为进一步做好社区养老服务工作，提高辖区老年人的晚年生活质量，今天小编精心为大家整理了一些有关于养老院服务质量改进措施有哪些模版内容，欢迎阅读和下载。

养老院服务质量改进措施有哪些1

一、整治对象

全县范围内的各类养老服务机构，包括综合福利院、光荣院、乡镇敬老院、民办养老服务机构、农村老年人颐养之家（幸福院）等场所。

二、目标要求

以拉网式排查消防安全隐患，对全县各类养老服务机构开展消防安全专项整治，消除安全隐患，坚决杜绝亡人火灾事故发生，确保养老服务机构安全稳定，为确保全县消防安全形势稳定打下坚实基础。

三、整治内容

（一）开展养老机构针对性火灾隐患自查。各乡（镇）民政和社会保障服务中心，要立即摸排本辖区内各类养老服务机构的火灾隐患底数，并抓好隐患整改，确保专项行动不留死角、不走过场。各乡（镇）民政和社会保障服务中心，敬老院管理中心对火灾隐患摸排中发现的突出问题要及时会同消防部门，依法督促整改到位，并与消防、公安派出所等相关部门协调配合，建立完善联合执法、信息沟通机制，确保各项工作有序、高效。

（二）督促养老机构落实消防安全防范措施。各乡（镇）民政和社会保障服务中心，敬老院管理中心要针对养老机构消防安全主体责任不明、制度不完善问题，督促养老机构建立完善消防安全规章制度，落实防火巡查、检查措施，及时消除火灾隐患，提高自防自救能力；要针对因用火、用电不慎易引发火灾问题，督促养老机构制定落实严格的用火、用电安全管理制度；要针对养老机构老弱病残人员多、行动不便等实际，指导养老机构配备实用的报警和疏散逃生设施，并加强维护保养，确保完整好用。

（三）立即组织开展养老机构消防安全检查。各乡（镇）民政和社会保障服务中心，敬老院管理中心要牵头，联合消防大队立即组织开展养老机构消防安全检查，掌握当地养老机构消防安全状况，摸清底数，建立台账。本次检点内容为：消防安全制度建立情况，建筑使用性质、用途是否改变，消防设施配置是否正确、是否完好有效，消防宣传教育工作开展情况，防火检查和巡查制度落实情况，安全疏散通道出口畅通情况，建筑消防设施运行情况，用火用电管理情况，灭火应急疏散预案制定和演练情况等。对检查发现的问题，要逐一督促整改落实，对发现的重大火灾隐患，应当以专题报告报请当地政府及时协调解决；对非法经营的养老机构，民政部门要依法给予处理。

（四）加强消防教育培训和疏散演练。8月20日前，各乡（镇）民政和社会保障服务中心、敬老院管理中心、消防大队要分别牵头组织本地养老机构开展一次消防安全教育培训。要根据养老机构入住对象的认知特点，定期组织开展针对性强的疏散逃生演练，切实做到一旦出现险情，能够快速安全地疏散逃生。

四、实施步骤

（一）动员部署阶段（8月底以前）。各地要根据本方案要求，结合实际，制定本辖区养老机构消防安全专项整治行动方案，建立目标管理和考核制度，并将整治工作责任按职责范围落实到具体单位、具体人，迅速、全面、有序地启动专项整治行动。

（二）自查自纠阶段（8月20日前）。各地要对照整治内容及相关法律法规、规章规范、技术标准的要求，对各类养老机构的安全、管理现状进行全面自查和评估，对排查到的火灾隐患和消防违法行为，要逐一进行登记，建立完善台帐，切实做到底数清、情况明。在此基础上，制定针对性整改方案，落实责任，立查立改，对一时难以完成整改的，要落实整改措施、责任、资金、时限和预案。各地于8月20日前将本地阶段性整治情况分别上报到县民政局、县公安消防大队。

（三）县重点督查阶段（8月31日前）。县消防安全委员会成员单位将成立联合督查组，对全县的消防安全整治工作开展重点督查检查，并在全县通报检查结果。

五、工作要求

（一）加强领导，认真组织。各地务必高度重视此次消防安全专项整治工作，切实加强组织领导，制定具体的整治方案。要针对火灾隐患，采取果断措施，集中人力、物力、财力予以解决，确保养老机构安全稳定。

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按照上级工作要求，为确保我区养老机构“两节”期间安全运行，有效防范安全生产事故，我局高度重视养老机构的疫情防控和安全生产隐患排查和整治工作，立即开展养老机构安全生产督导检查工作，现将工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）高度重视，精心部署

我局高度重视“两节”期间养老机构安全生产工作，迅速召开领导班子会议并安排部署检查工作，由局主管领导为组长,老年科工作人员为成员的工作检查小组，全面部署开展安全检查工作，确保工作监管到位。同时，要求辖区养老机构要结合实际，进一步细化实施方案，精心组织，周密部署，积极推进“两节”期间安全生产工作的有序开展。

(二)组织自查，督促整改

因疫情防控需要，辖区养老机构实行封闭管理，本次检查主要采取养老机构自查的方式以及视频连线的方式进行。一是我局要求养老机构按照上级通知的相关要求，对消防安全责任制落实情况、灭火疏散预案建立情况、管理人员消防安全培训情况、消防疏散通道、安全出口畅通情况、灭火器、应急照明灯和疏散指示灯等设施配置运行情况进行自查，以及院民房间、活动室电器线路、电器运行等进行全面排查，并认真开展自查自纠，对发现的问题要求逐一列出清单，落实整改责任、整改措施和整改时限，并及时落实整改，消除安全隐患。二是养老机构食堂设施设备配备、食品与原材料采购储存和索证索票、餐具清洁消毒、食品留样以及从业人员健康证等情况。要求养老机构要高度重视食品安全问题，通过正规渠道采购食品，定期开展院内食品安全自查自纠，发现问题及时整改，消除隐患，确保院内入住老人及工作人员的饮食安全。三是在养老机构自查的基础上，我局组织对养老机构进行不定期视频连线抽查，对抽查中发现的问题跟踪督促整改。

