（1）广播引导疏散

在接到火灾事故报警后，控制室人员立即开启应急事故广播系统，将指挥部的命令、事故情况、疏散情况进行广播。

广播内容应包括：发生事故的部位、需人员疏散的区域、疏散的路线和方向、疏散的'方法。

（2）人员引导疏散。

①疏导人员用最快的速度到达现场通知无关人员按疏散的方向进行疏散。

在疏散通道的拐弯处应设疏导人员，提示疏散方向，防止进入危险区域。

②疏导人员在进行人员疏散时，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地疏散到指定的安全聚集点。

③如果事故现场直接威胁患者及医务人员安全，疏导人员可以采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。

④对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场。

必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。

3.相邻区域人员疏散

疏散人员根据指挥部命令及火场实际情况及时组织人员疏散相邻区域（楼层）患者和医务人员。

4.消防队人员疏散

当公安消防队到达事故现场后，现场指挥人员主动汇报事故现场人员疏散情况，积极协助做好后期疏散抢救工作。

七、善后处置

（一）信息发布

火灾事故的信息发布必须经医院消防安全委员会批准，由消防安全委员会授权专人对事故进行信息发布及接受采访。

（二）应急结束

当事故现场得以控制，安全环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。

（三）善后处置

院消防安全委员会负责组织消防安全事故的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处理等事项。

尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，保证医院稳定，尽快恢复正常秩序。

（四）应急救援总结及持续改进

消防安全事故善后处置工作结束后，现场应急救援指挥部分析总结应急处置经验教训，提出改进应急处置工作的建议，完成应急处置总结报告并及时上报。

（五）事故调查

消防安全事故由院消防安全委员会、保卫科负责组成调查组进行调查；必要时经院消防安全委员会批准，请求专业部门和人员参加，组成事故联合调查组。

（六）奖惩

医院消防安全管理委员会根据事故调查结果追究相关责任人责任，同时给予在事故应急救援工作中有突出贡献的科室和个人予以奖励。

八、预案支持和持续改进

（一）保卫科按照消防安全培训工作计划，对全院职工进行火灾事故预防、扑救火灾、人员疏散、自救互救等消防常识的宣传工作，以提高全院职工的消防安全意识和危机意识。

（二）保卫科应定期组织专业人员来院进行专业培训和参加由专业部门组织的业务培训。

（三）院消防安全委员会每年至少组织一次消防安全应急预案演练，保卫科根据医院科室特点，定期组织科室应急预案演练。

演练结束后应及时进行总结，查找存在问题，制定整改措施，并持续改进，逐步完善预案内容。

九、预案要求

（一）各科室负责人应认真落实本部门的防火安全职责、制定本部门的消防应急处置预案，定期学习、演练，掌握灭火、疏散、逃生常识。

（二）发生火灾应立即报警，同时迅速灭火自救。

（三）各级指挥员应熟记应急预案的组织机构、指挥程序和各自的任务分工。

各组人员熟记本组职责程序和任务分工。

（四）全体职工要服从应急指挥部命令，做到有组织、有纪律，令行禁止，主动配合，齐心协力，扑灭火灾。

（五）各科室消防器材要放在指定位置，科室人员要熟悉配备的消防设备和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的战备状态。