2．房屋内部相关设施需要改造，如安全扶手，马桶旁的扶手，申请网络信号。完善服务中心的相关制度，补充上墙制度。

3．房屋布局改造，调整现有布局，制作规划图，一周内完成房屋布局改造。

4．宣传方面，制作宣传单，同社区志愿者一起进入辖区居民楼、公众活动区域、文化广场发放，或在宣传栏内张贴宣传广告。服务站内设置专门区域作为南山养老院的宣传墙。服务站正式开业时，可安排人员布展台为老人免费量血压，发放纪念品，吸引老人登记购买服务。

5．服务形式：

1单项购买②会员制购买

单项购买：包含提供餐饮服务（中餐或晚餐10元/餐，早餐5/餐）、包月供餐（中餐或晚餐260元/月，早餐130元/月）、日托服务（60元/天）、其他单项服务；

会员制购买：

月卡会员收费标准50元/月，加入会员可享受以下免费服务，每月工作人员上门打扫房间卫生一次，清洗床上用品一次，不定期上门为老人进行心理慰藉，参加中心组织的各种培训课程，免费使用中心的各种器材，所有收费服务享受会员价。

年卡会员收费标准500元/年，除享受月卡会员各项服务内容外，还将每月为年卡老人举办一次生日聚会，可免费参加中心组织的集体户外游活动。

七、申请和审批程序

1.申请：符合无偿、低偿服务对象条件的老人，由其本人或代理人向所在养老服务中心或养老服务站提出申请，同时交验申请人的户口本、身份证和低保证等原件。

2.初评：养老服务中心先行将老人的申请和相关证件做好统计，然后交由社区、社区将受理享受政府购买居家养老服务的申请，严格按照享受条件进行初评并签署社区意见，然后将有关材料上报街道。

3.审核、审批：街道组织享受政府购买居家养老服务申请的评估工作，将评估结果在老人所在社区进行公示。

以上为我机构对于养老服务中心前期开展相关服务工作的实施方案，若有不妥之处，请指出！

养老院服务质量改进措施有哪些8

（一）经营管理方案

1、服务内容

优先为政府供养人员中的失能、半失能、失智老人和80岁以上高龄老人等提供服务，努力实现公办民营养老机构长远发展和服务质量提升，不断满足入住老年人多层次、多样化的服务需求。

2、管理模式

2.1对颐养院内所有设施进行日常使用、管理和维护。具体包括：在XX颐养院原有的基础上，协助XX办事处对院内进行升级改造，按照养老机构相关规范的技术标准，设有符合国家环境保护、消防安全、卫生防疫等要求的基本生活用房、设施设备和活动场所。老人生活用房不少于6平方米/人，房间应配备空调、洗手间、床、衣柜、书台等设施设备，并做好日常设备维护、基础设施升级、院内绿化保养维护等；

2.2负责提供优质、细心和专业的养老服务，承包期内所有产生的相关费用由我公司自行承担。

2.3工作人员配备符合养老机构的相关规定；护理人员（不含医生、护士）按自理、半自理和不能自理服务对象的比例分别不低于1：10、1：5和1：3，并配备持证专业护理人员。

2.4对XX安排入住的特困老人优先提供服务，供养标准按颐养院市现行标准实行计算，供养费用由区办事处负责，按季度结算。另外，区五保老人住院医疗费、殉葬费由区办事处负责，采取由承包方先垫付凭发票报销的方式。

2.5收费：可根据市场的实际情况适当向服务对象收取服务费用。收费幅度应充分考虑社会效益和服务对象的经济承受能力。如需要调整收费标准，应须先征得XX社会事务局同意并报XX办事处批准后才可执行。

2.6为保证颐养院的公益性质，确保社会稳定，在颐养院年颐养院月颐养院日之前已登记入住的老人，以“旧人旧办法”的方式，供养费1年内不予提价。1年后确定提价的，应报区办事处审核同意后方可调整收费标准。

2.7为体现政府对本区老人关心，凡本区户籍入住的自费老人，优先入住。

2.8协助甲方在XX年前完成颐养院的升级改造计划，其包括居家养老中心的建设，床位增设至xx个以上，院区内建筑物的防水补漏，水管改造，绿化改造等。改造所需经费由区办事处负责。

2.9★在服务期间必须严格执行《养老机构服务质量基本规范》（GB/T 35796-20xx）。

3、服务计划

在老年人的养老服务方面上，达到安全、卫生、方便，要无处不在的体现出对老人的关怀，更要考虑社会心理学所涉及的居住心理问题。

3.1改善老人的生活水平

饮食：聘请有经验的厨师。

早点：增加花色品种，做到每周早点不重样，可选择汤类每天最少两种。每天每个老人保证一个鸡蛋的供给。

午餐：保证两荤一素三个菜品由老人自由选择，主食保证有馒头，有米饭。

晚餐：保证两个素菜。另外需要喂食的老人，要根据老人的需求增加有足够营养的流食供应。

3.2改善老人的生活环境

住宿：逐步改善老人的住宿条件。每个入住楼层最少增加两台空调，每个走廊增设安全扶手。定期给老人清洗和更换床上用品，增加蒸汽消毒设施，避免传染类疾病在院内产生。护理人员做到每天由护理员帮助老人打扫清理房间，做到房间条理，清洁卫生，无异味。

3.3对入住老人实施一管到底的护理原则

老人随着年龄的增加，身体不断产生变化，当发生卧床，需要喂食，照顾解手的情况，我们要改变从前依赖家属前来照顾的状况，我们要增加专门的有护理经验的护理员进行专业护理，直到老人终老（家属无异议）。

3.4改善入住老人的医疗服务水平