(4)特殊问题，统一处理。

为了欢迎新生和他们的家长，信息工程系团委与青年志愿者协会共同策划了一次迎接新生的活动。这次活动的目的是帮助新生尽快适应学校生活，并给他们留下美好的印象。同时，我们也希望通过这次活动展示我们的团队合作精神和服务意识。

活动的主题是“迎新生，创和谐”。我们希望通过这次活动，让新生感受到学校大家庭的温暖和融洽的氛围。

活动将于9月10日举行，地点包括b号楼门口、b215、h楼(建筑大厅)和宿舍。在这些地方，我们将设置接待处，帮助新生办理入学手续，并提供相关信息。

为了保证活动的顺利进行，我们提前进行了充分的准备工作。我们准备了4张桌子和16个凳子，以便为新生提供便利。同时，我们还进行了宣传工作，制作了横幅和宣传板，以吸引更多的新生参加活动。

在活动开始前的9月9日，我们召集了志愿者会员，让他们熟悉迎新流程和注意事项。这样可以确保志愿者们能够更好地完成自己的工作。

活动的具体流程是，我们将帮助新生和他们的家长搬运行李，并引导他们到各个地点办理入学手续。在接待处，我们会认真审查新生的资格，并带领他们到h楼缴费，分配宿舍，领取饭卡等。同时，我们也会告知新生其他相关事项，以便他们更好地适应学校生活。

为了确保活动的顺利进行，我们对新生接待工作提出了纪律要求。我们要求志愿者们文明有序、热情服务、首问负责、团结协作、完成任务。具体要求包括按照分工迅速开展工作，所有参与接待的人按时到岗到位，并且要热情、热心、耐心地为新生提供帮助。对于特殊问题，我们也会统一处理，以保证活动的顺利进行。

通过这次迎新活动，我们希望能够为新生和他们的家长提供良好的接待服务，让他们感受到学校的温暖和关怀。我们相信，通过我们的努力，新生们会对学校充满信心，并且能够顺利适应新的环境。我们也希望这次活动能够展示出信息工程系团委和青年志愿者协会的团队精神和服务意识，为学校树立良好的形象。