2、文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

3、微笑服务。热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

六、评选规则：

每季度一次。

由已经关注“星浩医药”微信公众号的合作伙伴们进行不记名投票，可以选择多人进行投票。

七、评选方式及流程：

第一阶段：征集候选人，各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于2月_日前，由各部门负责人将参加“微笑服务之星”的候选人以及候选人的个人微笑生活照(1-2张)电子版发到信息中心QQ邮箱:[*******]，没有提供的视为放弃参选。

第二阶段：统计客户的投票信息。

第三阶段：“微笑服务之星”活动评选。根据客户的投票信息，对参加微笑之星的候选人进行评选，票数多者为微笑服务之星。

第四阶段：颁奖。公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。

八、评选时间：

20xx年1月1日至3月31日评选第一季度的“微笑服务之星”，正式投票时间从3月1日至3月31日。

九、统计并表彰：

4月15日由行政人事中心统计并表彰。

公司服务之星获奖评选方案3

一、目的：

为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的群众荣誉感和使命感，不断增强企业向心力和凝聚力，同时培养优秀人才，提高工作效率，有效的激励成绩优秀、表现突出的员工，特制订本办法。

二、评选时光：

2、1初评（部内进行）：20xx年1月_日-20xx年1月_日

2、2复评（评审小组）：20xx年1月_日-20xx年1月25日

三、评选标准：

1属公司正式员工；（试用期内不参选）

2遵守考勤纪律，出勤率在99%以上；（实际出勤天数/理论出勤天数，每月26天计）

3品行端正，遵纪守法，无违反国家法律法规和厂规厂纪行为；

4工作认真负责，积极主动，服从安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误(被记小过含以上，未功过相抵者，不得参选)

5爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽;

6具有较强的工作潜力，尽职尽责，工作绩效突出，绩效显著；（被记小功一次含以上者优先）

四、评选方式：

1初评（内部评选）：各部门依《名额分配表》及评选标准，举荐部内人员，以《优秀员工举荐表》完成，交人力资源部；

2复评（投票表决）：

1由人力资源部根据各部门提报名单，补冲完相关记录，组织复评会议；

2复评小组成员由各部门负责人组成，届时邀请黎厂参加，以投票表决产生最终优秀员工名单；

3最终将共计产生19名优秀员工，具体分配状况见《名额分配表》；

五、奖励措施：

1凡获“优秀员工”同仁，颁发荣誉证书一本并给予奖金500元鼓励；

2所有奖项将在年终总结会/年终聚餐中由黎厂亲自颁发，具体视公司状况而定。

六、预算经费：

本年度“优秀员工”共设十九名

1荣誉证书一本约20元，合计380元；

2奖金合计：9500元