应优先打开窗户采用自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风系统，采用全新风运行，确保室内有足够的新风量。公共场所营业开始前或结束后，集中空调通风系统多运行1小时。空调通风系统使用指引详见附件。

三、设立体温监测岗

在公共场所入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客要及时劝返。

宾馆、酒店在宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注，为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。对有发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。

四、公共场所实行工作人员健康监测制度

工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴医用口罩及时就医。

工作人员在为顾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴医用口罩。工作服保持清洁卫生。

五、加强日常健康防护工作

1、保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

2、洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

3、公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。

4、取消非必需的室内外群众性活动。限制人流密集、流动性大且通风不良的室内公共场所（如影院、网吧、KTV等）开放。

5、宾馆、酒店应为入住宾客提供医用口罩等防护用品。

六、做好宾客的健康宣传工作

在醒目位置张贴并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。告知宾客服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。有发热、乏力、干咳等症状的乘客，不应进入公共场所，并做好以下防护措施：

1、佩戴口罩。

2、不要触碰口、眼、鼻。

3、外出回到家，一定要先洗手。

4、接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。

5、尽量避免乘坐厢式电梯。

七、公共场所的日常清洁和预防性消毒措施

以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。

1、地面、墙壁

配制浓度为1000mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用时间应不少于15分钟。

2、桌面、购物车（筐）、门把手、水龙头等物体表面

配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。

3、餐（饮）具

煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟；也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。

4、毛巾、衣物被褥等织物

配制浓度为250mg/L的含氯消毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水）。浸泡15-30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟。

5、注意事项

以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。

八、加强宣传，普及疫情防治知识，提高员工自我保护意识和公共卫生水平，做好预防工作。

九、商品及防护物资储备，密切联系采购部门做好生活及学习用品的采购，特别是做好防护物资的储备，如口罩、手套、消毒液等。

十、疫情处理流程

当员工发现来超市消费者有发热等疫情症状时，第一时间向店长及生活服务部经理汇报，并迅速将患者与其他消费购物人员进行防控隔离。应急小组组长及成员应及时赶到现场并向公司主要领导汇报，同时安排人员陪同患者就诊校医疗保健中心，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。最后，将患者的诊治信息上报公司综合办公室，按疫情防治工作的统一部署，做好后续的疫情防控防疫工作。