为了让来院病人看好病，确保所有来院病人有医可看、及时看病或当天诊断，制定本措施。 

一、如果医院门诊病人出现异常增多，门诊部及相关职能部门负责人安排专人在现场协调指挥，维护医疗秩序，保证每位病人及时就医。

二、增设挂号窗口、延长挂号、收费、取药等窗口上班时间，并安排保安在现场维持秩序。

三、加强诊区出诊力度，医生提前上班，推迟下班，精心诊治病人，让更多的患者尽快尽早看好病。

四、分诊导医及时尽早分流病人，避免病人拥堵在走廊、大厅等地方，让病人早入诊区，早作准备。

五、高峰期针对门诊人次多，且集中在上班时间段的特点，门诊医务人员应每天提前到岗，准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员。 

六、门诊输液室设置在急诊科，可以进行24小时输液观察病人多时增加护理人员。

七、门诊重点区域如B超室、CT室、检验科、等由本科室安排人员维护秩序或排序诊疗并为患者提供便民服务。

八、在门诊在诊疗过程中任何区域，任何时段出现病人秩序紊乱及其它服务环节的异常现象，由科室向门诊办报告，由门诊办安排人员协调解决，维护诊疗正常秩序。  

2024门诊患者高峰期合理分流预案4

为优化患者门急诊就诊流程，减少患者看病等候时间，提高门急诊服务质量，特制定《医院门急诊就诊高峰合理分流患者的工作预案》。

第一条 门急诊系统提前半个小时上班，做好分诊准备工作，挂号、导医、及医技科室等门急诊窗口科室实行弹性排班制，确保无病人积攒。

第二条 分诊工作人员必须遵守专科专治的原则，严格按病种分诊、导诊病人。

第三条 根据患者需求，合理分流患者进入专科门诊、专家门诊、知名专家门诊、便民门诊、普通门诊就诊。

第四条 适当延长导医门诊小夜班时间至晚上10时。

第五条 实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会

第六条 分诊员随时观察候诊患者的数量，当病人就诊高峰时段，高峰科室候诊人数超过20人以上者及时通知门诊部。门诊部及时通知院办公室及分管院领导，派人增援，增授医生到备用诊室开诊，或派进修实习生或志愿者协助医生工作。

第七条 就诊高峰期间，值专家门诊的专家每人每班次增加10个号 

第八条 分析疫情，避免交叉感染。医院根据季节疾病特别是传染病的发病特点，加强隔离门诊工作，调配技术骨干力量，加大各种传染病的筛查和诊治，同时，防止院内交叉感染

第九条 多做解释沟通。医院在各诊区、门诊大厅、干部门诊等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询，合理分流、疏导病人。

第十条 提供多种渠道的的门诊预约诊疗服务，增加预约挂号比例，引导病人看病走预约之路，引导病人在非高峰时间段就医。

第十一条 医院每天在门诊大厅至少有一名职能部门的行政人员现场巡视，发现问题及时处理。

第十二条 急、危、重症患者及时分流入急诊科或进行现场急救。重大（批量突发意外伤害事件）时启动相应应急预案。

2024门诊患者高峰期合理分流预案5

一、如果医院门诊病人出现异常增多 门诊部及相关职能部门负责人安排了专人在现场协调指挥 维护医疗秩序 保证每位病人及时就医。 

二、增设了挂号窗口 延长挂号、收费、取药等窗口上班时间 并安排保安在现场维持秩序。

三、加强诊区出诊力度 医生提前上班 推迟下班 精心诊治病人 让更多的患者尽快尽早看好病。

四、分诊导医也由原来的8点提前至7点半 及时尽早分流病人 避免病人拥堵在走廊、大厅等地方 让病人早入诊区 早作准备。

五、高峰期针对门诊人次多 大多病人来自乡下 且集中在上班时间段的特点。门诊医务人员每天提前半小时到岗 上午7 30准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班。

六、门诊输液室设置在急诊科 可以进行24小时输液观察 病人多时增加护理人员。

七、辅助检查科室实行限时承诺 急诊检查在0.3-2小时内完成 门诊病人的一般检查在4小时内出报告。 

八、门诊重点区域如儿科门诊、中医专家门诊 检验科、功能科等由本科室安排人员维护秩序或排序诊疗 并为患者提供便民服务。

九、在门诊在诊疗过程中任何区域 任何时段出现病人秩序紊乱及其它服务环节的异常现象由科室向医务科报告 由医务科安排人员协调解决 维护诊疗正常秩序。  

2024门诊患者高峰期合理分流预案6

一、门诊高峰时段是指根据门诊患者就诊规律，在就诊流程中出现集中排队的时间段。

二、挂号、收费、药房、医技、输液室等窗口部位提前15分钟上班。根据患者于各部位就诊流量特点进行合理排班，在高峰期增设服务窗口，实施错峰分流服务，必要时推迟下班时间。 

三、门诊医师按时上班，准时开诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。

四、门诊部加强巡视，安排专人现场协调，维护就诊秩序。

五、因季节性疾病或节假日等情况出现门诊患者骤增，及时启动应急预案，调派病房医生支援门诊，增加机动窗口，并实行提前上班，中午连班，安排休息人员延时加班。

六、推行预约诊疗服务，缩短患者等候时间。