1)发现人员晕迷无外伤时：

a.第一时间救助客人上岸，立即将患者体位平卧，头部放低，轻拍他的肩膀呼唤他的名字；b.疏散围观人群，让伤者呼吸新鲜的空气

c.通知部门负责人、当值经理、大堂副理；

d.在伤者苏醒后，安抚伤者情绪，可以给他喝一些淡盐水或有机饮料。同时建议其到医院进行身体检查；

e.做好客人基本资料及后续工作的登记。

2)发现人员溺水，且出现意识丧失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出现死亡症状

a、救助客人上岸，立即拨打二期疗养院电话、120急救中心电话。同时向值班大副、本部领导，值班经理或向安保部报告。

b、救助上岸后，将溺水者头偏向一侧，立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。同时保持呼吸道通畅。检查呼吸，脉搏。①救护员立即取半跪姿势，将溺水者的腹部放在大腿上，使头部下垂，轻压其背部，使吸入的.水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。

②检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工口对口呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻翼，口对口吹气，约每分钟10～12次，每次吹气均要保证有足够的气体进入并使胸廓隆起，每次吹气时间1秒钟。

③在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行胸外心脏按压，将溺水者置于心肺复苏体位，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟80～100次的挤压。

c、迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。

d、陪同人员随时与酒店领导保持联络。

a)大堂副理接到报告后，第一时间赶到现场，查看现场状况，问询溺水人员情况，及时联系疗养院、120急救中心；

b)及时将现场情况汇报给值班经理、安保部及总办领导，同时联系保险公司。

2、安保部

a)立即赶到现场，保护好现场，控制无关人员进入和围观，协助康乐部完成现场人员清场工作；

b)迅速展开初步调查，弄清溺水人员情况，了解溺水原因及经过，向总经理汇报；

c)当总经理决定通知公安机关时，应及时与公安机关联系，做好协助配合工作。

d)如溺水人员已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的调查及取证工作。

六、事件总结及相关善后工作

1)事件结束后，相关部门要做好资料的收集工作，同时对事故原因、经过、损失、事故处置、经验及教训方面提出综合性的总结；

2)如出现人员死亡情况，安抚客人，后由总指挥指派应急小组中相关人员与家属协商；

3)在与家属协调相关事件时需坚持采取司法途径解决，以便做到公平、公正、公开的解决问题。

七、对泳池溺水事件的防范。

1、建立和健全安全防范、检查、巡视、整改制度，强化员工的安全防范意识；

2、建立泳池救生预案机制，掌握基本救生技巧与知识以及急救联系途径，确保泳客生命安全；

3、完善泳池周边安全标识、警示及各种泡浴提示：如：在显眼部位张贴“禁止跳水”、“小心地滑”等安全标识；

发生落水事故应急救援措施4

1.总则

1.1编制目的

为有效预防和减少学生溺水事故，加强学校防溺水安全管理工作，科学应对学生溺水事故，规范应急处置工作，切实增强广大师生防溺水安全工作认识，不断提高其防范能力，及时、规范、高效处置学生溺水伤亡事故，最大限度减少因溺水造成的伤害，切实保障广大师生人身生命安全，维护校园正常的教育教学秩序，根据有关法律法规，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中小学幼儿园安全管理办法》《预防未成年人犯罪法》《突发事件应对法》《学生伤害事故处理办法》《生产安全事故应急条例》《xx省生产安全事故应急办法》《xx省安全生产条例》《xx省突发事件应对条例》《xx省突发事件总体应急预案》《xx省学校安全条例》等法律、法规，教育部、省、市、区各级政府关于防范学生溺水工作的通知精神。

1.3适用范围

本预案适用于xx市xx区行政区域内各级教育行政部门所管辖范围内学校（含全区教育行政部门所审批的民办教育机构）学生溺水伤亡安全事故的应急救援工作。

1.4工作原则

坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，坚持教育为本、预防为主、属地管理，依法处置的原则，坚持防御和救援相结合的原则，以对溺水伤亡学生高度负责的精神，以危急事件的预测、预防为基础，及时、规范、妥善处置学生溺水伤亡事故，有效保障学校正常的教育教学秩序，将危急事件的损失和影响降低到最低程度，促进全区教育工作和谐发展，保障广大学生生命安全。

2.组织机构及职责

2.1xx区教体系统防范学生溺水安全事故应急处置工作领导小组

xx区教体系统防范学生溺水安全事故应急处置工作领导小组，由区教育和体育局局长任组长，副局长、成员任副组长；局机关各科室（单位）主要负责人为成员。