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（一）评选范围：参与评选的有23个护理组，包括内一科、内二科、内三科、内五科、icu、肿瘤科、儿科、中医康复科、外一科、外二科、外三科、外五科、外六科、妇科、产科、五官科、急诊科、口腔科、门诊手术室、供应室、影像科、服务中心。
（二）评选条件
1、结合科室的实际情况，制定科室的《服务礼仪规范》，医护人员能够按照规范执行。
2、积极支持医院护理工作的持续改进，树立以病人为中心的整体护理理念，不断改进临床护理模式，并体现护理质量的持续提高。
3、各项规章制度制定健全，严格执行各项护理管理制度。
4、合理使用人力资源，根据护理工作量的情况灵活安排班次，护理人员岗位职责明确，工作职责到位。
5、护士的语言行为规范，服务思想端正，服务品质优良，病人满意度高。
6、有优秀的学科带头人，能够赢得科主任对护理工作的积极支持。
7、护理业务查房能够切实解决问题，定期组织学习新知识、新技术。
8、医护人员之间相互配合，团结向上，凝聚力强。并且能够与其他科室进行沟通和协作。
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