五、组织领导和职责分工

（一）专项行动的组织领导

县民政局、公安局、卫生计生委、质监局、老龄办成立领导小组，统一组织开展专项行动；县民政局组成养老院服务质量推进工作小组，具体负责统筹协调和检查评估。

（二）有关职能部门的职责分工

民政部门按照权限负责养老院设立许可和日常监管工作，牵头组织开展养老院服务质量检查和整治，对违反《养老机构设立许可办法》《养老机构管理办法》的行为依法进行处罚。

公安部门依法对养老院进行消防监督检查，加强对民政部门业务指导和培训，依法查处消防违法行为。对涉嫌犯罪的欺老、虐老案件及时介入，并依法移送检察机关提起公诉。

卫生计生部门负责养老院开办医疗机构的设立许可和日常监管工作，加强业务指导和培训，推进医养融合发展，落实医生多点执业政策，与民政部门联合推动建立健全医疗机构与养老院合作机制。

质量技术监督部门要加强养老院服务质量标准体系建设，完善服务质量满意度测评管理，加大养老服务标准在养老机构的实施力度，推动服务质量对比提升，对养老院服务质量认证进行监督管理。

老龄办负责组织、协调、指导、督促有关部门做好入住养老院的老年人权益保障工作，组织好养老院服务质量万里行和“敬老文明号”创建活动，会同民政部门统筹协调养老院服务质量专项行动。

六、有关要求

要加强部门协作，形成工作合力，认真组织开展好此次专项行动。对专项行动中发现的普遍性问题，积极协商解决，确保专项行动取得明显成效，全县养老院服务质量得到全面提升。

2024年养老院的改进措施6

一、提升护理质量

1.定期培训护理人员，提高护理技能和知识水平。

2.实施严格的护理质量检查制度，确保每位老人得到优质的护理服务。

3.针对每位老人的特定需求，提供个性化护理方案。

二、优化生活环境

1.改善居住条件，如更新家具、更换舒适的床铺等。

2.提供便捷的生活设施，如增设安全扶手、改善卫生间设施等。

3.优化生活空间布局，使老人能够在舒适的环境中生活。

三、丰富娱乐活动

1.定期组织各类娱乐活动，如音乐会、电影之夜、手工制作等。

2.提供多样化的娱乐设施，如图书室、电脑室、健身房等。

3.鼓励老人自我组织活动，促进社交交流。

四、改进餐饮服务

1.提供营养均衡、口味多样的餐饮选择。

2.定期收集老人的饮食偏好和健康状况，制定个性化的餐饮计划。

3.提高餐饮服务质量，如改善餐厅环境、提供舒适的用餐设施等。

五、增加社交机会

1.组织各类社交活动，如座谈会、茶话会、生日聚会等。

2.提供社交空间，鼓励老人进行交流互动。

3.为老人提供参与社会活动的机会，如参加社区活动、志愿服务等。

六、增强心理支持

1.提供心理咨询服务，帮助老人解决生活中的困扰和问题。

2.定期举办心理讲座和培训，提高老人的心理素质和自我调节能力。

3.加强与家属的沟通联系，为老人提供家庭支持。

七、提高医疗保障

1.加强医疗设施建设，提高医疗水平。

2.提供定期健康检查和疾病预防服务。

八、提升安全保障