1.各专科开足诊室，有序分流病人。

2.由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。

3.增派导医、保安维护秩序，帮助分流病人。

四．窗口科室服务措施：（挂号收费、药房）

1.开放窗口，增加机动窗口。

2.安排人员适当延时拖班。

3.在各诊区设立职能人员进行咨询、疏导病人。

4.医务科协调住院病人错时检查。（急诊除外）

5.实行弹性排班，门诊提前开诊、药房、挂号收费提前工作。

门诊高峰时段分流措施包括哪些内容6

为优化患者门急诊就诊流程，减少患者看病等候时间，提高门急诊服务质量，特制定《医院门急诊就诊高峰合理分流患者工作预案》。

第一条 门急诊系统提前上班，做好分诊准备工作，挂号、导医、电梯及医技科室等门急诊窗口实行弹性排班制，确保无病人积攒。

第二条 分诊工作人员必须遵守专科专治的原则，严格按病种分诊、导诊病人。

第三条 根据患者需求，合理分流患者进入专家门诊、专科门诊、普通门诊就诊。

第四条 实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病房、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会。

第五条 分诊员随时观察候诊患者的数量，当病人就诊高峰时段，高峰科室候诊人数超过20人以上者及时通知医务科。医务科及时通知院办公室及分管领导，派人增援，增援医生到备用诊室开诊。

第六条 就诊高峰期间，值专家门诊的专家每人每班次增加10个号。

第七条 多做解释沟通。医院在各诊区、门诊大厅、急诊室等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询，合理分流、疏导病人。

第八条 提供多种渠道的门诊预约诊疗服务，增加预约挂号比例，引导病人看病走预约之路，引导病人在非高峰时间段就医。

第九条 医院在每天在门诊大厅至少有一名职能部门的行政人员现场巡视，发现问题及时处理。

第十条 急、危、重症病人及时分流入急诊科或进行现场急救。重大（批量突发意外伤害事件）时启动相应应急预案。