个阶段开展活动。

第一阶段是宣传发动阶段（20__年9月1日―30日）。在这个阶段，各站和服务区将制定详细的活动方案，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等方式广泛宣传活动，营造浓厚的氛围。各收费站和服务区还将组织员工进行业务学习和思想道德教育活动，提高员工的业务素质和服务意识。我们还将走访司乘人员，进行民意调查，征求意见和建议，开展座谈会，形成共识。同时，我们也将分析存在的问题，制定解决方案，探索新方法，建立和完善文明优质服务体系。

2024志愿服务社会活动方案6

各位单位领导：

为了更好地迎接中秋、国庆“双节”的到来，营造团圆祥和喜庆的节日气氛，根据新乡市的工作安排，我们将围绕公共环境、公共秩序、公共服务等项目开展志愿服务活动。现就相关事宜通知如下。

一、活动周期

从即日起至10月上旬。

二、活动主题

我们将以文明交通、文明旅游、文明引导、文化传播、社区服务、关爱慰问等为重点，组织志愿者广泛开展多种形式的志愿服务活动，引领社会文明风尚，营造文明和谐的节日氛围。

三、活动内容

1、文明交通志愿服务活动：在市区人流密集、车流量大的路口，组织志愿者开展文明出行引导、文明交通劝导、“礼让斑马线”等志愿服务活动。

2、文明旅游志愿服务活动：在各相关景区，以文明引导、游览讲解、旅游咨询、安全提示、卫生清理等为主要内容，开展文明旅游志愿服务活动。

3、文明引导志愿服务活动：

（1）重点在新乡火车站、新乡高铁东站、新乡汽车总站、新乡汽车东站等车站区域和人流密集的公交站台区域，尤其是中秋、国庆出行人次较多的时段，在车站广场、车站内及公交站台周边区域，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、弱残帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务活动。

（2）重点在人民公园、牧野广场、英雄广场、体育场、和谐公园等市内各主要公园、游园、广场等人流密集的区域，以基本的便民利民服务为基础，在人群较为集中的时段，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、文体活动等贴合群众需求的志愿服务活动。

4、文化传播志愿服务活动：以市博物馆、市图书馆为重点，依托公共文化设施的优势文化资源，开展社会教育、辅助管理、引导服务等各类志愿服务活动。

5、社区服务志愿服务活动：组织志愿者走进社区和无主庭院，开展助老助残、环境清洁、文化体育、宣传教育等志愿服务活动。

6、关爱慰问志愿服务活动：深入城乡社区、工地、敬老院等，为孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童和进城务工人员提供生活救助、卫生保健、情感陪护、文体娱乐等方面的志愿服务，和他们一起开联欢会、吃团圆饭，欢度中秋佳节，让他们感受社会大家庭的温暖。

四、相关要求

1、统一思想，提高认识：各单位要结合本单位实际，将开展好中秋、国庆节期间志愿服务活动作为活跃师生节日文化生活的重要形式，作为推进我校文明创建常态化的一项重要任务，摆上重要位置，周密谋划，加紧落实。

2、精心策划，广泛发动：各单位要结合工作实际精心设计活动项目，制定具体活动方案，精心组织实施，充分发挥广大师生志愿者的主体作用和主动精神，鼓励他们积极参与。

3、加强宣传，注重实效：我们的宣传媒体将对志愿服务活动进行跟踪报道，扩大活动的知晓率和影响力。各单位志愿服务团队要以此次“迎双节”志愿服务活动为契机，大力宣传志愿服务理念，营造良好的社会氛围，引导更多师生参与志愿服务，形成全社会共同关注、参与志愿服务的热潮。

请各单位于10月10日前将活动开展情况的图片（参加人员要求身穿红马甲）、文字资料报送文明办，同时将电子版发送至邮箱__联系人：郭老师，联系电话：__。

2024志愿服务社会活动方案7

为了全面贯彻落实百日安全大检查工作部署，推进农村道路、水利防汛、地质灾害、农村沼气领域的安全生产，严密排查隐患并及时整改，确保人民群众的生命财产安全，特制定以下详细检查方案。

一、成立检查小组

组长：

参加单位：农业服务中心、安监所、派出所、交警队、运管所

二、检查时间及范围

（一）检查时间：各单位自查时间为6月21日至30日，随后在7月1日至8月30日组织有关单位全方位进行检查。