（1）发现猝死者，应立即呼救其他工作人员参与协助抢救，不得迟疑和推诿，首先发现者为第一人。

（2）发现猝死患者，全部工作人员应以抢救患者为重，全力配合，团结协助，有条不紊，严格查对。

（3）心脏按压操作要标准、到位、熟练，直到心跳恢复，或遵医嘱。

（4）使用的抢救药品，要及时登记医嘱本和药品记录本。

（5）抢救车内一切药品和物品为了抢救危重病人所用，专人负责，任何理由都不得挪用。

就诊高峰期处理流程应急与处理3

1.应急预案目的

1.1保障门诊就诊高峰期的正常运行

1.2提高门诊服务效率和满意度

1.3应对突发事件，保障患者和医护人员安全

2.应急预案组织

2.1成立应急预案工作小组，负责预案制定、实施和演练

2.2设立指挥中心，统一指挥、协调和指导应急工作

2.3指定应急预案负责人，负责协调和组织应急工作

3.应急预案流程

3.1高峰期预警

3.1.1监测就诊量趋势和排队情况，设置门诊预警指标

3.1.2预警信息及时向各相关部门和单位传达

3.2应急调配

3.2.1根据预警情况，调整医生、护士和接待人员的工作安排

3.2.2增加就诊窗口、加强排队管理，缩短患者等待时间

3.3应急支持

3.3.1向其他医院借调医疗资源，增加门诊就诊能力

3.3.2配备足够的急救药品和设备，应对突发事件和急诊情况

3.4应急通知

3.4.1向公众发布门诊就诊高峰期的预警和应对措施

3.4.2向患者提供预约挂号、分时段就诊等便捷服务

3.5应急评估

3.5.1对应急预案的实施效果进行评估和总结

3.5.2不断改进和完善应急预案，提高响应能力和处置水平

4.应急资源

4.1人力资源

4.1.1提前预留医生、护士和接待人员，在门诊高峰期加班加点

4.1.2培训医护人员的突发事件处理和急救技能

4.2物资资源

4.2.1准备充足的急救药品和设备

4.2.2配备足够的就诊窗口、排队管理工具和接待设备

4.3空间资源

4.3.1设立临时就诊区域，扩大就诊空间

4.3.2利用其他临近医疗机构空间资源，提供临时就诊服务