4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国--银行柜面服务管理办法》和《中国--银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、--所、--所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

7、4月_日前，所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：--副组长：---成员：--、--、---、---。

(二)先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、--所、--所。

2、评选名额：1名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分;

2)在省分行组织的理论考试中，合格率(98%含以上)按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分;

3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分;

4)被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加;

5)在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分;

6)接到客户投诉(含955--)经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格;

7)根据《中国--银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分;

8)本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分;

9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

(三)先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、--所、--所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分;

2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分;

3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分;

4)在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);

5)接到客户投诉(含955--)经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《--省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理;

7)根据《中国--银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分;

8)本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分;

9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

关于个人劳动教育方案合集8

一、活动时间：5月1日至5月7日。

二、活动主题：五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者。

三、活动内容：

5月1日至5月7日，我们将推出超值回报的钻石吊坠和戒指。每天的价格都不同，让消费者能够以优惠的价格购买到心仪的钻石饰品。具体的售价如下：

- 5月1日：钻石吊坠及戒指超值回报价510元发售。