二、活动目标

1.提升患者对医疗机构的满意度和信任度；

2.促进医患沟通，减少医疗纠纷的发生；

3.塑造医疗机构的品牌形象，增强竞争力。

三、活动策划

1.活动主题

以“关爱患者、共建健康”为主题，强调医疗机构对患者的关心和关怀，以及医患共同努力维护健康的理念。

2.活动内容

•举办一系列健康讲座和知识普及活动，邀请医疗专家分享健康养生知识，提供患者全面的健康指导；

•设立一对一咨询服务窗口，医生与患者进行面对面沟通，解答患者疑虑，提高患者满意度；

•制作健康宣传材料，如小册子、宣传海报等，向患者提供医疗咨询及其他相关服务的联系方式；

•举办文化娱乐活动，如音乐会、快闪活动等，营造轻松愉快的就医氛围。

3.活动形式

•定期举办主题讲座和知识普及活动，每月至少一次；

•每天设立一对一咨询服务窗口，医生轮流参与；

•不定期制作宣传材料并发放给患者；

•每季度举办一次文化娱乐活动。

4.活动推广

•在医疗机构内部张贴宣传海报，并通过医院内部通讯工具推送活动信息；

•利用社交媒体、医疗门户网站等网络平台进行活动宣传；

•与社区合作，将活动信息发布在社区公告栏、社区微信群等渠道；

•通过电话、短信等方式向患者直接传达活动信息。

5.活动评估

•设立匿名意见箱，收集患者对活动的反馈和建议；

•制定问卷调查，定期对参与活动的患者进行满意度调查；

•根据患者的反馈和调查结果，及时调整活动方案，不断提升活动效果。

四、预期效果

通过该主题活动的策划和执行，预计达到以下效果：1.提升患者对医疗机构的满意度和信任度；2.加强医患沟通，减少医疗纠纷的发生；3.增强医疗机构的品牌形象和竞争力；4.建立良好的患者关系，形成良性的医患互动循环。

以上是关于“医疗机构改善就医感受提升患者体验主题活动工作方案”的详细资料，我们期待通过这一系列活动为患者提供更好的医疗服务，实现医患共赢的目标！

五、活动预算

根据活动规模和内容，预计需要的经费如下：

活动内容|预算（人民币）|讲座和知识普及活动|5000元/次一对一咨询服务窗口|3000元/月健康宣传材料制作|2000元/季度文化娱乐活动|10000元/次活动推广|5000元/月活动评估|3000元/季度

活动经费可通过医疗机构经费支持，也可以通过赞助商或其他合作伙伴提供支持。

六、工作进度安排

根据活动策划和执行的不同阶段，制定以下工作进度安排：

阶段|工作内容|时间—–||——筹备阶段|设定活动目标、确定活动主题和内容|第一周准备阶段|确定活动时间和场地，准备嘉宾名单|第二周执行阶段|举办健康讲座、开设咨询服务窗口，制作宣传材料|第三周至第七周推广阶段|在医疗机构内部和网络平台进行活动推广|第八周至第十周评估阶段|收集患者反馈，进行满意度调查和活动评估|第十一周至第十二周

在每个阶段的结束时，需要进行工作总结和评估，及时调整和改进活动方案。

七、团队组织和职责分工

为了顺利完成活动的筹备和执行工作，需要成立一个专门的工作团队，并明确各成员的职责分工：

•项目负责人：负责整体方案策划和活动执行的组织和协调工作。