(三)完善制度，落实责任

养老机构要进一步健全和完善安全管理制度，建立健全工作人员责任制和岗位责任制。对养老机构日常安全管理工作常抓不懈，做到有制度、有措施、有责任人、有责任追究机制，时刻绷紧安全管理这根弦。

(四)广泛宣传，形成氛围

养老机构要利用横幅、标语、公示栏、宣传单、学习资料等宣传方式，大力普及安全知识，掌握安全防范技能，提高服务队伍的安全意识，切实保障老年人的生命健康和财产安全。

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自开园以来，伊宁市社会福利园区坚持以人为本，强化管理，逐步发展，以服务院民为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下团结一心，扎实做好了各项工作,现工作情况如下：

一、总体情况

截至目前，伊宁市福利园区供养特困老人106人，孤儿158人。自20xx年7月执行老人月供养标准为900元/人、孤儿1400元/人；护理月标准为不能自理1300元/人，半自理400元/人、自理为200元/人。园区严格落实对有意愿并符合入院条件的服务对象进行集中供养；对因患病不能入住人员进行寄养落实照料监护人，责任到人，并签订寄养协议；严格按照标准为供养人员按期拨付生活及护理费。

20_年初，因疫情影响伊宁市社会福利园区按照民政部《养老机构新冠肺炎疫情指南》《儿童福利领域新冠肺炎疫情防控指南》结合福利园区实际情况成立了以院长为组长各部门主任为成员的防控领导小组，制定了《伊宁市社会福利园区预防和控制“新型冠状病毒感染”工作应急预案》，确保责任明确、反应及时、保障有力。

一是全封闭管理到位。严格落实“三个一律”“五个暂停”要求。福利园区实行全封闭管理，严防输入性风险。要求暂停探视老人，暂停入住老人请假离开，暂停接收新入住老人等服务，因春节返家儿童暂时停止返院。并于20_年1月26日开始坚持领导在岗带班，严格落实全封闭管理。科学规范防控预案、措施和要求，严格落实人员出入、健康监测、物资采购、转接、清洁消杀、安全及外出急诊人员流程、标准。强化出入管理，坚决管住“外防输入”这个关键环节。

二是个人防护到位。坚持从小处着眼、从细节抓起，落实落细各项个人防护措施。机构内全面落实七步洗手法，工作人员及服务对象养成勤洗手、科学佩戴口罩、同时安排医务人员一日三次对园区内供养人员进行体温测量、问诊等做到及时处理、上报。做好个人卫生清洁，落实工作人员错时分餐和服务对象送餐制，强化保持安全社交距离不聚集、喝中药等预防措施，确保人员安全健康。严控时取消所有集体活动，安排老人单独居住及就餐，加大对疫情防控的宣传，告知老人及家属科学的防控措施，对部分思想包袱大的老人及家属进行开导和解释，鼓励老人及家属和工作人员不信谣、不传谣，科学做好防控工作。

三是消杀清洁到位。坚持预防为主，落实好开窗通风、环境、餐具及重点部位科学精准清洁、通过喷洒消毒、紫光灯照射等方式每日2-3次对室内室外进行消杀，消杀规范，整治机构环境卫生，倡导文明健康、绿色环保生活方式。各部门均确定1-2名消杀清洁责任人，专门负责消杀清洁工作，明确消毒消杀标准，每日监督统计消杀工作情况。

四是膳食科学合理到位。科学安排、丰富老人饮食，在原有食谱的基础上补充肉、蛋奶及VC使用量，保证科学营养膳食以提高供养人员免疫力。严格按照食品卫生安全相关要求做好餐厅卫生、同时使用二氧化氯做好一日三次的消杀工作，建立食品72小时留样制度。

五是关心关爱到位。精细化做好服务对象及工作人员心理疏导和关心关爱工作。始终把服务对象及工作人员的安危冷暖放在心上，持续开展院内工作人员及其家庭心理疏导及走访慰问活动，解决实际困难，取得家属理解和支持。深入细致做好院内服务对象的生活照料、医疗康复、心理慰藉等服务工作，定期与家人视频通话，缓解焦虑情绪。针对滞留院外服务对象妥善安排好生活照料及医疗问题，建立干部一对一包联制度，坚持走访探视、反复宣传疫情防控相关要求和常识。对孤儿、老人出现的情绪问题，积极做好心理疏导，有效化解风险，及时解决困难诉求。对寄养协议、请假手续到期人员计215人及时续签协议及请假条。积极与教育局沟通做好疫情期间孤儿就近入学工作。目前，机构内外工作人员及服务对象状态良好。

六是物资保障到位。已按照上级业务部门要求储备医用防控物资3个月用量，储备米面油等物资1个月用量，其它不易存放物资按照3天至一周用量进行储备。由专人负责，每半月对库房进行一次盘点登记补充物资，同时已安排定点供应商及时补货。保证园区生活物资、防疫物资准备充足，以备不时之需。

七是安全整治到位。封闭管理以来，院内高度重视机构安全，把疫情应急处置预案演练和消防安全实战演练、安全隐患排查整治作为重点工作之一，通过实战演练、隐患排查整治，不断细化、完善各项应急预案，确保预案有效务实，安全隐患整改到位。截至目前已开展各类演练30余场（次）、全方位隐患排查整治两轮，为打赢疫情防控阻击战提供了安全保障。