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2024最新提升养老机构服务质量具体措施6篇
大小:469.59KB 4页 发布时间: 2024-04-02 16:24:32 4.02k 3.95k

(一)享受条件

70周岁以上且被政府列入低保、优抚救助对象的空巢老人可享受政府购买的服务。

(二)享受标准

无偿服务对象每人每月可享受10-20小时的上门服务;为南湖社区辖区内“三无老人”等提供居家养老服务,具体收费标准按政府购买服务的补贴标准执行,服务标准不得高于养老服务机构接收社会老年人提供的服务标准。

(三)实现方式

政府购买服务的对象统一凭“居家养老服务券”免费享受每月10-20小时的上门服务;政府按月将服务券发放给无偿(或低偿)服务对象,服务对象使用该

券支付上门服务人员服务费;服务人员凭该券到养老服务中心结算兑现服务费

用。该券由养老服务中心统一格式,服务券可在同一年度转结使用。

六、运营规划

1.在项目实施前,首先对社区老人进行需求调查,填写老人基本信息表,汇总后将老人需求逐项列出,后期有针对性的开展服务工作。

2.房屋内部相关设施需要改造,如安全扶手,马桶旁的扶手,申请网络信号。完善服务中心的相关制度,补充上墙制度。

3.房屋布局改造,调整现有布局,制作规划图,一周内完成房屋布局改造。

4.宣传方面,制作宣传单,同社区志愿者一起进入辖区居民楼、公众活动区域、文化广场发放,或在宣传栏内张贴宣传广告。服务站内设置专门区域作为南山养老院的宣传墙。服务站正式开业时,可安排人员布展台为老人免费量血压,发放纪念品,吸引老人登记购买服务。

5.服务形式:

1单项购买②会员制购买

单项购买:包含提供餐饮服务(中餐或晚餐10元/餐,早餐5/餐)、包月供餐(中餐或晚餐260元/月,早餐130元/月)、日托服务(60元/天)、其他单项服务;

会员制购买:

月卡会员收费标准50元/月,加入会员可享受以下免费服务,每月工作人员上门打扫房间卫生一次,清洗床上用品一次,不定期上门为老人进行心理慰藉,参加中心组织的各种培训课程,免费使用中心的各种器材,所有收费服务享受会员价。

年卡会员收费标准500元/年,除享受月卡会员各项服务内容外,还将每月为年卡老人举办一次生日聚会,可免费参加中心组织的集体户外游活动。

七、申请和审批程序

1.申请:符合无偿、低偿服务对象条件的老人,由其本人或代理人向所在养老服务中心或养老服务站提出申请,同时交验申请人的户口本、身份证和低保证等原件。

2.初评:养老服务中心先行将老人的申请和相关证件做好统计,然后交由社区、社区将受理享受政府购买居家养老服务的申请,严格按照享受条件进行初评并签署社区意见,然后将有关材料上报街道。

3.审核、审批:街道组织享受政府购买居家养老服务申请的评估工作,将评估结果在老人所在社区进行公示。

2024最新提升养老机构服务质量具体措施3

一、完善组织保障措施

建立安全工作定期排查制度,建议各县(区)报请政府,组织民政、消防、食品药品监督管理等部门组成联合检查组,定期对敬老院安全工作进行检查,及时发现问题、消除隐患。建立完善工作人员岗位责任制、卫生制度、安全防范制度、值班巡查制度、安全保卫制度、食品留样制度、消防安全等制度,并督促各项制度的落实。

二、全面开展安全隐患排查

(一)电力安全方面

按规定安装漏电保护开关、插座并确保完好;电源开关预留口无线路外露现象;电路接头处有绝缘保护;随时检查电线电路,及时发现并更换老化电线;禁止老人在房间内使用任何用电设备,如电饭锅、电炉、电热毯等。

(二)食品安全方面

食堂工作人民必须持有有效《健康证》;所有餐(饮)具使用后必须进行消毒方能再次使用;所有食品原料必须符合国家标准;每餐所有食品都要留样,留样时间、份量、登记等符合规定。

(三)消防安全方面

合理配置灭火器消防器材,定期对消防器材进行检查,管理人员会使用消防器材,确保所有消防器材能够正常使用;疏散标识及安全出口标识均已损坏或没有完好。

(四)值班巡逻方面

敬老院必须24小时有人值班,值班人员必须做到每晚检查一次老人就寝的房间及厨房、餐厅等区域,加强对失能老人的护理,增加对失能老人房间的巡查次数和力度,做到“一个环节不少、一个细节不漏",每餐吃饭清点人数,老人外出严格执行请销假制度。

(五)加强设施建设和维护

窗户建设护栏,楼梯间、卫生间等老人经常出入的地方设置扶手,浴室设置防滑垫,畅通敬老院排水排污管道,及时维修屋顶,防止漏水。

2024最新提升养老机构服务质量具体措施4

一、提高认识,加强领导

我中心组织召开了关于敬老院安全隐患排查工作的专题会议,要求敬老院管理人员坚持安全第一,预防为主的方针,进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感,立即进行自查,查找敬老院工作中存在的漏洞和隐患;进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制,要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦,克服侥幸、麻痹思想,加强24小时值班制度,所有人员保证手机24小时开机,发现隐患及时处理或报告,坚决杜绝各类重大事故的发生。做到领导到位、责任到位、措施到位。同时提高院民的事故防范意识。

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