8. 在4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

（一）成立柜面服务检查督导及先进评选小组

组长：--

副组长：---

成员：--、--、---、---

（二）先进集体的评选：

1. 参评单位：支行下属营业室、--所、--所。

2. 评选名额：1名。

3. 评选方法：采用百分制计算，每个参评单位的基础分为100分，根据评分标准和检查监督情况进行加减分，得分最高的单位获胜。

4. 评分标准：

- 在支行举行的知识竞赛活动中获得团体第一名，加10分；第二名，加5分；第三名，加2分；

- 在省分行组织的理论考试中，合格率（98%及以上）按名次前后加分，分别为5分、3分、1分；

- 在本次活动中各类竞赛中获得单项前三名，分别加5分、3分、2分；

- 被支行评选为先进个人的，每人次加2分；被支行推荐上报省分行的个人先进，每人次加5分，前两项不重复计加；

- 在本次征文活动中，每少一篇文章，扣5分；被支行推荐上报省分行的每篇文章加3分；

- 接到客户投诉（含955--）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

- 根据《中国--银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

- 本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；

- 经检查督导及先进评选小组确认的其他加分减分项。

（三）先进个人的评选：

1. 参评人员：支行下属营业室、--所、--所柜面人员。

2. 评选名额：4名。

3. 评选方法：采用百分制计算，每个参评人员的基础分为100分，根据评分标准和检查监督情况进行加减分，得分最高的人员获胜。

4. 评分标准：

- 在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名加2分，第三名加1分；

- 在省分行组织的理论考试中取得前三名的，分别加5分、3分、2分；

- 在本次活动中参加其他竞赛获得单项前三名的，分别加5分、3分、2分；

- 在本次征文活动中，每少一篇文章扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；

- 接到客户投诉（含955--）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《--省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；

- 根据《中国--银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

- 本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；

- 经检查督导及先进评选小组确认的其他加分减分项。

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一、开业促销

1、百元买钻饰现金大返利

活动时间：5月x日――5月x日

活动内容：在活动期间，顾客购买钻饰满一定金额，凭小票参加“百元买首饰现金大返利”大抽奖活动。抽奖次数根据消费金额计算，例如消费金额达到一定数额，即可获得抽奖资格。如果抽奖次数都中了一等奖，就可以返还相应金额的现金。例如，如果消费金额为一定数额，就可以抽奖一次，如果抽奖一次中了一等奖，就可以返还相应金额的现金，实际上相当于以更低的价格购买钻饰。抽奖活动现场进行，即刻兑奖，百分之百中奖。奖项设置如下：

一等奖返现金____元

二等奖返现金__x元