6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;

7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。

酒店经理工作职责7

1.负责酒店的战略规划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成;

2.负责组织营运，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标

3.检查并指导酒店的内部管理工作，并协助酒店开展外部营销，比如协议开发、会议客源等工作;

4.协助人力资源部做好酒店人员的招聘、选拔、培训、带教等工作，指导和培训员工;

5.带领酒店各职能部门下达和分解的各项任务指标，比如经营指标、会员卡销售指标等;

6.完成公司总经办安排的其他工作。

酒店经理工作职责8

对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标。

执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受。

分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。

负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等。

推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全。

酒店经理工作职责9

1、服务大厅现场布局优化与设计、窗口规划设置; 2、服务大厅机制制度、管理制度规范等标准化设计; 3、建立健全的组织系统，制定管理方向与目标;

4、建立完整的培训体系，负责服务大厅的指导培训工作; 5、负责管理人员的录用、考核及奖惩工作; 6、负责项目日常运营监督工作;

7、负责项目运营事故的监督纠正与预防;

8、根据项目质控报告组织实施整改，提升项目运营质量; 9、项目管理，项目业务接洽、协调、跟进落地、实施; 10、配合公司工作及各项活动安排。

酒店经理工作职责10

1、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作，确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。

2、不断改进店内的管理方法，逐步提升员工管理技能，强化营运服务质量，提升店内经济收益。

3、实施并创新营销手段，拓展店内客户资源，不断提高顾客满意度。

4、妥善处理突发事件和重大客户投诉，维护店内的良好形象。

5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查，及时掌握竞争对手和行业发展动态。