(1)能够自觉遵守各项规章制度,遵纪守法,热爱本职工作,服从安排,乐于奉献,做到“以病人为中心”,关心、体贴病人,全心全意为病人服务,对护理工作的持续改进能积极参与和作出新举措。
(2)模范执行医德医风有关规定及护理操作规程,无差错事故,全年无病人或陪人不良投诉现象。
(3)从事护理工作满3年以上,并获得护士执业证的护理人员。
(4)年内发表护理论文一篇以上,或获得市以上科研成果奖或其他奖项。
(5)获得同事的赞同。
(6)特别突出的好人好事加3分。
有以下列情形之一者不得参与优秀护士评选:①年内病事假累计超30天;②不按科室要求轮值夜班者;③参与黄、赌、毒者。
3、得分必须在85分以上才能取得优秀护士奖励(护士长按照“护长绩效考核”要求进行自评,然后由护理部评定)。
4、年内连续两季被评为“爱心护士”,且不被一票否决者,则为本年度优秀护士。
5.各科必需按照每个护士工作的真实情况,进行客观评定、计分,不能虚加分数。
6.4月1日后调科的护士返回原科室参加评选。
二、“护理服务礼仪”演示比赛。
1、活动目的:通过演示护士在护理工作场景中的礼仪服务规范,营造护士礼仪服务良好的氛围。
2、活动对象:各科室护理组派代表参加,共有23个护理组。
3、比赛内容要求:各科室围绕“优质护理”为主题,结合科室的实际展示护士在护理工作场景中的礼仪服务规范,如沟通技巧、举止范例、接(打)电话、见到陌生人来访、接受投诉、接受病人或家属询问病情、实施护理操作等的礼仪服务(时间不超过7分钟)。
5、比赛时间:初定为4月28日下午14:30在多功能厅进行。
三、评选优质护理服务组
1、评选范围:23个护理组(包括内一科、内二科、内三科、内五科ICU、肿瘤科、儿科、中医康复科、外一科、外二科、外三科、外五科、外六科、妇科、产科、五官科、急诊科、口腔科、门诊、手术室、供应室、影像科、服务中心)参加评选。
2、评选条件:
1)结合科室的实际,制定有科室的《服务礼仪规范》,医护人员能够按照规范执行。
2)积极支持医院护理工作持续改进,树立“以病人为中心”的整体护理理念,临床护理模式不断改进,并体现护理质量持续提高。
3)各项规章制度健全,严格执行各项护理管理制度。
4)合理使用人力资源,实际工作中能根据护理工作量情况实行弹性排班,护理人员的岗位职责明确,工作职责到位。
5)护士的语言行为规范,服务思想端正,服务品质优良,能够让病人满意。
6)有优秀的学科带头人,能够赢得科主任的积极支持护理工作。
7)护理业务查房能够切实解决问题,并定期组织新知识、新技术的学习。
8)医护、护护之间相互配合,团结向上,凝聚力强。并能够与其他科室相互沟通、相互协作。
四、评选方法:根据《罗定市人民医院“优质护理服务量化标准”进行评选。
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一、指导思想
为了更好地贯彻落实《x年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和全国护理工作会议精神,结合全省卫生系统争先创优活动和“三好一满意”活动,我们将深化以病人为中心的护理服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强临床护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
我们的目标是增强服务意识,密切护患关系,努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的工作目标,打造护理优质服务品牌,真正实现“患者满意、社会满意、zf满意”。
三、活动主题
我们的活动主题有两个:一是“爱心如海,护理无限”,二是“诠释护士职业内涵,展示护士亮丽风采”。
四、活动内容
我们的活动内容包括以下几个方面:
1. 评选“优质护理服务示范病区”:在4月10日前完成初评,遴选出5个科室;在4月13日前完成终评,在这5个科室中再选出3个科室作为本次活动的“优质护理服务示范病区”。
2. 评选“护士”:科室需要在4月10日前完成各自护理单元的护士推荐工作,在4月13日前完成全院15名护士的评选工作。
3. 开展护士礼仪风采大赛:在4月25日进行初赛,选出10队进入决赛;在5月8日进行决赛。