2. 整改完善阶段（6月1日至10月31日）：各区政府对排查中出现的问题进行分析，查找根源，制定整改措施，报市领导小组审查，通过后进行整改。

3. 验收阶段（11月1日至11月15日）：市领导小组成员单位根据工作内容和标准，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达到标准。

七、保障措施

1. 提高意识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作作为重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府相关部门要按照各自的职责承担社会管理责任，抓好居民小区物业管理工作，确保工作细致、实效。

2. 密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改工作。对整改不及时或不彻底的，要按照相关规定进行查处，确保全部达到标准。

3. 加强宣传，营造氛围。结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及相关制度，让广大业主了解物业管理的政策和权利义务，增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，推动物业管理走向良性循环。

4. 强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要将物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。尤其是在整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大业主的利益和社会稳定。

通过以上方案的实施，相信能够进一步规范物业管理行为，提高物业管理水平，维护业主和物业管理企业的合法权益，推动我市物业管理健康发展。

2024物业安全管理工作方案2

倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平。

一、基础管理存在问题

1)管理人员监督检查不到位。

2)各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。

3)与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。

4)对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。

5)小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。

整改措施

1)项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。

2)严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。

3)公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。

4)与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5)就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。

6)对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。

二、公共秩序维护

1、存在问题

1)安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。

2)门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3)小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。

4)小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。

5)小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。

2、整改措施

1)加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。

2)加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。

3)门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。

4)加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。

5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。

6)加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。

7)对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;

8)加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区;

9)对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放;