足浴场所疫情防控应急预案4

一、复工前自检

1. 成立疫情防范小组

复工前，应第一时间就要成立疫情防控小组并由专人负责，科学应对疫情。主要工作内容是负责人员管控、环境消毒、物资准备、疫情宣传等，按照最长半年的时间来规划工作，做到足浴店内所有的防护措施做到位。

2.员工信息情况采集

提前对返岗员工进行相关信息采集与整理，如每日体温记录、居住地、出行地点及路线、是否与有发热症状的人员接触等。注：此类信息必须与员工进行确认，员工不得隐瞒、店内也要对此信息进行保密。

3. 防护物资准备

口罩、体温枪、84消毒液、75度酒精、洗手液、少量防护服、消毒湿纸巾、瓶装水、一次性毛巾等。每日给店内员工发放口罩、手套，该有的防护物资都尽力要准备好，并且配合好社区园区防疫站检查。

4. 客户用具准备

将客户需要用到的物品都准备成一次性的，如一次性毛巾、一次性床单、一次性隔离装衣袋、一次性水杯。做到一人一物一消毒，让客户放心。

5. 每日做好店内消毒杀菌工作，并公开

开工前的第一件事就是做好店内消毒杀菌工作。店内所有区域进行一天多次消毒、足浴包间做到一客一消毒。走廊、技师房、大厅、休息间、卫生间、空调出风口采用喷雾消毒剂。（注：不要使用中央空调）

有人员可以接触到的所有足浴物品，如毛巾拖鞋、柜子、按摩床、脚桶等都要经过专业消毒，不放过任何一个卫生死角。严格执行消毒，做到门店安全、卫生，让顾客放心。

建议每日消毒工作都通过照片或视频在朋友圈、网上其他平台公开，使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心的进店消费，即使不来消费，也能在顾客中留下良好的印象。

6. 进店人员进行体温检测、信息登记

在店内进出口设置体温检测站，不论是员工还是顾客，只要进店都需要进行体温检测和个人信息及路线登记，确保每个人的身体状况为健康状态、防止交叉感染。体温高于37.3度或者有其他症状（如咳嗽、结膜炎、腹泻、四肢酸痛等）务必进行自我隔离，禁止进入店里消费，并将情况上报给有关部门。

7. 服务过程做好防护

疫情后，会有很多顾客对卫生、环境进行高要求。所以店内所有员工都必须做好防护以及有意识的“隔离服务”，佩戴好口罩与手套，与顾客保持一定距离，及时洗手消毒绝不接触客人。技师上钟，可在顾客面前用免洗消洗手液进行消毒，然后将客人需使用的物品进行再次消毒，以打消顾客顾虑，做到高标准防范。

二、复工后防疫

1.员工就餐

所有员工自备好饭盒或门店提供一次性餐具，采用分时段、分餐进食，避免在食堂就餐导致人员密集。食堂每日消毒2次、桌椅使用后及时进行消毒。厨房保持清洁干燥。如果足浴店有条件可以给员工定制盒饭，这样会更加方便。

2.避免加班，控制员工上班时间

延长加班时间是延长了人与人触的时间，增加了感染几率。其次，二三月份天气较为寒冷、长时间做体力劳动易增加身体疲劳感，降低人体抵抗力。在疫情没完全恢复时，要控制员工上班时间。

3.员工宿舍

建议足浴店安排员工轮流返岗，这样宿舍空位比较多，可以让员工分开住，员工离开宿舍后必须进行消毒。

三、受疫情影响，门店如何营销自救？

疫情好转后一段时间内，很多足浴店压力依旧很大。且消费者会更理性，为增强门店抵抗风险的能力，亲亲管家为大家想出几个营销点子：

1、现金流自救——“卖未来”降价预售

本次疫情对于企业的影响，大部分来自现金流。全员“禁止出门”，门店的营收基本为零，但支出却是必须的。员工工资、社保、房租物业费、贷款费用及利息等……在只出不进的情况下，很少有企业能挺过难关。只有现金流比较充足的门店才能应付，但也抵不过几个月。

如何搞定现金流，无非是——“卖未来”降价预售。预售的目的是促进顾客客户回流，保证员工的上钟量，稳定团队。

所以我们可以将门店的会员卡、折扣卡、项目等按照票面价6折（供参考），在当下预售抢购，限额、限时、限人数，营造一种“机不可失时不再来”的氛围，疫情总会过去，但需要先收一波现金流用于应对当下的危机。

2、新商业模式自救

足不出户的这几个月，全员靠线上网络购买生活品、靠自媒体平台打发时间。我们也要抓住这个机遇，利用互联网平台降低获客成本，打造品牌信任感。门店可以借助视频直播平台，建立私域流量。在疫情特殊时期，足浴店恰好可以传播健康养生知识加预售项目，一路探索“直播+零售”的新商业模式，给传统业务注入活力。

“传统与创新的融合，将探索出一种抵御不确定性冲击的商业模式。”

3、客情维护自救

为拉动顾客到店率，我们可以从以前消费频率高的老顾客和会员入手，做好针对于他们的营销和关爱等活动，持续性联系，多发朋友圈活跃影响他人，适当开展线上预约和线下营销活动。

4、创新项目自救

针对当下疫情，足浴店可以联合高级技师开发新项目，例如清肺项目、提升抵抗力、改善睡眠的项目等等，其次定价要低，目的是为大力回馈新老顾客一直以来的支持。赢得顾客的信任。

5、团结员工和企业文化建设自救

做生意本于人，一场疫情让所有人都开始有危机感，不仅是老板，员工也是如此。所以复工前后门店要及时对员工开展管理和技能的培训，让每个员工更专业更具有凝聚力和战斗力。一起扛过这场无硝烟的战争！