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(1)宣传负责人：邵__、马__
(2)帮扶活动实施负责人：曹__
(3)客户投诉负责人：张__
七、活动前：
负责人：各连锁店面前台收银人员
筹备时间：20xx.4.28-20xx.4.30
1、各连锁店面前台收银人员将主动联系社区物业，与其合作确定帮扶对象，主要针对社区内的孤寡老人和弱势群体。
2、深入帮扶对象所在社区，进行走访调查，详细了解各业主的经济状况和发展情况。
3、根据需求，免费帮助空巢老人清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物品，并定期打电话了解他们的洗涤需求，并上门收送衣物。
八、活动中：(负责人：曹__)
1、帮扶活动实施负责人将监督活动项目的流程和内容，确保活动的顺利进行。
2、及时处理活动中出现的问题，确保活动的顺利进行。
3、收集和处理活动当日客户的反馈信息，以便改进活动的品质和效果。
九、活动后：(负责人：曹__)
1、进行客户跟踪调查和回访，通过对客户的追踪回访，统计总结活动的得失经验（负责人：马__）。
2、整理活动数据，评估活动的效果和成果（负责人：曹__）。
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