a、一般火灾的处理程序（以下不包括特殊情况）

1、一般情况下，发生火灾后应同时及时报警、同时组织灭火、同时组织人员疏散；

b、报警时应注意什么问题？发现火灾迅速拨打火警电话119。报警时沉着冷静，要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。

c、发生火灾时如何救人？

3、架梯救人法：利用各种梯和登高工具抢救被困人员；

4、绳管救人法：利用建筑物的室外各种管道或室内可利用的绳索实施滑降；

5、控制救人法：用消防水枪控制防火楼梯的火势，将人员从防火梯疏散下来；

《2》自救逃生方法：当发生火灾时应立即组织人员扑火、疏散并及时报警，必要时应利用各种通道逃生，如：

（1）利用就近门窗

（2）利用落水管

（3）利用成品布代替绳索

（4）利用消防水带代替绳索。如无任何逃生方法，可到地面人员看得到的地方大声呼救。

注意：逃生时应采用弯腰的姿势，并利用随身毛巾或衣物等捂住嘴和鼻子，以免吸入烟雾中毒，绝不能躲到某个角落里。

《1》灭火器的使用方法与灭火类别本公司范围内所配备的灭火器均为abc类干粉灭火器。

（1）、abc灭火器可以灭哪些种类的火灾

1、扑救a类火灾；指含碳固体可燃物，如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾；

3、扑救c类火灾；指可燃气体，如煤气、天然气、甲烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾；

4、扑救e类（电气）火灾；

（2）、手提式灭火器的使用方法

1、手提灭火器快速奔赴火场；

2、到达火场2—5米（因火势大小而定）停下，拔下安全销；

3、一手握紧胶管、一手按下压把，对准火焰根部开始喷粉灭火；

c、使用灭火器时的注意事项？

1、最好将灭火器反复颠倒几下，使干粉易于喷出；

2、灭火器应对着火焰的根部喷（扫）射；

3、人员应站立在上风口；

（1）、消火栓的使用方法

1、打开消火栓箱门；

2、取出消防水带，向着火点展开；

3、铺向着火点水带的那一侧接上水枪；

4、水带的另一侧连接消火栓；

5、握紧水抢头及水管，打开消火栓阀门，即可灭火；

（2）、直流水可以灭哪类火灾

1、扑救

a类火灾；

2、直流水不可以直接用于扑救除a类火灾以外的火灾，直流水直接用于其它类时易造成火灾扩大，应将水柱朝火源的上空喷射，让水柱自然下落灭火，防止直接使用时水流过大造成火势的扩展。

（3）、使用消火栓时的注意事项

1、在消火栓箱门无法打开时，可以用周围的硬物将玻璃击碎；

2、消防水带应平铺展开，禁止打结；

3、直流水不可扑救带电电气火灾；