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服务之星评选计划方案汇总8篇
大小:473.45KB 9页 发布时间: 2024-05-27 10:15:35 17.26k 15.77k

2、组员:

三、评选项目与指标:

(一)团队奖:

标杆团队奖一名(以部门为单位);

(二)个人奖:

1、开发体系最佳员工(发展公司):10名

2、物业体系最佳员工(物业公司):15名

3、单项才能奖(全公司范围):5名

最佳服务奖三名(职能服务类)

最佳创新奖一名(公司范围)

最佳销售业绩奖一名(营销类)

最佳职业形象奖一名(公司范围)

四、评选原则及范围:

被考核对象在考核年度内有下列情况之一者,不得参加优秀员工的评定;

1、入司未满半年的员工;

2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工;

3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工;

4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假);

五、评选标准:

(一)标杆团队奖评选标准:

1、工作业绩:20xx年部门计划完成率及成绩;

2、团队协作性:分内部评价与外部评价两部份,内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估;外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。

3、人员流动率;

4、部门成本控制:包括办公用品、部门内部与上一年比较,如采购成本、人员及业务的增长率等;

5、创新性:如质量管理方法、策划方案等;

6、待改进的地方:

(二)最佳员工的评选标准

1、必须具备合格员工的基本素质:

(1)遵守公司的各项规章制度,没有违纪纪录;

(2)按时按质完成本职工作;

(3)有良好的职业道德;

(4)诚信待人,维护公司利益;

2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作,为其他员工在工作上的"表率",体现在几个方面:

德:品行端正,在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合,勇于承担工作责任;

才:"称职",具备与本职位相匹配的专业水平及技能;"胜任",出色完成本职位工作任务并有所创新(提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等);

学习能力:持续进修的能力与具有积极向上的心态;

影响力:一个人综合素质所展现的个人魅力,吸引他人赞赏、学习的能力。

(三)、单项才能奖评选标准

1、最佳服务奖(职能服务类)

要求:服务态度(热情有有礼)、服务技能(娴熟)、服务方式(灵活)、服务效率(快速)

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